Брисел сваке године угости милионе посетилаца. Да би боље разумели туристе и најефикасније задовољили њихове потребе, висит.брусселс и Тоерисме Влаандерен наручили су истраживање задовољства 1,200 туриста који су боравили у Бриселу и 437 који су посетили током дана. Закључни и позитивни резултати помогли су висит.брусселс, посебно у усавршавању његове маркетиншке стратегије за наредне године.
Годину дана истраживања посетили су Брукеллес, заједно са Тоерисме Влаандерен и фламанским уметничким градовима (Антверпен, Ганд, Бриж, Малинес и Леувен), наручила је студију како би стекла боље разумевање понашања туриста који посећују одмор.
„Неопходно је разумјети мотивацију и путничке навике туриста. Омогућава нам да понудимо ефикасне туристичке политике повезане са трендовима и очекивањима посетилаца нашег региона. “ подвукао је Руди Вервоорт, министар-председник регије главног града Брисела.
У Бриселу је ову студију током 12 месеци спровела компанија Кантар ТНС са преко 1,600 туриста.
Разноликост и богато градитељско наслеђе
Концепти које туристи повезују са Бриселом су многи и сведоче о идентитету региона који мења облик. Тако пет термина који се најчешће цитирају откривају богатство његовог физичког наслеђа (лепота, архитектура) и кухиње (чоколада), мултикултурализам становништва (разноликост) и статус европске престонице (Европа).
Концепти се такође разликују у зависности од националности. На пример, појмови Европа и различитост европски посетиоци посебно повезују са Бриселом. Са своје стране, пиво најчешће истичу англосаксонски туристи (Уједињено Краљевство и Сједињене Државе).
Разлози које посетиоци наводе због избора Брисела као дестинације такође се разликују: архитектонско наслеђе (35%), позитивна репутација града (24%), његови препознатљиви производи попут пива и чоколаде (20%) и његова историја (20%) су посебно забележено.
Разноврсни извори туристичких информација
Ово истраживање такође потврђује феномен који се примећује већ неколико година: децентрализација туристичких информација.
Пре доласка, 62% анкетираних је планирало своје путовање путем интернета. Они су углавном посећивали сајтове за смештај и платформе за резервације (Боокинг, АирБнБ, Екпедиа, итд.), блогове, инспиративне сајтове и сајтове за размену искустава (Трипадвисор, итд.) и информативни сајт висит.брусселс. Поред тога, чак иу овој ери комуникације 2.0, 13% анкетираних путника користило је брошуре и промотивни материјал, а 20% је користило туристички водич.
Исто тако, једном када се нађу у том подручју, туристи консултују много различитих извора информација. Најчешће су туристичке канцеларије, туристичке странице, друштвени медији и туристички водичи.
Хотели, први избор за посетиоце
Упркос појави нових трендова, попут економије дељења, традиционални хотели остају облик смештаја који туристи најчешће бирају (63%). Млади (од 18 до 24 године), Белгијанци и Холанђани су ипак највероватније дражи од других аранжмана.
Девет од десет путника резервисало је смештај на Интернету. Иако овај проценат благо опада са годинама, и даље је значајан код туриста старијих од 65 година (84%).
Буџет од 140 € по особи дневно
Ова студија још једном показује значај туризма за бриселску економију. У ствари, сваки туриста потроши у просеку 140 евра дневно у Бриселу. Највећи део овог буџета намењен је смештају (52 евра по особи), оброцима (44 евра) и куповини (20 евра).
Посетиоци су у целини угодни и задовољни
Посетиоци присутни у Бриселу изгледају задовољни боравком и дају му укупну оцену 8/10. Нарочито су позитивни у погледу начина на који их становници дочекују, њиховог конака, као и квалитета њихових оброка. 85% посетилаца такође помиње да се чини да је град погодан за путовања са децом.
Још један показатељ квалитета њиховог искуства у Бриселу: поново се враћају. Заиста, 35% анкетираних посетилаца је већ било у главном граду Белгије раније.
Коначно, две године након трагичних догађаја 22. марта, 88% посетилаца осећа се сигурно у главном граду. Само једна особа од 100 уопште се не осећа сигурно.