Авио Airport (Аеродром) Авијација Најновије вести о путовањима Пословна путовања Владине вести Вести Ljudi Одговоран Туризам транспорт Травел Вире вести САД

Издата је прва у историји повеља о правима америчких путника са инвалидитетом

Издата је прва у историји повеља о правима америчких путника са инвалидитетом
Амерички секретар за саобраћај, Пете Буттигиег

Повеља о правима пружа згодан, једноставан за коришћење сажетак постојећег закона који регулише права путника са инвалидитетом

Амерички секретар за саобраћај Пете Буттигиег најавио је акције које је предузело Министарство саобраћаја САД (УСДОТ) како би помогло у заштити путника у авио-компанијама.

УСДОТ је објавио први у историји Повељу о правима путника авио-компаније са инвалидитетом и издао обавештење авио-компанијама да сместе малу децу поред родитеља. 

„Данашње најаве су најновији кораци ка обезбеђивању система ваздушног саобраћаја који функционише за све“, рекао је амерички министар саобраћаја Пете Буттигиег.

„Било да сте родитељ који очекује да ће седети заједно са својом малом децом на лету, путник са инвалидитетом који путује авионом или потрошач који путује авионом први пут после неког времена, заслужујете безбедно, приступачно, приступачно, и поуздану услугу авио-компаније.” 

Ове најаве долазе у тренутку када су жалбе потрошача против авио-компанија порасле за више од 300% изнад нивоа пре пандемије. 

Глобално окупљање путовања Ворлд Травел Маркет Лондон се вратило! И позвани сте. Ово је ваша шанса да се повежете са колегама професионалцима из индустрије, умрежите равноправне мреже, научите вредне увиде и постигнете пословни успех за само 3 дана! Региструјте се да бисте обезбедили своје место већ данас! одржаће се од 7-9 новембра 2022. Региструј се сада!

Акције које је најавио Министарство саобраћаја САД укључују:  

Објављивање прве Повеље о правима за путнике са инвалидитетом у авио-компанијама  

Повеља о правима авио-путника са инвалидитетом, сажетак основних права путника са инвалидитетом који се лако користи у складу са Законом о приступу ваздушним превозницима, оснажиће путнике са инвалидитетом да разумеју и поткрепе своја права и помоћи ће да се САД а страни авио-превозници и њихови уговарачи подржавају та права. Развијен је коришћењем повратних информација Саветодавног одбора Закона о приступу ваздушним превозницима, који укључује представнике путника са инвалидитетом, националне инвалидске организације, авио-превознике, оператере аеродрома, пружаоце услуга, произвођаче авиона, произвођаче инвалидских колица и националну борачку организацију која представља ветеране са инвалидитетом. . Повеља о правима пружа згодан, једноставан за коришћење резиме постојећег закона који регулише права путника са инвалидитетом.  

Позивање авио-компанија да смести родитеље са својом децом  

Данас је УСДОТ-ова канцеларија за заштиту потрошача у ваздухопловству (ОАЦП) издала обавештење позивајући америчке авио-компаније да обезбеде да деца која имају 13 година или млађа седе поред одрасле особе у пратњи без додатних трошкова. Иако Одељење прима мањи број притужби од потрошача на породична седишта него на неке друге проблеме у летовима, и даље има притужби у случајевима када мала деца, укључујући дете од 11 месеци, не седе поред одрасле особе у пратњи. Касније ове године, ОАЦП ће покренути ревизију политика авио-компанија и жалби потрошача поднетих Одељењу. Ако се утврди да политика и пракса авио-компанија о седењу представљају препреку да дете седи поред одраслог члана породице или другог одраслог члана породице у пратњи, Одељење ће бити спремно за потенцијалне акције у складу са својим овлашћењима. 

Решавање жалби потрошача и повраћај средстава 

Најновији извештај о потрошачима у ваздушном саобраћају, објављен прошлог месеца, показује да су притужбе потрошача против авио-компанија порасле за више од 300% у односу на нивое пре пандемије. 

Слично као 2020. и 2021. године, рефундације су и даље највиша категорија жалби које је примило Одељење, а проблеми са летовима су друга највећа категорија. 

Да би обрадио и истражио ове обимне жалбе, УСДОТ је повећао особље које се бави жалбама потрошача за 38%. ОАЦП је покренуо истраге против више од 20 авио-компанија због пропуста да обезбеде благовремене повраћаје средстава. Једна од ових истрага резултирала је највишом казном икада изреченом једној авио-компанији.   

Поред тога, ОАЦП наставља да прати кашњења и отказивања авио-компанија како би осигурала усклађеност авиокомпанија са захтевима за заштиту потрошача. УСДОТ разматра будућу акцију у овој области како би боље заштитио потрошаче. УСДОТ такође намерава да, касније ове године, изда правила о заштити потрошача о повраћају авио карата и транспарентности помоћних накнада авио-компаније. 

Потрошачи могу поднети жалбу потрошача или грађанских права у ваздушном саобраћају УСДОТ-у ако верују да су њихова права повређена.

Релатед Невс

О аутору

Харри Јохнсон

Харри Јохнсон је био уредник задужења за eTurboNews за више од 20 година. Живи у Хонолулуу на Хавајима, а пореклом је из Европе. Ужива у писању и извештавању о вестима.

претплатите се
Обавести о
гост
0 Коментари
Инлине Феедбацкс
Погледајте све коментаре
0
Волите ваше мисли, молим вас да коментаришете.x
Учешће у...