Стави путно лице

Индустрија угоститељства је посао на лицу места

Без обзира где седимо у авиону, аутобусу, возу или броду, део нас самих који свако може да види је наше лице. Било да сте утврдили да је ваша једина обавеза према свом лицу да га одржавате чистим, или на другом крају спектра – потрошите хиљаде долара и безброј сати стварајући „савршено“ лице, најтежа је стварност да „обављање лица ” и то добро може бити разлика између успеха и нечег другог.

Хотелска, туристичка и туристичка индустрија је посао „пред лицем“, тако да треба посветити време и пажњу овом делу тела пре него што се одбаци као неважно.

 

Индустрија

Америчка козметичка индустрија је највећа на свету, са процењеним приходом од 54.89 милијарди долара и преко 53,000 запослених. Индустрија укључује:

Производи:

• Продаја шминке - 932 милиона долара
• Продаја неге коже - 844 милиона долара
• Продаја мириса - 501 милион долара

Тржишни удео:

• Нега коже лица – 27 одсто
• Лична нега, 23 одсто
• Нега косе – 20 одсто
• Шминка 20 посто
• Мирис - 10 посто

Потрошачка потрошња (2017)

• $144. Количина коју жене у просеку троше сваке године на лепоту
• 154 долара. По регионима, запад највише троши на лепоту
• 57 процената жена је купило производе за негу коже у Валмарту или Таргет-у у последњих 6 месеци
• 10 одсто купаца остварује 80 одсто прихода
• 45 одсто жена смањило је негу коже током рецесије

Форбес открива да постоји најмање 40 важних стартапова за љепоту које су развиле жене, што индустрију (продају) вредну 445 милијарди долара чини једним од најдоминантнијих мјеста за самопокретање жена.

Није само за жене

 

Мушкарци траже једнако време и простор у простору за негу лепоте. Од Доллар Схаве ​​Цлуба до Хари'с Разор Цомпани (недавно је прикупила 112 милиона долара за финансирање серије Д) мушкарци су почетници паунови. Бои Беаути и друга родно неутрална шминка подржава тржиште мушких козметичких производа. Асос, Цалвин Клеин, Ивес Саинт Лаурент, Цлиникуе, итд., као и стартапи (Цонтект) и други велики брендови (МАЦ, Том Форд, Марц Јацобс) лансирали су родно неутралне линије шминке. Чак и Маибеллине и Цовергирл имају амбасадоре мушких брендова.

органски

У индустрији лепоте постоји тренд ка органским састојцима и састојцима на бази биљака. Позајмивши од прехрамбене индустрије, потражите куркуму, морингу, кокосово уље и пробиотике у козметици. Такође је вероватно да ће постојати партнерства између фармера, пољопривредне технологије и брендова лепоте за набавку састојака. Међутим, време, тло, ветар и други елементи који се не могу контролисати могу учинити рад са сировим и природним састојцима ризичним због потенцијалних несташица. На пример, популарно уље јојобе и уље шипка су имали мањак усева. Међутим, агтецх иновације (фарме следеће генерације које нису зависне од временских прилика) могу бити одговор на одржавање поузданог ланца снабдевања. Поред тога, софтвер за управљање фармама и роботика за одрживи извор састојака и повећану брзину приступа тржишту могу решити проблем несташице.

Да ли је то продаја или нешто друго?

Козметички брендови вредни милијарду долара користе продају на друштвеним мрежама као кључни аспект своје маркетиншке стратегије. Иоуникуе (купио га је Цоти, јануара 2017.) користи модел дигиталне продаје који укључује личне сајтове за е-трговину за продавце са странкама за продају на мрежи. Родан+ Фиелдс користи селфије пре/после и друштвене мреже за генерисање продаје. Сепхора тестира Инстаграм куповину која подстиче кориснике да гледају Инстаграм приче које се претварају у постове за куповину. Неколико кликова преусмерава гледаоца на сајт где се могу обавити куповине. Инфлуенцери су повезани са компанијама које укључују Цлиникуе, Улта Беаути, Унилевер, итд. Док су Мери Кеј и Авон били претеча продаје међу колегама, савремени купци не подржавају ове брендове.

