Аир Цанада данас је објавила одлуку о покретању сопственог програма лојалности 2020. године по истеку комерцијалног споразума са компанијом Аимиа, оператором Аероплана.

Од 30. јуна 2020. године, Аероплан више неће бити програм лојалности за Аир Цанада. Аероплан је скоро деценију у самосталном власништву и њиме управља Аимиа. Управљајући сопственим програмом лојалности, Аир Цанада ће бити у могућности да ојача своје односе са купцима и пружи доследније корисничко искуство од краја до краја.

„Наш однос са више од 45 милиона купаца налази се у основи континуиране трансформације Аир Цанада, јер настављамо да развијамо пословање изнад 200 дестинација којима већ служимо и радимо на томе да постанемо светски шампион“, рекла је Цалин Ровинесцу, председник и Главни извршни директор. „Ова одлука је исправна за наше купце, наше запослене и наше акционаре.“

Стварање кориснијег програма лојалности за наше купце

„Нови програм који започиње 2020. године нудиће додатне могућности зараде и откупа, персонализованије услуге и боље дигитално искуство за купце Аир Цанада“, рекао је Бењамин Смитх, председник компаније Пассенгер Аирлинес.

Током протекле деценије, Аир Цанада је уложио 10 милијарди долара да обнови своју флоту технолошки најспособнијим авионима и да повећа своју понуду производа, укључујући потпуно нова седишта, Ви-Фи везу, проширени и обновљени салони са јаворовим листом, повећани дигитални могућности и ажурирани бренд који се састоји од нове ливреје, нових униформи и још много тога за побољшање искуства путовања.

„Слично свим северноамеричким вршњацима компаније Аир Цанада, управљајући сопственим програмом лојалности, моћи ћемо да се бринемо боље о нашим купцима доносећи одлуке у реалном времену које се баве одређеним потребама“, додао је господин Смитх. „Узбуђени смо што ћемо предузети следећи корак који испуњава наша обећања за континуирано улагање у искуство купаца.“
Следеће три године

Ексклузивни уговор компаније Аир Цанада са компанијом Аимиа остаје на снази до датума истека 29. јуна 2020. године. До тада, Аир Цанада је посвећена уобичајеном пословању блиском сарадњом са Аимиа-ом с циљем пружања доследних услуга члановима Аероплана.

Током овог периода, чланови Аероплана могу и даље зарађивати и откупљивати миље у складу са Аероплановим програмом:

• Пре него што се нови програм Аир Цанада покрене у јуну 2020. године, чланови ће моћи да зараде и искористе миље Аероплана за награде Аероплан, укључујући летове са Аир Цанада и нашим партнерима Стар Аллианце у складу са програмом Аероплан.

• Након јуна 2020. године, миље зарађене на летовима Аир Цанада и Стар Аллианце биће приписане новом програму, с тим што ће купци моћи да их искупе за награде, укључујући летове Аир Цанада и Стар Аллианце партнера.

• Аеропланове миље зарађене до јуна 2020. године остаће на рачунима чланова Аероплана и и даље ће бити подложне условима њиховог програма.

• Аир Цанада намерава да настави да нуди места за откуп Аимиа за чланове Аероплана и после јуна 2020. године, са ценама конкурентним другим програмима награђивања трећих страна.

• Најчешћи летачи авио-компаније и даље ће уживати признавање статуса висине Аир Цанада и припадајући низ путних привилегија, на основу њихових годишњих летачких активности са Аир Цанада-ом и авио-компанијама чланицама Стар Аллианце-а. Све активности и статус квалификације за програм Милион миља такође ће бити награђени у новом програму.

• Аир Цанада намерава да примени краткорочна побољшања висине Аир Цанада и других елемената корисничког искуства.

„Учинити праву ствар за купце Аир Цанада током овог прелазног периода биће наш водећи принцип“, рекао је господин Ровинесцу.

Нови програм је добар за финансијске перформансе авио-компаније

Нови програм лојалности Аир Цанада биће фокусиран на побољшане награде и признање за купце авиокомпаније, а Аир Цанада и нашим пословним партнерима пружаће значајне могућности за раст.

Аир Цанада ће на свом Дану инвеститора 19. септембра 2017. пружити више детаља у вези са финансијским предностима које се очекују да буду остварене, као и прелазним трошковима.

Аир Цанада очекује да ће нето садашња вредност репатријације програма током 15 година премашити 2 милијарде долара.