Специјална помоћ купцима Хеатхров-а у центру пажње

ЛХРСПА
ЛХРСПА

Лондонски аеродром Хеатхров дочекао је овог викенда преко 80 путника у првом годишњем Дану отворених врата за специјалну помоћ. Догађај су заједнички угостили Омнисерв, специјални помоћник Хеатхров-а, заједно са добротворним организацијама за особе са инвалидитетом попут ТриБ4уФли, Вхиз-кидз и удружењем повреда кичме, као и авио компанијама укључујући Виргин Атлантиц. Циљ му је био да помогне путницима да разумеју како функционише наша услуга посебне помоћи, тако да путници са инвалидитетом или ограничењима у кретању имају самопоуздање и информације потребне пре путовања.

Укупно је преко Дана компанија излагало на Дану отворених врата. Путници су такође добили прилику да обилазе аеродром иза кулиса и да их проводе кроз стварна путовања која ће провести од пријаве до капије.

Преко милион путника на аеродрому Хеатхров сваке године затражи посебну помоћ са аеродрома. Након критичног извештаја Управе за цивилно ваздухопловство ове године, Хеатхров трансформише своју услугу за ове путнике и ускоро ће објавити нови акциони план у коме ће бити наведени практични кораци како би се осигурало да се његова посебна помоћ сматра најбољом у Великој Британији.

Хеатхров већ сарађује са владом и њеним добротворним партнерима на спровођењу посебне обуке за прве колегице како би идентификовали и пружили бољу услугу путницима са скривеним инвалидитетом или деменцијом. Хеатхров такође улаже милионе фунти у модернизацију аеродромске инфраструктуре како би је учинила приступачнијом и радила на новим начинима пружања још персонализованије услуге од преласка до излаза.

Јонатхан Цоен, директор за односе са купцима и услуге у Хеатхров-у, рекао је:

„Одлучни смо да пружимо одличан ниво услуге сваком путнику и сарађујемо са нашим партнерима како бисмо осигурали да сва путовања наших путника буду што лакша и што угоднија. Наш први годишњи Дан отворених врата овог викенда само је први од многих корака које предузимамо ове године да бисмо били транспарентнији и одговарали потребама наших путника са инвалидитетом или потешкоћама у кретању. Још много тога долази, јер трансформишемо нашу услугу у складу са високим стандардима свих наших путника, без обзира на њихове захтеве. “

О аутору

Аватар Јургена Т Штајнмета

Јуерген Т Стеинметз

Јуерген Тхомас Стеинметз континуирано је радио у индустрији путовања и туризма од своје тинејџерске године у Немачкој (1977).
Он је основао eTurboNews 1999. године као први билтен на мрежи за глобалну индустрију путничког туризма.

1 komentar
Најновији
Најстарије
Инлине Феедбацкс
Погледајте све коментаре
Учешће у...