Франкфурт - Луфтханза Сити Центер Интернашонал (LCCI) са седиштем у Франкфурту објавила је стратешко партнерство са Ацаи Травелом, добављачем аутоматизације засноване на вештачкој интелигенцији, специјализованим за туристичке операције, у потезу осмишљеном да модернизује и поједностави услуге туристичких агенција у својој глобалној мрежи.
Споразум позиционира Acai Travel као преферираног технолошког партнера у екосистему Lufthansa City Center International, дајући агенцијама чланицама приступ алатима заснованим на вештачкој интелигенцији који су способни да аутоматизују сложене задатке управљања путовањима.
Према LCCI-ју, циљ партнерства је да помогне агенцијама да побољшају ефикасност, смање оперативни притисак и побољшају корисничку услугу у све захтевнијем путничком окружењу.
Агенти вештачке интелигенције за путничке операције
Платформа компаније Acai Travel је изграђена око аутономних туристичких агената са вештачком интелигенцијом који раде директно у оквиру глобалних дистрибутивних система (GDS) и платформи за корисничко искуство. Технологија може да ради у „режиму копилота“, где туристички саветници надгледају задатке уз помоћ вештачке интелигенције, или у потпуно аутоматизованом режиму „аутопилота“.
Платформа је дизајнирана да обавља широк спектар функција путничких услуга, укључујући:
- Претраге доступности летова
- Препоруке за план путовања
- Поновне резервације и отказивања
- Промене распореда
- Управљање поремећајима
LCCI је саопштио да ће систем помоћи агенцијама да значајно смање време обраде и минимизирају оперативне грешке, док ће туристичким стручњацима омогућити да се више фокусирају на персонализовано консултовање и односе са клијентима.
Компанија је такође напоменула да технологија може смањити захтеве за обуком и олакшати агенцијама да запослију консултанте без опсежног стручног знања о GDS-у.
Коментари руководства
Хајко Брикс, генерални директор компаније Луфтханза Сити Центер Интернашонал, описао је партнерство као део дугорочне иновативне стратегије организације.
„Ово партнерство одражава нашу стратешку амбицију да активно интегришемо иновативна, практична решења која пружају мерљиву вредност нашим нискотарифним члановима“, рекао је Брикс. „Acai Travel се истакао по својој способности да поједностави сложене радне процесе, повећа ефикасност и помогне нашим агенцијама да брже и ефикасније реагују на потребе купаца у данашњем веома динамичном туристичком окружењу.“
Сири Палисар, виши директор продаје у LCCI, нагласила је важност поузданих технолошких партнерстава унутар глобалне франшизне мреже организације.
„Нашу улогу као даваоца франшизе видимо као правог спаринг партнера за наше агенције по кључним технолошким и оперативним темама“, рекао је Палисар. „Континуираним ширењем нашег екосистема поузданих, пажљиво проверених партнера, осигуравамо да наше агенције имају приступ најбољим алатима у класи који се баве изазовима из стварног света у све сложенијем окружењу путовања.“
Рон Гликман, оснивач и директор продаје и маркетинга у компанији Acai Travel, рекао је да партнерство показује растући значај аутоматизације вештачке интелигенције у глобалним туристичким операцијама.
„Lufthansa City Center International представља управо ону врсту глобалне агенцијске мреже где Acai-јева аутоматизација даје највећи утицај“, рекао је Гликман, додајући да се компанија радује директној сарадњи са агенцијама током предстојећег самита нискотарифних превозника у Виљнусу.
Самит нискотарифних компанија 2026. у Виљнусу
Као део сарадње, Acai Travel ће учествовати као спонзор и технолошки партнер на LCC Summit-у 2026, који је заказан за јун у Виљнусу. Очекује се да ће догађај окупити представнике из приближно 150 агенција Lufthansa City Center широм света.
Самит ће пружити компанији Acai Travel прилику да директно представи своја решења за аутоматизацију заснована на вештачкој интелигенцији руководиоцима агенција и туристичким професионалцима из целе међународне мреже нискотарифних превозника.
О Луфтханзином сити центру
Луфтханза Сити Центер је једна од највећих светских независних франшизних организација у сектору туристичких агенција, са око 600 канцеларија у 110 земаља.
Организација је пријавила укупан промет од 7.78 милијарди евра током пословне 2025. године и опслужује тржишта и туристичких и корпоративних путовања. Само у Немачкој, мрежа обухвата 280 туристичких агенција којима управљају власници, а које запошљавају приближно 1,800 чланова. На међународном нивоу, канцеларије нискотарифних превозника запошљавају око 6,500 туристичких стручњака.
Седиште компаније LCCI је у Франкфурту, у Немачкој, и надгледа међународну мрежу франшиза.
Растућа улога вештачке интелигенције у путовањима
Партнерство истиче убрзано усвајање вештачке интелигенције у глобалном туристичком сектору, посебно у областима које укључују услуге корисницима, решавање прекида и оперативну подршку.
Како се туристичке агенције и даље суочавају са растућим захтевима за услугама и изазовима у вези са запошљавањем, алати за аутоматизацију засновани на вештачкој интелигенцији се све више посматрају као начин за побољшање времена одзива уз одржавање персонализоване услуге корисницима.
За Луфтханзу Сити Центер Интернешенел, сарадња са Ацаи Травелом одражава ширу стратегију интеграције скалабилних технолошких решења која подржавају и оперативну ефикасност и дугорочну конкурентност у целој њеној светској мрежи агенција.
Оставите коментар