Аустралија на Цлуб Мед Радар

Цлуб Мед је открио да има визије да прошири свој трговински домет, усмерен на повећану дистрибуцију у Аустралији путем нових партнерстава са неким од највећих малопродајних мрежа у земљи.

Јуче је у Сиднеју, извршни директор АПАЦ-а Цлуб Мед Ресортс Ксавиер Десауллес објаснио образложење стратегије специјалисте за свеобухватне празнике и открио ЛАТТЕ да се Аустралија заиста „вратила на радар“ за бренд.

У овонедељној ЛАТТЕ Интервју, Десауллес нам ексклузивно говори о снажном расту продаје из Аустралије и средњорочним тежњама компаније ка луксузној понуди Цлуб Мед 5-Тридент.

Ксавијере, која је сврха ваше посете Аустралији ове недеље?

Посећујем једно од наших кључних тржишта у Викторији. Трговина је веома важна за Цлуб Мед јер је индиректна [продаја] овде у Аустралији веома јака страна пословања. То нам је помогло да повећамо пословање за 50% у протекле три године, па сам желео да се сретнем са неким од наших кључних партнера.

Не издвајам одређеног партнера, јер постоји истинска подршка током трговине кроз мреже. Требао бих то упозорити рекавши да смо имали прилично селективан приступ трговини због специфичне природе наше формуле да је свеобухватна и тако даље, па смо у прошлости заузимали прилично фокусиран приступ трговини , удружујући се са бројним независним радницима и радећи оно што називамо бутицима у продавницама, што мислим да су прилично иновативни у трговинском простору. Бутици у продавницама су специјализовани углови у којима можемо да представимо јединственост бренда Цлуб Мед. Имамо их око 10 широм земље. Они су наша продавница, ако желите. То је била и сврха моје посете Мелбурну, да посетим једног од њих, јер су доста допринели током последње три године.

С обзиром на успех радње у продавници, желите ли да проширите тај број продајних места?

Желимо да проширимо те водеће бродове. То је очигледно једина ствар у погледу проширења наше формуле, па зашто не? Били смо изузетно селективни у вези са тим, оним што желимо да знамо, истражимо како паметно можемо да радимо са великим мрежама и великим именима тамо.

Јасно је да они структурирају аустралијско тржиште, јер је аустралијско тржиште прилично индиректно вођено тржиште, па желимо да разумемо како. Свеобухватна природа наше понуде и врхунска природа онога што радимо могу се саопштити путем мрежа, па је то вероватно следећи корак у стратегији раста. Рад са трговином, рад са оним великим мрежама.

Кад кажете велике мреже, ко? Говорите о Флигхт Центер-у и Хелловорлд-у? А шта је са агенцијама из куће?

И једно и друго. Мислим да је заједничка нит способност продаје премиум производа који одају правду свеобухватној природи наше понуде. Стално то понављам јер је понекад прилично изазов показати вредност Цлуб Мед пакета и желимо да нам страствени оператери / агенти доставе нашу поруку.

Видимо бренд Цлуб Мед погодан за мреже великих брендова. Наши доказани рекорди од 1950. године у измишљању среће за породице и активне парове данас представљају снажну улогу за ове мреже и они нас виде као јединствени бренд, као истакнутог у портфељу других добављача, а ми желимо да наставимо да радимо даље та вредност.

Како доказујете да је алл-инцлусиве паковање боље?

Један од наших главних изазова је преношење те поруке, а ми пуно улажемо у слање утицајних лица у наша одмаралишта, и под тим мислим на уређивање породица. Годишње пошаљемо око 200 агената из Аустралије у наша различита одмаралишта. Не постоји ништа лепше него видети из прве руке: да су собе укључене, да је храна и пиће укључено, да су представе, да је дечији клуб укључен, да су разне активности апсолутно укључене у наш пакет. Видети и живети, мислим да је то најбољи доказ за то.

Такође јасно улажемо у наше алате са трговинским порталима како бисмо били сигурни да су информације правовремене, ажуриране и корисне за њихову комуникацију на пакетима.

Имамо сасвим специфичан производ. Потребна је поприлична стручност и потребна је страст да бисте продали Цлуб Мед пакет.

Шта аустралијски путници резервишу са Цлуб Мед?

Састав нашег пословања данас је да имамо 25% свог боравка под планином / скијом - ово је најбрже растући сегмент. Видимо искрено интересовање за Јапан, које подржава Хокаидо; то је јасан победник за омиљену дестинацију за Аустралце. Затим долази европско скијање, а затим нова граница, кинеска скија.

75% је на мору / плажи, а вози Индонезија, са Балијем и Бинтаном - историјски посао Цлуб Меда због близине Индонезије. На Малдивима имамо веома занимљив вредносни предлог јер имамо два одмаралишта, Кани и Финолху, која су очигледно одлична вредност за Аустралце. Кани више за породично тржиште, а Финолху више за активне парове. А ако гости желе да комбинују одредишта, могу имати приступ острвима оба објекта.

