Будућност МИЦЕ-а: Интервју са извршном директорицом ИМЕКС-а Царином Бауер

Извршна директорка групе ИМЕКС Царина Бауер дипломирала је на Универзитету Окфорд у Великој Британији смер Политика, филозофија и економија 1998. године, Царина је започела своју каријеру у малопродаји и угоститељству - оснивањем и вођењем ГоодБеан Цоффее - породичног ланца кафића смештених широм југа Енглеске. Као генерални директор, Царина је била задужена за ширење посла који је за 13 године нарастао на 3 продавница и продат је компанији која је јавно котирала у децембру 2001. године.

Страствени скијаш, Царина је уживала у краткој паузи радећи у скијалишту у Италији, пре него што је 2002. године ушла у индустрију конгреса као директор маркетинга и пословања ИМЕКС-а у Франкфурту, као део првобитног тима за излагање. Након ширења бренда ИМЕКС у Америку 2009. године, Царина је именована за извршног директора ИМЕКС групе. У овој улози Царина је одговорна за све аспекте пословања.

Током своје каријере Царина је била активан члан индустрије конгреса. Била је председавајућа Маркетиншког одбора за МПИ-јеву европску конференцију о састанцима и догађајима, Лондон (2008), била је члан одбора МПИ УК Цхаптер, МПИ Интернатионал Мултицултурал Цоммиттее и ПЦМА-иних Глобалних и Адвоцаци Таскфорцес-а. Тренутно је изабрана председница Међународне фондације СИТЕ и директорица Фонда за индустрију конгреса.

Царина живи на јужној обали Велике Британије, у близини канцеларије ИМЕКС Групе у Брајтону, зване „Лондон-би-тхе-Сеа“ због своје космополитске природе и културе младих. Ужива да проводи време са породицом (мајка је двоје дечака), а одушевљена је пењачицом и скијашицом, када са пријатељима и породицом удара на падине.

Специјални еТН Франк Тетзел сустигао је Царину: 

1. Дигитализација нас тера да преиспитамо - оно што је некада важило, сада се доводи у питање. Формати попут ЦеБиТ-а умиру, а трговински сукоби, попут царинског рата између Кине и САД-а, али и Брегзит који треба ове године произвести су многе неизвесности. Како МИЦЕ индустрија реагује на ово?

Свакако је тачно да су дигитализација и оно што неки називају 4^th индустријска револуција утиче на сваки део нашег живота; међутим, дигитализација такође доводи до веће потражње за потицањем људских и емоционалних веза.

За индустрију конгреса то значи да у нашем новом дигиталном свету постоји огромна прилика да помогнемо људима да развију те везе и да помогну брендовима да испоручују своје поруке на узбудљиве и емотивне начине који се не могу постићи на мрежи.

Кључно питање за МИЦЕ индустрију није око потражње - већ око обезбеђивања да се састанци, догађаји, изложбе и подстицајни програми путовања који се одржавају заиста испоручују пословним и личним циљевима оних који учествују.

1. Према разним истраживањима, индустрија види формате догађаја као краће и интерактивније у будућности. Са којим изазовима ће се суочити организатори с једне, али и локације с друге стране - такође на позадини дигиталних медија - како би одржали или проширили пословање?

Мислим да је један од кључних изазова за организаторе, места и дестинације све већа потражња за креативним и необичним местима и просторима у којима се могу одржавати догађаји. Повећана потреба да се обезбеди „фактор привлачности“ и одведу људе из њихове зоне комфора значи да организатори све више настоје да изнова измисле просторе попут запуштених складишта, стамбених објеката или отворених простора попут паркова.

Више фокусирања на дизајн дневног реда састанка значи да традиционални формат стила предавања више није довољан. Да би се обезбедиле различите могућности дизајна, простори морају да буду већи, флексибилнији, да имају изванредну технологију и разноврсне могућности намештаја.

Ово очигледно представља изазов за све, а не најмање за хотеле и конгресне центре који су позвани да обнове и надограде свој простор на флексибилнији начин и развију партнерства са добављачима из заједнице како би задржали тржишни удео.

1. Како МИЦЕ индустрија може да савлада равнотежу између дигиталне трансформације догађаја као што су стримови уживо и искусног лика с друге стране?

