Турнеов одговор је: Искуства могу повећати хотелски ревПАР за 55%.
Живимо у свету беспрекорне електронске трговине: самосталне резервације, плаћања једним кликом и прегледање на захтев. Али када су у питању искуства, све што видимо су неисправни линкови, застареле информације и захтеви за позивање ради више детаља.
Направили смо Turneo како бисмо омогућили туристичким брендовима да лако планирају, продају и управљају искуствима.
Турнео, компанија за технологију угоститељства са седиштем у Лондону која помаже хотелима да промовишу, резервишу и управљају искуствима у туристичким дестинацијама, објавила је нову анализу индустрије како би одговорила на једно од најдискутованијих питања у сектору угоститељства:
Да ли искуства доносе приход или су само нешто што је лепо имати?
Студија, која обухвата 122 хотелске групе које представљају преко 12.2 милиона соба и 131 милијарду долара годишњег прихода, открива јасан одговор.
Хотели који се рангирају у највишој категорији Турнеов индекс искуства – бенчмарк који мери колико добро хотели интегришу и промовишу искуства – постижу у просеку 262% већи приход по расположивој соби (RevPAR) од хотела са ниским фокусом на искуства. Подаци такође показују да повећање резервација гостију за искуства од 30% доводи до повећања RevPAR-а од 55%, што потврђује да улагање у искуства директно утиче на профит хотела.
Али права прича иде даље од метрика.
Данашњи путници све више доживљавају искуства као срж свог боравка у хотелу, а не само као опциони додатак. Гости се сећају тренутака када су се возили кајаком при изласку сунца, испијали вино са локалним произвођачем или се придружили градској шетњи, а не собе у којој су одсели. Ова сећања обликују како се осећају у хотелу дуго након одјаве и често одређују да ли ће се вратити.
Како гости све више планирају целокупно путовање око искустава која желе да доживе, бирају хотеле који олакшавају откривање и резервацију тих искустава. Истраживање компаније Turneo показује да гости који се укључе у локална искуства нису само задовољнији већ се и понашају другачије: троше више, остају дуже и имају 33% већу вероватноћу да се врате, претварајући један одличан боравак у трајну лојалност. За хотеле, то је замајац прихода, репутације и поновљеног пословања.
Доказана стратегија, а не само тренд
„Ово није тренд – то је доказана стратегија. Искуства су сада једна од најјачих полуга за приходе основних хотела“, рекао је Матија Маријан, извршни директор компаније Turneo. „Хотели који прихватају ову промену надмашују своје конкуренте по свим кључним метрикама: приход, задовољство, лојалност и перцепција бренда.“
Да бисмо помогли хотелима да боравке гостију претворе у незаборавна искуства, Турнео наставиће да развија алате који омогућавају хотелским групама, одмаралиштима и бутик хотелима да пруже незаборавна интерна и екстерна искуства у великим размерама — и да их претворе у мерљив раст RevPAR-а.
Да бисте сазнали више о истраживању или измерили потенцијално повећање вредности вашег хотела, можете посетити Индекс искуства или гледајте Турнео подцаст епизода о искуствима и расту хотелског RevPAR-а.
Индекс искуства:
Како искуства у дестинацијама доводе до повећања прихода хотела од 55% по расположивој соби
Ако желите да закажете демонстрацију, посетите https://www.turneo.com/book-demo
Оставите коментар