Луфтханса: Преко 3 милијарде евра уплаћених поврата карата

Луфтханса: Преко 3 милијарде евра уплаћених поврата карата
Луфтханса: Преко 3 милијарде евра уплаћених поврата карата
Аватар Харија Џонсона

У текућој години авиокомпаније Луфтханса Гроуп до сада су надокнадили преко три милијарде евра за укупно преко седам милиона купаца (од 30. септембра 2020.).

Број отворених поврата карата пао је на око 700,000 трансакција у вредности од око 350 милиона евра.

Ограничења путовања која се стално мењају и актуелне политичке одлуке приморавају Луфтханзу да у кратком року прави честе и опсежне промене у распореду летова. То доводи до неизбежних отказивања летова. Повезане пријаве за повраћај новца се обрађују што је брже могуће. Стога ће број отворених пријава за рефундирање наставити да се динамично развија, даље ће се смањивати у наредним недељама, али неће достићи нулу.

Луфтханса Гроуп Аирлинес континуирано и интензивно ради на даљем убрзању обраде. У том циљу покренули су много различитих мера. На пример, капацитет у центрима за купце је утростручен, а у продаји туристичких агенција чак је учетворостручен. Бројни запослени из других одељења активирани су да пружају подршку и заузврат су ослобођени кратког рада. Тренутно се може обрадити око 1,700 пријава на сат.

Купци такође могу флексибилно да прилагоде своје путне планове. Све карте Луфтхансе, СВИСС-а, Аустриан Аирлинес-а и Брусселс Аирлинес-а могу се резервисати онолико често колико је потребно, без да се наплаћују накнаде. Ово се широм света односи на нове резервације на кратким, средњим и дугим линијама.

Луфтханса Гроуп  Авио    
Износ плаћеног поврата у Био. ЕУР  3.0
Број рефундираних карата у Мио  7.0
Укупан број захтева за рефундирање на чекању (укључујући нове захтеве) у милионима 0.7

О аутору

Аватар Харија Џонсона

Харри Јохнсон

Харри Јохнсон је био уредник задужења за eTurboNews за више од 20 година. Живи у Хонолулуу на Хавајима, а пореклом је из Европе. Ужива у писању и извештавању о вестима.

Учешће у...