Стварање уравнотежене туристичке индустрије

туризам
туризам

У самој својој бити туризам је посао и да би успешан посао морао постојати равнотежу између потреба добављача (трговца) и потреба примаоца (купца). Ако је производ прескуп, људи ће пронаћи алтернативе, а ако је прескуп, губи престиж или нема зараде.

- Пронађите начине да потрошите најмање, али дајете највећу вредност. На пример, многе владе туризам виде као индустрију која се лако опорезује. Високи порези на крају отерају туристе. Посетиоци нису неуки и можда ће први пут платити високу пореску стопу, али се можда неће вратити други пут. Ако не постоји начин да порези буду одржани у складу, оглашавајте се „враћамо вам порез“ тако што ћете смањити основни трошак или обезбедити посебне попусте за апсорпцију пореза. Кључ је у томе да клијент осети да му се даје добра вредност трошкова. Ево низа других начина да покажете да је ваш туристички производ добра вредност, а да истовремено остварујете профит.

- Прилагодите распореде пријава и одјава у хотелима или креирајте флексибилне распореде хотела. Тренутно већина хотела има политику по једном распореду. Већина хотела има време за пријаву у касним поподневним сатима, а време за одјаву у подне или пре. То не само да значи да је дневни боравак краћи од 24 сата, већ је често време једноставно незгодно за госте. Обезбедите опције за пријаву и одјаву и наплатите погодност госта који бира време које се подудара са његовим распоредом.

- Покажите и гостима и члановима заједнице да сте заиста истински играч заједнице. Својом издашношћу и алтруистичном туристичком индустријом доказују да нису само за богате, већ да су саставни део заједнице. Бити део заједнице ствара бројне предности које можда никада раније нисте приметили. Једна од области у којој је туристичка индустрија постала јасан партнер је заштита животне средине. Туризам не може постојати на локацији испуњеној смећем која нуди загађену воду и загађени ваздух. То значи да путовања и туризам не морају бити одговорни само за сопствено пословање већ и за локалитет у којем послују. Посетиоци чине више од пуког удисања ваздуха који пружа хотел!

- Буди добар послодавац. У многим деловима света туристичка индустрија је позната по ниским платама и дугим сатима. Ова „злоупотреба запослених“ тежи стварању незадовољства и нарушава квалитет корисничке услуге коју нудимо. Лоша корисничка услуга штети поновној посети и репутацији локалитета. Будући да је туризам међународни, његови запосленици не могу бити чисто неквалификовани радници. Треба да говоре разне језике и да знају како да се крећу кроз тржиште култура. Што се неко боље односи према запосленима, то је локалнија туристичка индустрија или производ уравнотеженији.

- Не дозволите да технологија хомогенизује ваш туристички производ. Технологија има много предности, а технологија на много начина може уштедети трошкове и истовремено повећати ефикасност. Проблем је што се туризам бави стварањем меморије и изградњом међуљудских односа. Неопходно је пронаћи праву равнотежу између ефикасности и личности. Машине се не смеју и што је више хомогенизовано туристичко искуство, то постаје мање јединствено и незаборавно. Технологија такође утиче на начин на који наплаћујемо. Данашњи туриста ретко користи кућни телефон, вероватно скоро 100% путника има мобилни телефон, захтева бесплатан интернет и негодује због додатних трошкова као што је обавезна „одмаралишна накнада“. Додаци и додатни трошкови које намећу многе застареле авиокомпаније довели су до тога да чести и паметни путници проналазе нове алтернативе и резултирали су већим приходима авио-компанија, али много нижим задовољством купаца.

- Индустрија крстарења учинила је добар посао уравнотежујући трошкове, задовољство и стварање меморије. Припада другим деловима туристичке индустрије да проуче где је крстарење било успешно. Крстарења речним чамцима створила су јединствена искуства са трошковима без неких физичких изазова који долазе са океанским путовањима. То је можда разлог зашто су у неким земљама искуства с пловидбама каналом постала толико популарна као забавни паркови или друга једнодневна скупа искуства на копну.

- Ништа није уравнотежено ако није сигурно. Злочин и тероризам могу уништити изузетно успјешну туристичку индустрију. Без обзира на то колико је добра корисничка услуга и колико добро тргујете, ако се ваш локалитет не сматра сигурним, на крају ћете изгубити купце и могућности улагања. Једноставно избацивање полиције на улицу која није обучена за ТОПП или безбедност туризма може бити контрапродуктивно. Широм света не само да се морамо бринути о питањима дроге и тероризма, већ и о облицима организованог насиља као што је ратовање банди. Увијек је најбоље запамтити да је, када је ријеч о злочину и тероризму, најбољи облик управљања кризама избјегавање кризе. Не можемо то увијек успјети, али што је боља равнотежа између криминала и тероризма, то ће ваша туристичка индустрија бити успјешнија.

- Изједначите регионалну промоцију са локалном промоцијом. Већина заједница нема довољно атракција за попуњавање тродневног боравка. Из тог разлога, регионални приступ омогућава већем броју заједница да креирају заједнички маркетиншки план. Међутим, иако је заједнички маркетинг важан, ниједна привлачност заједнице не жели изгубити властити идентитет и ако је читав регион исти, на крају побеђујете сврху регионализације. Створите равнотежу, будите део региона, али не губите јединственост сопствене заједнице или атракције.

О аутору

Аватар др Петера Е. Тарлова

Др Петер Е. Тарлов

Др Петер Е. Тарлов је светски познати говорник и стручњак специјализован за утицај криминала и тероризма на туристичку индустрију, управљање ризицима догађаја и туризма, као и туризам и економски развој. Од 1990. Тарлов помаже туристичкој заједници у питањима као што су безбедност и сигурност путовања, економски развој, креативни маркетинг и креативна мисао.

Као познати аутор у области безбедности у туризму, Тарлоу даје допринос у више књига о безбедности у туризму и објављује бројне академске и примењене истраживачке чланке о питањима безбедности, укључујући чланке објављене у Тхе Футурист, Јоурнал оф Травел Ресеарцх и Управљање сигурношћу. Тарлов-ов широк спектар стручних и научних чланака укључује чланке о темама као што су: „мрачни туризам“, теорије тероризма и економски развој кроз туризам, религија и тероризам и туризам крстарења. Тарлов такође пише и објављује популарни он-лине туристички билтен Тоурисм Тидбитс који читају хиљаде туристичких и туристичких професионалаца широм света у издањима на енглеском, шпанском и португалском језику.

https://safertourism.com/

Учешће у...