ИБТМ Арабија: Мерење вредности догађаја

Одговарајући на питање „Коју вредност има догађај?“ може бити изазовно – како измерити нешто где је концепт успеха тешко одредити, а постоји толико много потенцијалних исхода?

За неке је довољно да знају да су огромне користи извучене из сусрета са купцима лицем у лице у окружењу скројеном према вашим потребама, и то је до неке тачке у реду, али ако желимо да оправдамо буџете и време избивања из канцеларије, неопходан је неки облик реалног мерења вредности догађаја.

Даниелле Цуртис, директор изложбе – Блиски исток, Арабиан Травел Маркет & ИБТМ Арабиа разматра доступне опције мерења и даје примере како их користити.

Догађаји се обично мере у смислу повраћаја улагања (РОИ), а однедавно и поврата на циљеве (РОО). РОИ има уски поглед на исход догађаја. Он једноставно упоређује колики буџет сте уложили, са колико сте повећали ту инвестицију као резултат догађаја. На пример, цена пакета догађаја који вам омогућава да имате састанке један-на-један са хостованим купцима, у поређењу са приходима оствареним као последица тих састанака. Направите однос и то је ваш РОИ.

Наизглед једноставно, али стварност је мало сложенија. Повраћај улагања не узима у обзир пуну вредност нових веза за које се испостави да су дугорочни, и нема начина да се дода новчана вредност индиректним препорукама које можете добити као резултат тих састанака. РОО је мало отворенији. То је приступ који мери успех догађаја на основу дефинисаног скупа циљева, осим само финансијског поврата.

Да бисте приказали РОИ или РОО, или обоје, морате имати нешто за мерење на основу догађаја. Мерење продајних уговора обезбеђених у односу на цену догађаја како би се открио повраћај улагања је једноставно, али ако су ваши циљеви мање опипљиви или немерљиви, као што је едукација купаца о асортиману ваших производа или подизање свести о тржишту, мораћете да уградите специфичне елементе који су мерљиве. Постоји неколико утврђених начина да то урадите и ако разумете своје циљеве и садржај, вероватно ћете моћи да разрадите сопствене методе. Да бисте започели, ево неколико идеја:

Поставите циљеве које треба постићи током догађаја

Поставите одређене исходе за састанке лицем у лице, на пример, имајте за циљ да се договорите о одређеном броју накнадних састанака након догађаја или за одређени број састанака купаца који би довели до детаљних објашњења производа, услуге или процеса. Дакле, можете поставити свој циљ на 20 накнадних састанака или 32 купца који траже дубоке и дугачке презентације производа и мерите да ли сте то постигли. Будите сигурни да јасно разумете који ниво ангажовања сматрате успешним.

Много различитих типова купаца присуствује догађајима и сесијама умрежавања, неки ће бити релевантнији за ваше пословање од других, тако да можете поставити циљеве за размену контаката са одређеним члановима циљне публике. На пример, компанија за управљање дестинацијом са специјализацијом у луксузним искуствима по мери можда жели да се повеже са 10 купаца који представљају врхунске корпоративне клијенте. То је вредан циљ који је лако измерити.

Испитајте своје делегате

Анкете и тестови који се одржавају током догађаја, или у месецима и недељама након њега, су још један поуздан начин да се утврди да ли је образовни или информативни циљ – као што је свест о тржишту о бренду или лансирање новог производа – постигао своје циљеве и у ком смислу . Да би показали квалитативну корелацију између догађаја и постизања жељеног исхода, многи бирају да испитају делегате непосредно пре догађаја и непосредно после. Промена њихових одговора (надајмо се у потребном правцу) је поуздана мера ефекта догађаја.

Разговарали смо са Рајесх В. Переиром, извршним директором Матрик АВЕ о томе како он процењује РОИ или РОО од похађања ИБТМ Арабиа: „Матрик АВЕ је присуствовао емисији од првих дана. Не очекујемо посао преко ноћи, али мој циљ је да обавестим Хостед Буиерс ко смо ми; то је пре свега маркетиншка вежба. Желимо да успоставимо везе са купцима на новим тржиштима, а посебно смо заинтересовани за улазне ДМЦ-ове у земљама попут Русије – који сада могу да добију визу при уласку у УАЕ, што олакшава и јефтиније пословање са њима.

„Имамо много више трагова као резултат похађања, и редовно пратимо контакте које смо остварили у ИБТМ Арабиа.

„Заиста уживамо у учешћу у свим друштвеним догађајима у ИБТМ Арабиа, вечерњим догађајима умрежавања и данима открића, то је зато што су сви ван својих зона удобности, а неизбежно сусрећете људе који нису на вашем радару или вашем дневнику, и на крају разговарате о томе колико су активности биле забавне и пре него што то схватите, успоставили сте нову и неочекивану пословну везу.”

Ево га, две основне методе мерења успеха догађаја укратко, било да изаберете РОИ, РОО или комбинацију оба, видећете да је увид који пружају резултати моћан алат за константна побољшања успеха вашег догађаја .

ИБТМ Арабиа је део ИБТМ-овог глобалног портфеља сајмова у индустрији састанака и догађаја и најугледнији догађај те врсте у МЕНА МИЦЕ индустрији. На догађају 2018. године, 63% купаца је пословало са излагачима по просечној вредности од 86,000 фунти по послу. Догађај ће се следеће године одржати у Јумеирах Етихад Товерс-у од 25. до 27. марта и окупиће излагаче из Египта, Туниса, Марока, Турске, Русије, централне Азије, Грузије, Јерменије и Кипра, као и УАЕ и ГЦЦ, за три дана заједничких састанака, узбудљивих културних активности, умрежавања и инспиративних едукативних сесија.