Председавајући ВиситБритаин-а, Кристофер Родригез, упозорио је британску туристичку индустрију да се припреми за губитак више од 50,000 радних места у тој индустрији због туриста који се „држе подаље“ као резултат економске кризе.

Британска угоститељска индустрија се даље припрема за губитак од 4 милијарде фунти (5.7 милијарди долара) од зараде у хотелима и ресторанима, наводи угледни светски индустријски часопис ХОТЕЛС.

Упркос томе што је прошле године примила 32 милиона посетилаца и донела процењених 114 милијарди фунти (163.8 милијарди долара) у економију, каже Родригез, Британија као дестинација за одмор и даље пројектује имиџ дестинације за одмор са прескупом, прецењеном. "Скупо је, а људи су хладни као и време."

У истраживању које је спровео ВиситБритаин, британској туристичкој индустрији још увек недостаје „услуга са осмехом“ и љубазност „које се налазе на Медитерану, у САД и на Далеком истоку“.

Његове примедбе уследиле су након сличних критика које је прошле године упутила Маргарет Хоџ, бивша британска министарка туризма, која је рекла да британски хотели не само да су скупи већ и нуде „лош“ квалитет, наводећи поново коришћене сапуне, похабане пешкире и лоше погодности као примере британске „лоше услуге“. ”

Међу осталим промашајима британског туризма наводе се прљави тоалети, крвљу умрљане постељине и лабав нокат.

„Имали смо период у коме су људи могли да се извуку јер нису били највишег квалитета“, рекао је он у интервјуу за британски Индепендент. „Морамо да побољшамо нивое услуге и посветимо пажњу детаљима. Када питате људе шта је за памћење, не мора да има пет звездица.”

Као пример истиче понекад урнебесну „имиџ чувара гостионице“ британског пансиона са доручком (Б&Б) приказаног у чудним епизодама комедије ситуације „Фавлти Товерс“.

„Нећете добити много задовољних муштерија ако својим гостима кажете да 'не радите доручак пре 8 ујутро и не радите то после 8:12 ујутру.' Лоша вредност за новац и лоша услуга коштају послове и коштаће више послова како рецесија загризе.”

Његове ставове о туристичкој индустрији земље подржао је нико други до Мајлс Квест из Британског угоститељског удружења, које представља 1,500 хотела у Великој Британији. “Хотели морају да пруже добродошлицу, а понекад је не добијете.”

Да би задржала своју привлачност као водећа туристичка дестинација, влада Уједињеног Краљевства креће у туристичку кампању од 6 милиона фунти, наглашавајући „како је Британија сада јефтина за стране туристе због слабе британске валуте у односу на амерички долар, евро и јапански јен .

„Кампања вредности“ са слоганом „Никада није било боље време за истраживање Британије“, нагласиће да је одлазак у Велику Британију сада јефтинији за 23 одсто за оне из Европе, 26 одсто за оне из САД и до 40 одсто одсто за Јапанце.

„Британија не мора да се посматра као дестинација са пет звездица, али посетиоци такође могу да оду са дуготрајним сећањима на висок ниво услуге и пажњу британске туристичке индустрије на детаље.

„Неки људи су рођени да буду у услужној индустрији, а неки људи су рођени да буду купци услужне индустрије. додао је Родригуес, који такође занемарује туристичку индустрију Енглеске, Шкотске и Велса.