Лоша рецензија хотела? Окриви време

ВРЕМЕ Слика љубазношћу Волфганга Клаусена из | eTurboNews | еТН
слика љубазношћу Волфганга Клаусена из Пикабаи-а

Наше спољашње физичко окружење — у овом случају временске прилике — може бити фактор у нашим онлајн проценама, посебно рецензијама хотела.

На онлајн рецензије и оцене очигледно негативно утичу лоши временски услови на дан када су написани. Лоше време значи више критике детаљније.

Ово је према новом истраживању са Хебрејског универзитета у Јерусалиму (ХУ) и Универзитета у Луцерну, Швајцарска. Исцрпна студија, објављена у Јоурнал оф Цонсумер Ресеарцх, открива да лоше временске прилике боје перцепцију прошлих искустава.

Разумевање начина на који се формирају мишљења и доносе одлуке на мрежи је фокус истраживања др Јанив Довер са ХУ Јерусалем Бусинесс Сцхоол и Федерман центра за проучавање рационалности.

Истраживање др Довера, у сарадњи са проф. Леифом Брандесом са Универзитета у Луцерну, Швајцарска, користило је 12 година података и 3 милиона резервација хотела да би испитало како је 340,000 анонимних онлајн прегледа хотела било под утицајем времена на дан када су написани.

Ово је била сложена евалуација која је укључивала подударање између резервације коју је извршио потрошач и писане рецензије, идентификовање времена на локацији рецензента, дату оцену у звездицама, класификацију речника који се користи за описивање боравка и временске прилике током остати у хотелу. Истраживачи су такође користили посебан статистички модел који узима у обзир и одлуку о пружању прегледа и садржај прегледа.

Лоше време (киша или снег) смањило је оцену рецензената о њиховом претходном хотелском искуству.

У ствари, лоше време је довољно утицало на рецензије до те мере да је хотел скоро деградирао са 5 на 4 звездице. Лоше време је такође натерало рецензенте да пишу дуже и критичније и детаљније критике. Истраживање је показало да у кишним данима постоји већа шанса да се одлучите за писање критике и да је ефекат времена тог дана био независан од времена које су доживели током боравка. Аутори сугеришу да овај ефекат може бити последица лоших временских дана. покренути више негативних успомена или изазвати негативно расположење које боји рецензију.

„Ово истраживање има много шире импликације јер по први пут показује како наше спољашње физичко окружење – у овом случају време – може бити фактор у нашим онлајн проценама“, каже Довер. „Ова врста истраживања „разоткрива један аспект динамике нашег новог дигиталног света... и може помоћи креаторима политике да креирају политике како би боље осмислили продуктивнији и здравији ефекат онлајн активности на наш свакодневни живот.”

Више вести о хотелима

О аутору

Аватар Линде Хохнхолц, уреднице еТН-а

Линда Хохнхолз, уредница еТН-а

Линда Хохнхолз пише и уређује чланке од почетка своје радне каријере. Ову урођену страст применила је на местима као што су Хавајски пацифички универзитет, Цхаминаде универзитет, Хавајски дечји центар за откривање и сада ТравелНевсГроуп.

Пријавите се
Обавести о
гост
0 Коментари
Инлине Феедбацкс
Погледајте све коментаре
0
Волите ваше мисли, молим вас да коментаришете.x
Учешће у...