Генерални директор лондонског аеродрома Хитроу Џон Холанд-Кеј објавио је данас отворено писмо путницима авио-компаније, у којем најављује да се у ваздушном чворишту главног града Велике Британије намеће ограничење капацитета.
У свом отвореном писму, Јохн Холланд-Каие рекао:
„Глобална ваздухопловна индустрија се опоравља од пандемије, али наслеђе ЦОВИД-а и даље представља изазове за цео сектор док обнавља капацитете. Ат Хитроу, видели смо 40 година раста путника за само четири месеца. Упркос томе, успели смо да огромну већину путника несметано одведемо на њихова путовања кроз ускршње и полувременске врхунце. Ово је било могуће само захваљујући блиској сарадњи и планирању са нашим партнерима на аеродрому, укључујући авио-компаније, земаљске оператере и граничне снаге.
„Почели смо са запошљавањем још у новембру прошле године у ишчекивању опоравка капацитета овог лета, а до краја јула имаћемо онолико људи који ће радити у обезбеђењу колико смо имали пре пандемије. Такође смо поново отворили и преселили 25 авио-компанија на Терминал 4 како бисмо обезбедили више простора за путнике и повећали наш тим за путничке услуге.
„Нове колеге брзо уче, али још нису у пуној брзини. Међутим, постоје неке критичне функције на аеродрому које још увек немају довољно ресурса, посебно земаљске службе, које авио-компаније уговарају да обезбеде особље за пријаву, утовар и истовар торби и летелице за преокрет. Они раде најбоље што могу са расположивим ресурсима и ми им пружамо што је могуће више подршке, али ово је значајно ограничење за укупне капацитете аеродрома.
„Међутим, у последњих неколико недеља, пошто је број одлазећих путника редовно прелазио 100,000 дневно, почели смо да видимо периоде када услуга пада на ниво који није прихватљив: дуги редови, кашњења за путнике којима је потребна помоћ, торбе које не путују са путницима или касним доласком, ниска тачност и отказивање у последњем тренутку. Ово је због комбинације смањене тачности долазака (као резултат кашњења на другим аеродромима и у европском ваздушном простору) и повећаног броја путника који почиње да премашује комбиновани капацитет авио-компанија, земаљских оператера и аеродрома. Наше колеге се труде да уклоне што више путника, али не можемо да их изложимо ризику по њихову безбедност и добробит.
„Прошлог месеца, ДфТ и ЦАА су писали сектору тражећи од свих нас да прегледамо наше планове за лето и осигурамо да смо спремни да безбедно управљамо очекиваним нивоом путника и минимизирамо даље сметње. Министри су касније спровели програм амнестије слотова како би подстакли авиокомпаније да уклоне летове из свог распореда без икаквих казни. Одлагали смо да стављамо додатне контроле броја путника све док се овај процес амнестије није завршио прошлог петка и имали смо јаснији увид у смањења која су авио компаније направиле.
„Неке авио-компаније су предузеле значајне мере, али друге нису, и верујемо да су сада потребне даље акције како би се путницима осигурало безбедно и поуздано путовање. Стога смо донели тешку одлуку да уведемо ограничење капацитета од 12. јула до 11. септембра. Сличне мере за контролу потражње путника спроведене су и на другим аеродромима у Великој Британији и широм света.
„Наша процена је да максимални број путника у одласку које авио-компаније, авио-компаније и аеродром могу заједно да опслуже током лета није већи од 100,000 путника дневно. Најновије прогнозе показују да ће чак и упркос амнестији, дневно одлазећих места током лета у просеку износити 104,000, што представља дневни вишак од 4,000 места. У просеку је само око 1,500 од ових 4,000 дневних седишта тренутно продато путницима, и зато тражимо од наших авио партнера да престану да продају летње карте како би ограничили утицај на путнике.
„Ову интервенцију сада, наш циљ је да заштитимо летове за огромну већину путника на Хитроу овог лета и да дамо поверење да ће сви који путују кроз аеродром имати безбедно и поуздано путовање и стићи на одредиште са својим торбама. . Свесни смо да ће то значити да ће нека летња путовања или бити померена на други дан, други аеродром или ће бити отказана и извињавамо се онима чији су планови путовања погођени.
„Аеродром ће и даље бити заузет, јер покушавамо да одведемо што је могуће више људи и молимо вас да будете стрпљиви ако потраје мало дуже да се чекирате, прођете кроз обезбеђење или преузмете своју торбу него што сте користили. до на Хитроу. Молимо путнике да помогну, тако што ће се уверити да су испунили све своје ЦОВИД захтеве онлајн пре него што дођу на аеродром, да не стигну раније од 3 сата пре лета, тако што ће бити спремни за обезбеђење са лаптопима без торби и течности, аеросола и гелови у запечаћеној пластичној кеси од 100 мл, и коришћењем е-гатеса у имиграцији где то испуњава услове. Сви запошљавамо што је брже могуће и желимо да се што пре вратимо одличној услузи коју бисте очекивали од аеродрома у Великој Британији.”
