Антивладине демонстрације у главном граду Тајланда, Бангкоку, кулминирале су тиме што је влада прогласила ванредно стање над градом на 60 дана. Тајландска влада се нада да ће рестрикција и полицијски час уведени на уличне демонстрације вратити мир. Међутим, немири Црвене мајице 2010. у Бангкоку показали су да се то не може гарантовати.
Догађаји у Бангкоку, заједно са растућим дипломатским тензијама између Аустралије и Индонезије, вероватно ће натерати аустралијске путнике да се узнемире због посете две њихове омиљене дестинације у југоисточној Азији. Савети аустралијске владе о путовањима у обе земље подигли су ниво опреза последњих дана.
Обе земље су међу најпопуларнијим туристичким дестинацијама за Аустралијанце. У 2013. 880,000 Аустралијанаца је посетило Бали, а 900,000 Тајланд. Тренутни немири на Тајланду ограничени су на Бангкок. Популарно одмаралиште Пукет, на које многи туристи лете директно из Аустралије, је мирно. Међутим, немири у Бангкоку наносе штету брижљиво негованом имиџу Тајланда као безбедне туристичке дестинације и довели су до тога да тајландска туристичка управа привремено обустави активни маркетинг града.
Иако је мало Аустралијанаца отказало своје летње одморе на Балију, мистериозна смрт жене из Квинсленда Ноелене Бишоф и њене ћерке Иване требало би да изазове забринутост индонежанских туристичких власти. Медијски извештаји повезују смрт са јелом у ресторану на Балију, али мртвозорник Квинсленда још увек истражује.
Забринутости су додане и политичке тензије између Аустралије и Индонезије око политике тражилаца азила, којима доминирају недавни извештаји о враћању бродова. Остало је сећање на терористичке нападе на Балију 2002. године, у којима су погинуле 202 особе, укључујући 88 Аустралијанаца, и поново 2005. године када је убијено 20 људи (укључујући четири Аустралијанца).
Поруке уверавања
Логично, индонежанске туристичке власти би требало да издају поруке уверавања да је Бали безбедна и гостољубива дестинација за Аустралијанце. Аустралијанци представљају 15% индонезијског тржишта долазног туризма. Међутим, туристичке власти Индонезије нису објавиле такву поруку. Влада Индонезије, као и друге у азијско-пацифичком региону, нерадо издаје безбедносна упозорења или савете путницима пре доласка.
Многе владе АСЕАН-а верују да ризикују да изгубе „образ“ признавањем потенцијалних опасности. Традиционално, Индонезија је била отворени критичар опрезних савета западне (посебно аустралијске) владе о путовањима која наглашавају безбедносне и безбедносне ризике у земљама АСЕАН-а. Као што сам раније писао, од 2002. године, шефови влада АСЕАН-а и министри туризма осудили су опрезне савете западних влада о путовањима као непријатељске према земљама АСЕАН-а.
У чланку за Тхе Цонверсатион, Моника Винарнита и Ницхолас Херриман објаснили су важност очувања образа у односима са Азијом. Концепт лица или репутације изазива екстремну осетљивост широм југоисточне Азије. Већина туристичких дестинација југоисточне Азије настоји да представи светло и безбрижно лице будућим путницима и заинтересованим странама. Генерално, владине дестинацијске маркетиншке организације промовишу само врлине своје дестинације и игноришу или исписују негативне стране.
Лоше критике
Питање очувања образа доминирало је недавно одржаним форумом туристичке индустрије високог нивоа у Бангкоку. Тајландска туристичка индустрија забринута је за своју репутацију. Туризам је сада главни извор страних прихода Тајланда. У 2013, рекордних 26.7 милиона међународних туриста посетило је Тајланд, а и Тајландска туристичка управа и тајландско министарство туризма предвиђају 30 милиона међународних долазака до 2015.
Иако су тренутне демонстрације ограничене на централни Бангкок, министарство туризма Тајланда и туристичка индустрија су веома забринути због негативних међународних перцепција.
Веб-сајтови као што су ТрипАдвисор и Лонели Планет садрже опсежне савете упозорења о безбедности туризма на Тајланду, у распону од описа проблема са путевима, превара, корупције, пића и криминалаца који циљају туристе. У Великој Британији, 2009. и 2013. приказана је осмоделна серија једносатних таблоидних телевизијских документарних филмова под називом Биг Троубле ин Тхаиланд, који приказују Тајланд као опасну дестинацију, упркос чињеници да су многи проблеми са којима се суочавају западни туристи на Тајланду и другим земљама југоисточне Азије дестинације су самоповређене због претераног уживања у дрогама, алкохолу и ризичном понашању.
Сензационалистички програми попут овог навели су тајландске туристичке власти да се забрину да је репутација земље нарушена.
Одређени број организатора новембарског Тајландског форума о безбедности и безбедности позвали су званичне тајландске изворе да пруже тачне савете о безбедности и безбедности у туризму пре доласка као начин да се побољша његов ауторитет и репутација.
Главна препрека за постизање овог приступа је концепт лица. Тајланђани су осетљиви на критике странаца (Феранг), а портпароли тајландске туристичке управе, укључујући њеног гувернера Сурпахона Светасренија, истакли су да би признање забринутости за безбедност и безбедност у званичној владиној литератури за промоцију туризма могло бити погрешно протумачено као званично признање да је Тајланд опасан .
Међутим, расположење се може променити. Јануарски савет тајландске туристичке управе, упућен туристима о избегавању демонстрација у Бангкоку, сугерише да та управа барем примењује савете са конференције.
Тајландска туристичка управа коначно је препознала да ће проактивна безбедносна упозорења добити њен кредибилитет, а не изгубити образ. Земље АСЕАН-а су последњих година постале све софистицираније у управљању туристичким ризиком и безбедношћу.
Међутим, чини се да ће се многе владине туристичке власти југоисточне Азије у маркетингу дестинације позивати на безбедносне и безбедносне ризике само када су њихова репутација уза зид.
Давид Беирман је виши предавач менаџмента на Технолошком универзитету у Сиднеју. Такође сам укључен на добровољној основи као члан Радне групе за брзо реаговање у кризним ситуацијама Пацифичке Азијске туристичке асоцијације. Истражујући овај чланак, био сам у Бангкоку као гост Тајландске туристичке управе. Позвали су ме да будем главни говорник на Тајландском туристичком форуму за безбедност и безбедност одржаном 14. новембра 2013. Тајландска туристичка управа је спонзорисала моје путовање ради учешћа на конференцији.
