Зашто су информације о путницима у реалном времену важне

Како улазимо у дигиталну еру са нагласком на повезаности, морамо више да размишљамо о начинима на које омогућавамо врхунско искуство јавног превоза. Путници траже удобно и беспрекорно искуство путовања без сметњи.

Оно што може значајно побољшати њихово искуство и осигурати да изнова бирају исти начин превоза јесу информације о путницима у реалном времену (РТПИ). Путницима на посао пружа информације уживо о редовима вожње, везама и прекидима.

У ствари, глобално путнички информациони системи очекује се да ће тржиште бити процењена на 49.71 милијарди фунти до 2030, што је повећање од 13.3% између 2020. и 2030. године.

Информације о путницима у реалном времену имају низ погодности и за путнике и за пружаоце услуга превоза. Ево три највеће предности које нуди РТПИ које воде тржиште напред.

Повезано искуство

Давно су прошли дани када су путници чекали на аутобуској станици у нади да ће се појавити њихов превоз или су морали да питају особље на шалтеру за информације о кашњењу возова. Ово ствара трење у искуству путника и може значајно смањити стопу задовољства, што може штетити репутацији превозника.

Уз РТПИ, путници могу уживати у беспрекорном, повезаном искуству. Ажурирања услуга, тачна локација аутобуса, временски распоред, подаци о рути и дестинацији само су неки од ажурираних информација у реалном времену од којих возачи могу имати користи.

За возаче, РТПИ им може помоћи да обаве информисано и правовремено путовање. Системи за аутоматизовано управљање возилом (АВМ) не само да могу да аутоматизују неке од рутинских задатака возача, већ могу и прецизно израчунати кашњења у мрежи, времена распореда возача и кашњења у повезивању услуга. Затим обавештава следеће возило из службе да сачека или крене, тако да се сметње у служби могу избећи. Ове информације се уносе не само у цео систем превозника, већ и на дисплеје са информацијама о путницима и мобилне апликације, стварајући тако беспрекорно и повезано искуство.

Инфотаинмент

Уграђени екрани се могу користити за приказивање комерцијалног садржаја уз корисне информације о путовању. Ово се назива инфотаинмент, што је критична комуникациона веза између транзитне агенције и њених путника.

Екран корисничког интерфејса, који је обично осетљив на додир, може се интегрисати у различите екосистеме захваљујући најновијим доступним опцијама мрежне везе, укључујући ви-фи и 5Г. Затим може да прикаже комерцијални садржај путем технологије планираног програмирања која не само да информише путнике о политици компаније, безбедносним мерама и ажурирањима распореда, већ и промовише њене услуге, понуде и вредности. На тај начин запослени могу боље одредити приоритете задатака и бити ефикаснији.

Не само то, већ се инфотаинмент може користити и као алат за монетизацију омогућавањем рекламног садржаја. Са све више и више путника, могућности за монетизацију расту. У 2021. години, на пример, 70,813.26 милиона путничких километара је постигнуто железницом у Великој Британији, а предвиђа се да ће та цифра достићи 82,814.66 милиона путничких километара до 2025.

Приказани комерцијални садржај може се лако контролисати и заказати на одређеним станицама, локацијама, датумима и временима како би се циљали потрошачи у право време.

Управљање скретањем руте

РТПИ системи такође могу да оптимизују преусмеравања рута, смање позиве услуга и омогуће контролорима услуга да се фокусирају на директно управљање прекидима, чиме се минимизира њихов утицај и озбиљност. Путем ГПС интеграције, приказ мапе може да пружи возачу тачну руту која му показује где да вози.

Ово је посебно корисно током скретања јер возач може да прати преусмерени пут. Такође може помоћи у планирању будућих скретања и поремећаја. Ове информације се затим преносе кроз различите канале комуникације путника, као што су екрани и мобилне апликације, стварајући тако беспрекорно искуство путника.

Сада је право време за улагање у технологије и системе који ће подићи пут путника, оптимизовати операције и резултирати смањењем трошкова. Информације о путницима у реалном времену пружају беспрекорно и интелигентно искуство путника, оптимизацију рутинских задатака и ефикасност возача. Искуство повезано са РТПИ је правац у ком би глобална мобилност требало да иде пуном снагом.

О аутору

Аватар Линде Хохнхолц

Линда Хохнхолз

Главни и одговорни уредник за eTurboNews са седиштем у седишту еТН-а.

Пријавите се
Обавести о
гост
0 Коментари
Инлине Феедбацкс
Погледајте све коментаре
0
Волите ваше мисли, молим вас да коментаришете.x
Учешће у...