Дајте понуде за обнову туризма агресивним маркетингом

На обалама реке Маре налази се новоподигнут туристички објекат који се нада да ће ускоро попунити своје шаторе, изгубивши милионе шилинга.

Камп Карен Бликсен, који се налази изван чувеног резервата за дивљач Масаи Мара, бори се да напуни своја 22 луксузна шатора три месеца у години, јер је број туриста који посећују земљу и даље низак.

Камп, који је отворен у јуну 2007, надао се да ће ове године примити 1,250 људи, али то не изгледа могуће, јер је због отказивања изгубио око 10 милиона Сх.

„Иако су отказивања стала, већ смо пропустили велику претпродају од јула, која се углавном продаје почетком године, посебно за европско тржиште“, каже директор кампа, господин Мартин Нилсен.

Логор није једини. Цео туристички сектор се још увек бори да стане на ноге након насиља после избора, а заинтересоване стране настоје да кажу свету да је Кенија безбедна и да туристи могу да дођу и уживају у ужицима земље.

Учесници сектора харали су широм света са овом поруком у покушају да поново изграде имиџ земље у иностранству и подстакну туристе да посете земљу. Од Немачке до Кине, Москве до САД, сектор спроводи агресивне маркетиншке кампање.

Како се делегације шаљу у различите крајеве света, сектор је на челу, смишљајући друге агресивне стратегије које ће помоћи у јачању свог имиџа. Такође је више нагласка на коришћењу медија за продају земље.

У наредних неколико недеља биће покренута велика медијска кампања која ће циљати на кључна тржишта у Европи, САД и Азији. Очекује се да ће променити перцепцију људи о Кенији како би се избрисале слике које је свет видео раније током године током политичких немира.

Иако Кенија више није главна вест, посебно након потписивања мировног споразума између председника Кибакија и лидера ОДМ-а Раиле Одинге, крваве слике остају. „Туристи се и даље држе по страни, што показује моћ међународних медија“, каже г. Нилсен.

Ове сцене насиља, заједно са упозорењима за путовања које су издале разне западне владе, довели су до тога да потенцијални туристи отказују своје одморе. Иако је већина влада ревидирала своје савете, само неколико посетилаца је умирено.

Кампања ће Кенија бити представљена на главним телевизијским мрежама, штампаним медијима и билбордима међу другим медијима. То ће одражавати сличну кампању која је уведена 2003. у оквиру Плана управљања опоравка туризма (ТРМП).

ТРМП се показао као успешан, враћајући сектор из пепела након великог пада 1990-их на позадини политички подстакнутих сукоба у Ликонију 1997. и терористичких напада следеће године.

Пет година касније, заинтересоване стране гледају на реплицирање успеха ТРМП-а и спасавање сектора у оквиру плана опоравка за који ће бити потребан троструко већи новац који је раније коришћен.

Према речима актера у сектору, плану опоравка ће бити потребно више од милијарду шилинга да се прође кроз ову тешку закрпу. Очекује се да ће новац, између осталог, покривати медијске кампање, путовања на различите пијаце, роад схов, упознавања у земљу туроператора и медија са различитих тржишта.

Господин Мике Мацхариа, извршни директор Кенијске асоцијације хотелијера и угоститеља (КАХЦ), и члан кризног тима за туризам, напомиње да за сада буџет износи између 1.5 и 2 милијарде Сх.

Рекао је да сектор тражи новац од Трезора. „Надамо се да ћемо имати користи од мачке коју је председник најавио за опоравак земље“, каже он.

У марту је председник Кибаки најавио да ће за економску реконструкцију бити потребно најмање 31.5 милијарди Сх. Очекује се да ће новац, који ће бити добијен из Трезора и међународне заједнице, помоћи обнови земље и помоћи јој да поврати изгубљени имиџ.

Од ове маце је већ пуштено 1.5 Сх за решавање проблема тренутног опоравка као што је пресељење расељених људи.

За сада, сектор користи новац предвиђен буџетом за друге програме, укључујући Програм одрживости туризма (ТСП), да подржи план опоравка док чекају на трезор.

„Новац намењен за друге активности из претходног буџета користимо за финансирање наших тренутних маркетиншких кампања“, рекла је Ребека Набутола, ПС, Министарство туризма и дивљих животиња и председница Кризног одбора на претходном брифингу за штампу.