Зашто верујете да је Јапан толико популаран за Аустралијанце?

Неколико фактора. Репутација Хокаида по томе што пружа један од најбољих, ако не и најбољи снег на свету. Као друго, локална култура и јапански осећај, и осећај за гостољубивост снажни су фактор и за Аустралце не би требало да умањите чињеницу да је јет-лаг ограничен у односу на Европу, па је овде приступачна природа Јапана.

Какав је тренд резервације за Аустралијанце? А шта је прозор за резервацију?

Просечно трајање боравка је око седам дана. То је прилично стандардно. Резервишу врло рано. Аустралијанци су путници са намером. Знају да треба да се договоре. Аустралија је земља са најранијим резервацијама на свету. Тренутно овде продајемо одједном три сезоне; до средине лета смо добро напредовали и сада продајемо зиму 2019.

Резервација 12 месеци унапред је очигледно стандард овде. Вишегенерацијске групе за које смо специјализоване резервишу 18 месеци унапред. За групне подстицаје то је скоро две године унапред. Аустралијанци су очигледно рани планери.

Да ли је луксуз фокус на Цлуб Мед са 5 Тридентс?

То је фокус и природан је наставак врхунског потеза који је Цлуб Мед покренуо пре 15 година када смо имали низ стандарда села. Одлучили смо да се више фокусирамо на врхунски модел са 4 Тридента. Сада је око 80% нашег портфеља премиум или 4 Тридентс и више. И следећи природни потез је фокусирање на села са 5-Тридентом или просторе са 5-Тридентом.

Отворили смо Финолху на Малдивима 2015. године, отворили смо Цефалу на Сицилији, које је пуноправно 5Т село у Италији. Сејшели ће се појавити за две године, плус број 5Т простора. Очекујемо да ће овај стандард искуства представљати око 10% залиха у року од три године. Зовемо је Ексклузивна колекција и мислим да је оно што је важно комуницирати чињеница да луксуз и породична искуства нису некомпатибилни у некој земљи. Луксуз или премиум боравак можемо претворити у стварност за породице.

Постоје ли самостална својства 5-Тридент-а или имају тенденцију да имају 4-Тридент?

Радимо и једно и друго. 5Т простора, слика је оаза унутар већег села. Имали смо то у нашем селу на Малдивима званом Кани – урадићемо [то] на Ломбоку у једном од наших наредних села – а предност је што добијате осећај ексклузивности – врхунски боравак – док сте и даље део ширег искуство одмаралишта. Дакле, то је најбоље од оба света.

Када враћате бренд Цлуб Мед у Аустралију?

То је често питање. Одговор је да смо на опрезу.

Вероватно би пре пет година одговор био „не“, али ми смо на опрезу. Видимо јасно растући тренд у туризму у Аустралију, посебно подстакнут Великом Кином. А онда за нас, веома важан критеријум избора је 1) приступачност – Аустралија је јасно доступна у многим деловима света – 2) имате јединствене дестинације које су нетакнуте, приморске дестинације које ценимо, а затим 3) могућност да креирате мултикултурално окружење у одмаралишту. Желимо да створимо међународну тему унутар одмаралишта, тако да нам је свакако потребно домаће тржиште Аустралијанаца, али су нам такође потребни људи који долазе из свих крајева да дођу и искусе најбоље од Аустралије. Тако да мислим да су услови бољи да будемо на опрезу.

Приметићу да је поштено рећи да је цена имовине у складу с тим ескалирала, тако да је то очигледно разматрање.

Ако бисте гледали Аустралију, постоје ли одређене локације које бисте узели у обзир? Очигледно, Вхитсундаис и обнова острва Линдеман где је Цлуб Мед имао свој изворни траг морају бити на разматрању? Тамошњи пројекат садржи низ нових одмаралишта, укључујући бањско имање; да ли би то било од значаја? Звучи савршено за 5-Тридент простор у одмаралишту 4-Тридент.

Мислим да смо научили о изазовима управљања острвом у Аустралији. Трошкови пословања и отежана доступност један су од фактора и био је један од разлога што смо се одлучили повући, па мислим да бисмо из тог искуства научили. Поново се наш пословни модел заснива на доступности како би се привукли међународни купци. Дакле, то је још један фактор. Као што је сезонска карактеристика управљања одмаралиштем. Наш пословни модел најбоље функционише када радимо на годишњим одмаралиштима; не затварамо их. Дакле, за нас је кључно разматрање проналажење локације која нам то омогућава. Нећу бити конкретнији од тога. У врло смо раној фази, али Аустралија нам је на радару.

Шта је са Новим Зеландом, јужним Пацификом, Фиџијем?

Вероватно је Аустралија толико далеко колико бисмо ишли само због приступачности и заиста смо, заиста усредсређени на југоисточну Азију и Индијски океан. Тамо има толико одредишта; ту треба да растемо траг. То је заиста велико игралиште.

Велико хвала на вашем времену, Ксавијере.