Из перспективе пацијента (купца), медицински туризам може се односити на било шта, од путовања до одредишта из медицинских разлога, као што су центри за лечење рака, или одређене операције, као што је коронарни бајпас, до путовања до одредишта из медицинских, психолошких или чак духовних разлога, центара за медитацију или широког спектра бања.
Медицински туризам може бити термин који се односи на центре који се брину не само о болеснима већ и о онима који траже нове нивое физичког, менталног или духовног побољшања.
Примери овог облика медицинског туризма укључују бање или центре који нуде небитне козметичке процедуре и услуге мршављења. Медицински туризам, какав практикују болнице, разликује се од бањске врсте туризма по томе што има за циљ да услужи болесне и њихове неговатеље.
Потоњи тип медицинског туризма тражи клијенте који планирају да се редовно враћају; први тип медицинског туризма има за циљ да излечи особу тако да се она не мора враћати ради додатне неге.
Елективни медицински туризам, као што је спа варијанта, постоји већ хиљадама година.
У античко доба, места попут северног Израела и Рима привлачила су посетиоце из већег дела познатог света. Током миленијума, бањски туризам је посетиоцима пружао неинвазивне терапије и могућности за побољшање физичке кондиције.
У савременом свету, бање својим гостима нуде и третмане за мршављење, специјализоване дијете за чишћење и низ минералних и термалних третмана коже. Многи бање такође нуде масажу и часове јоге као додатне начине за побољшање здравља и смањење стреса.
Неопходни туризам се разликује по томе што често пружа стручњаке, технологију или цене које потрошач не може да добије у свом родном граду. Стога људи могу путовати на велике удаљености да би се консултовали са или били под њиховом негом, или могу тражити добру негу по цени која није доступна у њиховом родном граду.
Оба одвојена феномена се често класификују као „медицински туризам“ и иако су њихови разлози постојања веома различити, они такође деле многе сличности. Оба облика медицинског туризма такође могу пружити основне услуге локалном становништву и самим тим „искуства боравка“ уместо „искуства путовања“.
Туристичке занимљивости предлажу да размотрите следеће идеје како бисте утврдили да ли је медицински туризам добар избор за вашу заједницу и, ако јесте, коју врсту долазног медицинског туризма треба развијати.
- Утврдите који здравствени фактори чине вашу заједницу јединственом. Здравствени фактори који се могу на тржишту проширити могу укључивати беспрекоран ваздух, јединствене воде са минералима, мирно окружење и било који други природни феномен јединствен за вашу заједницу који би путнику пружио здравствене користи.
- Побрините се да ваше медицинско особље разуме важност доброг понашања поред пацијента. У свету медицинског туризма, лекари, медицинске сестре и терапеути су више од медицинских стручњака. Они такође чине део туристичке индустрије, а њихови пацијенти су такође „туристи“. То значи да је императив не само обучити раднике у медицинском туризму у њиховој медицинској области, већ и обучити их за корисничку услугу и туристички производ. Начин на који се односе према својим пацијентима може у великој мери одредити спремност пацијента да се врати и шта ће другима рећи о свом искуству.
- Спојите своју туристичку понуду са локалним амбијентом. Медицински туризам се односи на стварање психолошке и физичке хармоније. Побрините се да понудите широк спектар опција, истовремено поштујући локацију вашег туризма и интегришући локалну културу и кухињу у ваше окружење и протоколе медицинског туризма.
- Учините своју болницу прилагођеном корисницима и посетиоцима. Генерално, болнице посматрамо као места за болесне, а не као велнес центре. Болнички туризам не значи само интеграцију пацијента са локалном заједницом, већ и тражење нових начина да се допринесе општем благостању особе.
- Током фазе опоравка пацијента, обезбедите породици пацијента једнодневне излете који помажу пацијенту да се социјално опорави. Развијте посебне брошуре за људе ван града који посећују болесне пријатеље и рођаке. Запамтите да су ови посетиоци у вашој заједници због болести вољене особе. Потребна им је одлична корисничка услуга, начини за ублажавање напетости и да се и даље осећају блиско са својим вољенима.
- Уверите се да ваш медицински туризам испуњава индустријске стандарде. Медицински туризам се, у егзистенцијалном смислу, разликује од многих других облика туризма по томе што укључује здравље и добробит госта. Обавезно испуните све стандарде, оглашавајте само оно што можете да пружите и осигурајте да људи разумеју ризике. Суштина је да, иако је транспарентност неопходна у свим облицима туризма, она је кључна у медицинском туризму.
- Одвојите време да правилно организујете свој медицински туризам! Термини као што су медицински туризам, спа туризам и велнес туризам често се користе тако лабаво да нико није сигуран шта ови термини значе. Будите искрени у свом оглашавању; наведите шта нудите, а шта не, како би купцу било јасно какво искуство купује. Поред тога, осигурајте да се ресурси, попут воде (која се користи у бањама), редовно тестирају како би се спречило да искуство медицинског туризма претвори у искуство стечено болешћу.
- Обавезно успоставите партнерске агенције за медицински туризам. Значајно питање у медицинском туризму је шта пацијент може да уради након што се врати кући и има проблем. Добри центри за медицински туризам могу да обезбеде медицинске телефонске линије које раде 24 сата дневно, 7 дана у недељи, али пацијенту је често потребно више од самог телефонског позива. Медицински картони морају бити послати кући на локалном језику пацијента или на језику који локални лекар може да чита. Успоставите односе са партнерским болницама и медицинским радницима широм света и осигурајте да се лекарски рецепти могу издати у земљи пацијента.
- Решите проблеме са осигурањем пре, а не после. Многи посетиоци, како у медицинском, тако и у медицинском туризму, можда желе да користе локални план осигурања.
- Обавезно наведите структуре плаћања у својој литератури и осигурање које ваша институција може да прихвати. Нема ништа мање пријатно од свађе око новца када је у питању здравље, а ови спорови често узрокују негативну реакцију посетилаца према заједници домаћину, не само према здравственом раднику. Уверите се да здравствени радници схвате да су суштински део економског здравља заједнице и да оно што раде или не раде одражава се на – и вероватно ће утицати – на индустрију медицинског туризма у целини.
Оставите коментар