Од опоравка сектора, играчи траже више издвајања за подршку маркетингу, што је потез који није уродио плодом.

У недавно објављеним буџетским проценама за финансијску 2008/2009. годину, Трезор ће доделити сектору туризма 400 милиона Сх. Али играчи у индустрији кажу да је ово далеко испод онога што је потребно.

Очекује се да ће део новца покрити режијске трошкове министарства и разних парадржавних органа који су са њим повезани, остављајући мало за маркетинг. Сектор се надао повећању издвајања од око милијарду Сх, али то не изгледа тако. У текућој финансијској години која се завршава у јуну, издвајања у секторима су смањена за 1 милиона Сх од 300 милијарде Сх које је добила 864.

Међутим, маркетинг дестинације није у потпуности препуштен главном телу, Туристичкој заједници Кеније. Приватни играчи у сектору су увек играли главну улогу у маркетингу и овај пут су повећали своје напоре. Као велики губитници, они не чекају трезор и уложили су сопствени новац у покушаје да привуку бизнис у земљу. Хотели и туроператори су избацили промотивне материјале изнад уобичајених годишњих програма.

То укључује посебне пакете за туристе, како локалне тако и међународне, да попуне своје комбије, хотеле и авионе. Хотели додају вредност својим производима попустима, додатним ноћењима за сваких пет резервисаних ноћења, бесплатним масажама и вечерама, између осталог како би привукли туристе да посете.

Служба за заштиту дивљих животиња Кеније, која је требало да повећа накнаде за паркове средином ове године, ставила је план на чекање до 2009. Такође је инвестирала у медијске кампање како на локалном тако и на међународном нивоу.

Г-ђа Јанет Омидо, директорка продаје и маркетинга Фаирмонт-а, овог месеца намерава да продаје своје производе на америчком тржишту. Била је део тима сектора који је требало да путује у САД да промовише Кенију. Али представа је одложена због политичке кризе.

Незастрашена, била је у Москви у марту са другим играчима из сектора, продавајући своје производе и лепоту земље Русима. Русија се сматра једним од потенцијалних тржишта раста за ову дестинацију. Почетком марта, велика делегација — састављена од хотелијера, туроператора и државних органа — кренула је на ИТБ у Берлин.

Као највећи светски сајам туризма, земља је кренула да тражи добру вољу тржишта и да га увери да се Кенија вратила. Оператери који су присуствовали сајму кажу да је кенијски штанд био популаран.

„Био је то позитиван и охрабрујући догађај“, рекла је госпођа Набутола. Играчи су се управо вратили из Кине где су провели дане обилазећи разне провинције и промовишући дестинацију.

Очекује се да ће ове туре помоћи да се земља опорави најмање у четвртом кварталу године. Пошто су у потпуности изгубили прву четвртину, не очекује се много у овом периоду када пристижу резервације за високу сезону.

Статистика КТБ-а показује да је земљу у јануару посетило само 55,906 туриста у поређењу са 177,314 у истом периоду прошле године.

Ситуација је била гора у фебруару, са само 37,184 туриста који су посетили дестинацију, што је довело до пројектованог губитка од 5.5 милијарди Сх током првог квартала. Туризам је током година порастао и постао један од водећих сектора у економији земље и кључни је стуб у њеном расту како је предвиђено визијом 2030.

Прошле године, сектор је зарадио 65.4 милиона Сх у поређењу са 56.2 милијарде Сх у 2006. Попуњеност хотела у Најробију је била лоша, тако да су моји хотели забележили чак девет процената у фебруару, док је Момбаса имала проблема са просечним 25 посто попуњености. Ово је најнижи ниво који су хотели искусили годинама, кажу играчи.

Г. Мохамед Херси, председник КАХЦ-а у Момбаси, рекао је да је раније пословање у јануару и фебруару ублажило хотеле током ниске сезоне, али овог пута хотели смањују трошкове. „Сектор се није вратио и далеко смо од тога“, додаје он.

Камп као што је Карен Бликсен гледао је на скоро 75 одсто попуњености за главну сезону – од јула до септембра.

Ово је смањено на мање од 40 одсто. Други играчи такође само чекају да виде шта им доноси висока сезона док траже иновативне начине да остану на површини.

бдафрица.цом