Истраживање је показало да догађаји који нуде „дигитални прозор“ у свој садржај - на који год начин је то прикладно - стјечу већи тржишни удио и „лично“ делегирају раст на дужи рок. Због тога организаторе догађаја не би требало да брину дигитални догађаји или преноси уживо који канибализују њихово присуство. Уместо тога, јасно је да догађаји могу да користе технологију да прошире свој домет и глас; као и да побољша забавно искуство на забаван и иновативан начин.

Међутим, такође је тачно да је изазов мешати живо и дигитално искуство јер су потребе сваке публике веома различите. Једини начин да се овај изазов превазиђе је врло пажљиво дизајнирање догађаја и садржаја како би се осигурало да се персонализоване потребе публике уживо изједначе са потребама публике на мрежи.

1. Причајући нове формате догађаја са високим авантуристичким и искуственим карактером у индустрији МИЦЕ - пример су емисије о кувању уживо које обилазе различите локације. Како видите овај развој догађаја у наредних пет година?

Свакако је тачно да догађаји који су више „усредсређени на потрошаче“, као што су емисије о кувању, фестивали брендова итд., Имају утицаја на индустрију конгреса и подстицајних путовања. То је зато што људи више не желе да буду „другачија особа“ код куће и на послу.

Они желе да њихови пословни догађаји не само да доносе снажне пословне резултате већ и да буду забавни и угодни. Индустрија конгреса непрестано учи из ових врста забавних догађаја вођених догађајима и веома је важно да интерактивно искуство уврстимо у пословне догађаје на начин који побољшава, а не умањује пословне потребе.  

1. Приватне инвестиционе компаније и финансијски јаке компаније све се више пробијају на тржишта, а појављују се и гиганти међународних сајмова, посебно на азијским тржиштима, која све више угрожавају макар немачку или средњу и локалну индустрију? Са вашег становишта, на шта би требало да реагују немачки, а можда и европски салони, или је воз већ отишао са ваше тачке гледишта? 

Не, не верујем да је воз већ уопште кренуо. На крају, успех пословног догађаја или сајма почива на једној ствари - способности тог догађаја да води успешне пословне резултате. Компаније које се усредсреде на приређивање висококвалитетних догађаја који истински одговарају потребама својих клијената и заједница биће успешне. Одлична ствар на тржишту пословних догађаја је та што велике и мале компаније могу бити успешне ако то имају на уму.

1. За националне и међународне специјалисте и велике потенцијале, индустрија догађаја и МИЦЕ постају све незанимљивији, јер послодавци више нису у могућности да у складу с тим исплате зараде. Како учинити ову индустрију поново привлачном за ову важну групу?

Не слажем се да је то све занимљивије као опција каријере. У глобалним истраживањима, управљање догађајима је све више међу 10 најпожељнијих каријера и ми, у ИМЕКС-у, водимо Футуре Леадер Форумс широм света за студенте који су заинтересовани за развој каријере у индустрији МИЦЕ. Ови догађаји су увек пуни и претплаћени на паметне и талентоване појединце.

Привлачење најбољих и најсјајнијих је пресудно за развој било које индустрије, мада је истина да је обезбеђивање конкурентних плата важан аспект; тако исто морамо осигурати да нудимо развој каријере, сврху посла и фантастичне културе компаније. Ови аспекти су најмање, ако не и важнији, за долазећу генерацију професионалаца и верујем да се МИЦЕ индустрија веома високо котира у овим кључним показатељима.

1. У Сједињеним Државама, ПовВов је назив који се даје састанку Индијанаца ради личне размене идеја. Али Пов Вовс долази из аналогног света. Да ли су и данас неопходни или се могу дефинитивно заменити?

Као што сам рекао у првом питању - све дигиталнији свет у којем живимо значи да људи жуде за људском интеракцијом и људским везама. Способност „ПовВов-а“ да створи емотиван одговор или развије лични однос једноставно је незаменљива. Нема шансе да онлајн свет замени оно што је основна човекова потреба - људска интеракција.

Питање је једноставно, како дизајнирамо интеракцију како бисмо осигурали да се све већи захтеви наших купаца успешно испуне.

Кликните овде за више на ИМЕКС-у и Царина Бауер на еТурбоНев