Аеродром ЛАКС: Пошаљите СМС на ЛАКС4У да вам очисте купатило

Путујете кроз ЛАКС и пронађете прљави тоалет? Пошаљите СМС на ЛАКС4У или 52948 и помоћ је на путу. Демонстрирајући да је Међународни аеродром у Лос Анђелесу (ЛАКС) ту за вас, данас Лос Анђелес светски аеродроми (ЛАВА) покреће свој пилот програм чистог тоалета „ЛАКС4У“ како би добили тренутне повратне информације од гостију аеродрома. Слањем поруке „ЛАКС4У“ на (52948), гости могу да обавесте аеродром о условима и потребама корисника, што резултира хитнијим временом одговора.
„Чули смо наше госте јасно и гласно да су наши тоалети високи приоритет“, рекла је извршна директорка ЛАВА Дебора Флинт. „Наши резултати истраживања задовољства гостију су у више наврата показали да је чистоћа тоалета међу стварима које су најважније за путнике, а овај пилот програм ће помоћи да се осигура да одговоримо на њихове потребе.
Знакови са ЛАВА чуварима постављени су у осам тоалета у Терминалу 4 на нивоу Горњег/Одласци и Доњег/Доласког нивоа. Гости се подстичу да пошаљу текст „ЛАКС4У“ заједно са бројем да идентификују локацију тоалета или користе КР код на знаковима. Текстуалне поруке иду директно представницима одржавања објеката у Центру за одговор и координацију аеродрома (АРЦЦ) ради одговарајуће акције и гост одмах добија признање и захвалност за повратне информације.
„Наши чувари су изузетно поносни на свој рад и драго нам је што их можемо представити као део ове нове иницијативе“, рекао је Даве Схутер, заменик извршног директора ЛАВА за објекте, одржавање и комуналне услуге. „Са скоро 81 милион путника који пролазе кроз наш аеродром, потребно је да тим чувара, АРЦЦ и особље објеката раде даноноћно како би осигурали да наш аеродром буде спреман за наше госте. Повратне информације клијената ће нам помоћи да побољшамо свеукупно искуство гостију.”

Пилот програм ЛАКС4У је део иницијативе на нивоу аеродрома како би посете гостију биле ефикасне, гостољубиве и незаборавне трансформацијом путовања од краја до краја. Циљ је да се повећа задовољство гостију и оптимизује ЛАКС искуство са изузетним људима, услугама, иновацијама/технологијом, модерним и чистијим објектима и побољшаном ефикасношћу кроз повећану пропусност, скраћено време чекања, бољу сигнализацију и поједностављене процесе.

О аутору

Аватар Јургена Т Штајнмета

Јуерген Т Стеинметз

Јуерген Тхомас Стеинметз континуирано је радио у индустрији путовања и туризма од своје тинејџерске године у Немачкој (1977).
Он је основао eTurboNews 1999. године као први билтен на мрежи за глобалну индустрију путничког туризма.

Учешће у...