Фитнес & Веллнесс & Беаути

Бутик фитнес студији и теретане нуде производе за лепоту и негу коже пре и после тренинга који су интегрисани у цео процес вежбања. Чланови Барри'с Боотцамп-а имају приступ производима из Орибе-а (луксузни ниво) у свлачионицама. Члановима Екуинок-а се нуде попусти на Глоссиер производе.

Успон „атлеисуре лепоте“ објашњава нове брендове лепоте – Свеат Цосметицс, Бирцхбок'с Арров линија, Рае Цосметицс, док су МАЦ, Тарте и Цлиникуе еволуирали тако да укључују суве шампоне, маскаре отпорне на зној и тониране хидратантне креме у своје линије производа. Чак се и Гооп Гвинет Палтроу и Кора Органицс ​​Миранде Кер фокусирају на веллнесс као корист од коришћења својих козметичких производа.

Продавци лепоте као што су Сепхора и Улта продају витамине и суплементе усмерене на лепоту, а инвеститори подржавају стартупове који се баве витаминима који се фокусирају на косу и кожу.

Направи собу молим

Док је индустрија прихватила бање, а гостима се нуди могућност куповине лосиона, уља и пилинга и повремено козметике (заједно са сесијом шминкања), везе између козметике и индустрије хотела, путовања и туризма су веома мале; међутим, постоји много опција и могућности да се лепота, нега коже и здравље буду у првом плану.

Прилике куцају на врата

Сви сегменти индустрије имају додирне тачке које пружају могућности руководиоцима хотелске, путничке и туристичке индустрије да упознају госте са здравственим и веллнесс производима и услугама. На пример:

• Погодности у соби. Сапуни и лосиони који тренутно украшавају умиваонике и мини полице толико су мали и лоше означени, да је често тешко одредити њихову употребу, а камоли развити наклоност према њима. Већина сапуна и шампона су „генерички“ и занемарују различите потребе афроамеричких, азијских и латиноамеричких гостију и стварност да мушкарци и жене имају јединствене преференције.

Имати огледало за увећање на зиду једва је почетак за режим лепоте и здравља. Произвођачи лепоте, веллнесса и здравствене неге пропуштају озбиљне прилике да буду блиски и лични са гостима – док су голи.

 

• Лобби. Уместо да само седите у предворју и чекате пиће или сарадника, време би се могло добро потрошити на маникир или масажу врата/леђа.

 

• Клуб здравља/простор за вежбање. Пре и после тренинга постоји много прилика да сазнате о новим производима (нпр. дезодоранси, чишћење лица, лосиони за руке/стопала, бријачи за руке и електрични бријачи). Управо ови тренуци додира су у којима гости могу да пробају производе како би утврдили да ли одговарају животном стилу и/или буџету.

 

• Ресторани. Уместо да нудите слатке менте или колачиће приликом плаћања, блиски сусрет са гостом чини га савршеном приликом да понудите парфеме величине узорка, колоњске воде, освеживаче даха и друге производе после оброка који ће заиста имати користи за купца, а не оставити га да се осећа криви за додавање калорија њиховој исхрани.

 

• Аеродромски салони. Било да се чека у пословном/првокласном салону или на излазној капији са хои поллои, ове додирне тачке су савршене прилике да се путници упознају са новом негом руку/коже, новим бојама лакова за нокте, ваздухом и личним освеживачима за тело.

 

• Аирлинес. Поред флаширане воде, креме за тело величине узорка (за борбу против сувог ваздуха), мирисне марамице за руке (за чишћење ужасних столова за послужавнике) и освеживачи даха неће само одвући пажњу путника (чак и тренутно), већ ће их дочекати други на броду.

Узнемирујуће је што се игноришу многе додирне тачке које су доступне између путника, хотела, индустрије путовања и туризма и произвођача – остављајући све стране једначине без могућих корисних и корисних производа/услуга и позитивног новчаног тока.

© др Елинор Гарели. Овај чланак о ауторским правима, укључујући фотографије, не може се репродуковати без писменог одобрења аутора.