Важност исказивања захвалности према туристичким радницима и заинтересованим странама у индустрији, истакао је министар Бартлет на годишњем доручку за туристичке раднике и партнере Јамајке (ЈТБ) на Међународном аеродрому Сангстер (СИА), пошто је сектор означио почетак зимска туристичка сезона 15. децембра.
Описујући раднике као „кичму индустрије“, он је истакао да се „туризам односи на услугу и да је 60 одсто вредности искуства посетиоца дестинације услуга, а не услуга коју пружају машине већ људска бића, ви сте радници.”
Подсећајући да пружање услуга почиње на аеродрому, министар Бартлет је различитим категоријама аеродромских радника рекао:
„Ви представљате тренутак истине у маркетингу – када се купац први пут сусреће са производом.
„Дакле, када овде слете на асфалт и изађу и удишу свеж и леп ваздух, ту почиње услуга.“
Он је такође истакао да је Јамајка далеко испред у коришћењу технологије како би омогућила несметани долазак посетилаца и упутио апел за путнике, укључујући Јамајчане, да унапред попуне своје имиграционе информације онлајн како би избегли кашњења у имиграционој и царини.
Министар Бартлет је замолио туристичке раднике да „омогућимо да ову зимску сезону учинимо најбољом, јер се она већ спрема. Ове зиме имамо 178,000 нових седишта више него било које друге зимске сезоне у нашој историји; то значи да имамо 1.45 милиона седишта која долазе из целог света за зиму ако се оствари фактор оптерећења од 80 одсто.”
Министар је истакао да ће „при 100 одсто попуњености, доласци бити на рекордних 1.6 милиона места”.
Председавајућа хотелског и туристичког удружења Јамајке (ЈХТА) у Монтего Беју такође је изразила захвалност свим посвећеним радницима аеродрома, напомињући да „ваш неуморни напор да обезбедите несметан рад нашег аеродрома, заједно са вашим топлим Гостопримство и осмех добродошлице остављају трајан утисак на све посетиоце.”
У међувремену, главни извршни директор аеродрома МБЈ, оператера СИА, Схане Мунрое је подвукао да „Међународни аеродром Сангстер није само капија; то је место где се остављају први и последњи утисци о Јамајци, а ви, наше аеродромско особље, бринете се да та сећања буду незаборавна.” Додао је: „Ви сте срце операције овде у МБЈ-у и лице Јамајке до речи, и разлог нашег успеха.
Такође хвалећи раднике, градоначелник Монтего Беја, саветник Ричард Вернон упоредио их је са интернет искуством са аеродромом који представља повезаност у физичком простору. „Та повезаност ствара искуство за оне који посећују и ви сте одговорни за састављање тог искуства на уласку и на изласку“, рекао је он.
Годишњи доручак служио је као церемонија доделе награда, а ЈТБ је одао признање неколицини радника из различитих услужних одељења на аеродрому за њихов изузетан допринос туристичкој индустрији. На врху листе награђених са тврдњом „Награда председника“ била је Натари Диксон која је хваљена као „појединац чија је посвећеност и непоколебљива подршка оставила неизбрисив траг на ЈТБ-у и даље, на Јамајци“. Награду је уручио министар Бартлет.
