Кореан Аир напушта тинејџере у Јужној Кореји

Двојица малолетника без пратње, старости 15 и 16 година, остали су насукани у Јужној Кореји након што су пре полетања скинути са лета из Сеула за Филипине.

Синови Ракеша и Прајакте Пател отишли ​​су да посете деду у болницу у Атланти, Џорџија, и били су на повратку у Манилу, где њихов отац ради на привременом послу. Они су сами кренули на трансатлантско путовање.

Повратно путовање почело је 14-сатним Делта летом од Грузије до Сеула у Јужној Кореји. Овај први део путовања прошао је добро, али њихови планови путовања су се погоршали када су дечаци покушали да се укрцају на други лет од Сеула до Маниле са Делта партнером Кореан Аир као резултат тога што је један од дечака имао смртоносну алергију на кикирики.

Прајакта Пател, мајка тинејџера, имала је обавестила Делту о тешкој алергији њеног старијег сина на кикирики уочи њиховог великог путовања, па су браћа била шокирана када им је агент на капији рекао да ће кикирики бити послужен на небу. Алергија код дечака је толико тешка да чак и честице кикирикија у ваздуху могу бити изузетно опасне.

Након објашњења ситуације, тинејџерима је наводно речено да могу или узети лет или изаћи из авиона и пропустити путовање. Иако су Пателови синови одлучили да се укрцају у авион, убрзо су избачени.

„Агент за капију дошао је у авион и рекао мојим синовима да изађу“, рекла је госпођа Пател. „Једно од моје деце се тресло — сами су у другој земљи. Где су требали да оду?" Госпођа Прајакта је тврдила да је агент за капију чак навукао кошуљу њеног сина „како би га охрабрио да се склони“ из авиона.

Збуњени, тинејџери су се вратили у зони капије и рекли службеницима лета да су вољни да седе у задњем делу авиона са братом који је алергичан на орахе и носи маску. Упркос њиховој понуди да направе компромис, службеник на капији је наводно рекао дечацима да им није дозвољено да се врате у авион који је сада „затворен“.

Потресени, дечаци су позвали родитеље, који су безуспешно покушали да им помогну да стигну до Маниле. Мајка је разговарала са представником Делте који јој је рекао да дечаци могу да лете на другом авиопревознику, међутим, не знајући лоше политике других авио-компанија, одлучено је да се дечаци врате у Атланту, Џорџија, на Делти.

Госпођа Пател се залаже за више од пуког извињења у нади да ће авио-компаније побољшати своје политике образовања запослених о алергијама на орахе. Она је поднела жалбу Делти и Кореан Аирлинесу и наводно тражи повраћај новца.

Делта и Кореан Аир дали су следеће изјаве у вези са овим питањем: „Жао нам је због искушења ове породице, посебно током ионако тешког времена за њих. Делта и наш партнер Кореан Аир комуницирају са породицом и испитују процесе око овог инцидента; користићемо наше налазе у нашем раду да створимо конзистентно искуство за клијенте који лете Делтом и нашим партнерским авио-компанијама.”

Портпарол Кореан Аир-а је такође понудио слична осећања: „Кореан Аир је свестан да су алергије на кикирики и храну проблем индустрије и ниједна авио-компанија не може да гарантује окружење без алергија на храну. Али ми разматрамо начине да решимо овај проблем на безбедан и изводљив начин. Потпуно разумемо ризике са којима се суочавају путници алергични на орахе и храну и свакако ћемо покушати да их боље прилагодимо у будућности.”