Путнички маркетинг и заштита деце у посети

ДрПетерТарлов-1
Др Петер Тарлов говори о лојалним запосленима

Један од најтежих сегмената туристичке индустрије којем тржиште треба заштитити сегмент деце или младих одраслих, у стварности се овај сегмент распада на најмање четири подсегмента и сваки од њих има своје изазове и могућности.

Иако у већини нација закон дефинише дете као сваког ко није пунолетно (млађе од 18 година) из перспективе туризма, постоје велике разлике између новорођенчета и тинејџера. Ове разлике се манифестују не само у начину на који им пласирамо, већ и у производима које нудимо. Један од начина за анализу овог мултиваријантног тржишта је подела туристичког сегмента деце / младих у категорије као што су:

  •     Путовање дојенчади / пелена (новорођенче до 2 године старости)
  •     Мала деца путују: (2-10 година)
  •     Пре-адолесцентна путовања: (10-13 година)
  •     Путовања за адолесценте: (13-17 година)

Ове поделе су само приближне вредности и у стварности се социолошки обрасци путовања сваке групе стапају један у други и такође се разликују један од другог. Овде се користе само као одељења погодности.

Тржиште деце / млађих одраслих / породичних путовања је велико. Према (америчком) Удружењу за породична путовања процењује се да у Сједињеним Државама (а можемо претпоставити да то важи и за многе друге нације) породична путовања потенцијално чине до 35% укупног туристичког тржишта. Поред тога, већина овог путовања је путовање по слободном избору и породице са малом децом и одраслима често троше више током путовања него самци или парови који путују без деце. Према Америчком удружењу за породична путовања, четири су кључна фактора који ово покрећу сегменти раста тржишта. Су:

  •     Заузети родитељи желе да квалитетније проводе време са децом и путовања су један од начина на који могу постићи овај циљ
  •     Путовања омогућавају родитељима да пружају образовна и животна искуства и учење у неструктурираном и неосуђиваном окружењу
  •     Све је већи број породичних путничких производа, од смештаја до менија у ресторанима и дечјих попуста
  •     Путовање баке и унука ствара генерације дугорочних успомена.

Иако се мало путничких одредишта изричито креће за децом као мотиватором за путовање (изузеци од овог правила су локације као што су: Анахеим, Калифорнија, Орландо, Флорида или Диснеи Парис), деца играју велику улогу у путовањима и одлукама о путничким дестинацијама. На пример:

  •     Фрагментација тржишта. Тржиште млађе од 18 година није само експанзивно већ и врло разнолико. Потребе родитеља који путује са бебом разликују се од родитеља који путују са тинејџером. Ако тржите део породичног путовања, размислите који сегмент је приоритет, а затим тржиште за тај сегмент.
  •     Негативни мотиватори. Уз неколико изузетака, већина одлука о путовању не доноси се посебно на дететов захтев. Међутим, деца се могу жалити довољно да родитељи одлуче да не иду на одређено место. Одредишта можда неће привући посетиоце због њихове дететове жалбе, али могу изгубити посетиоце због недостатка дететове жалбе.
  •     Храна не воли. Деца, посебно на одмору, могу представљати изазов за храњење. Често одбијају фенси храну и фино ручавање. Туристичке дестинације које траже „породична тржишта“ морају бити сигурне да нуде разнолику „једноставнију“ или основну храну у количинама под контролом и по приступачним ценама
  •     Контрола буке. Деца могу бити бучна. Туристичка подручја која теже деци прилагођена треба да обезбеде просторе у којима се од деце не очекује да говоре умереним тоновима и неће сметати осталим гостима. Дечја бука се може сматрати слатком или досадном, у зависности од локације и ситуације у коју су смештени.
  •     Центри за смештај деце; Туристичке породичне дестинације треба да размисле о изазовима преноћишта. Они се крећу за шине око базена у кућишту или старију децу до лако доступних места за мењање пелена. Локације смештаја морају да нуде разне јединствене услуге, од бриге о деци до грејача за флаше.
  •     Културни догађаји: Деца се често жале на досаду и присиљавају родитеље да напусте локалитет раније него што би то родитељи више волели. С друге стране, ако деца нису изложена музејима, представама или концертима, никада неће научити. Туристичке дестинације које траже породично тржиште можда ће желети да узму у обзир не само матинеје, већ и половичне перформансе или друге методе за бављење краћим распоном пажње.

Да би вам помогли да пласирате овај важан сегмент света путовања и туризма, Тоурисм Тидбитс нуди следеће предлоге.

-Разумејте шта покреће ваш сегмент тржишта за децу / младе одрасле особе. Будући да је ово тако широк сегмент туристичког тржишта, ниједна дестинација се не може жалити на све то. Сегментирајте своје тржиште према атракцијама, цени и понуди, а затим се обратите делу тржишта младих који одговара вашој стварности.

-Млади одрасли и дечији туризам је вишестран. Неки од најпопуларнијих спортова за децу су забавни паркови, одмори на мору, одмори инспирисани телевизијом и школска културна искуства. Ово друго је важно јер се дешава ван породице и обично има претплаћени пакет као део искуства. Туристичка индустрија туристичко тржиште школских путовања често није препознала као главни извор прихода.

-Не занемарујте вишегенерацијска путовања. Баке и деке воле да размазе унуке, а недавни пензионери можда су најбогатија група умировљеника у историји. Млади баке и деке су још увек довољно добри за физичку активност и довољно имућни да покваре следећу генерацију. Развијте посебне пакете за баке и деке. Нудите хотелске собе које пружају и приватност и лак приступ и развијају распоред хране и исхране у складу са потребама младих путника.

-Видите и пласирајте деци као софистициране потрошаче. Деца гледају телевизију и паметна су за Интернет. Понудите добро осмишљене услуге које се допадају одређеним старосним групама. Запамтите да једна величина не одговара свима. Како су деца све изложенија компјутеризованом свету, она брже „старе“ и све су свеснија свега, од секса до политике, у све млађој доби.

Др Петер Тарлов је председник компаније Тоурисм & Море и шеф програма еТН Сигурност и сертификација путовања. Више информација: ввв.цертифиед.травел

О аутору

Аватар др Петера Е. Тарлова

Др Петер Е. Тарлов

Др Петер Е. Тарлов је светски познати говорник и стручњак специјализован за утицај криминала и тероризма на туристичку индустрију, управљање ризицима догађаја и туризма, као и туризам и економски развој. Од 1990. Тарлов помаже туристичкој заједници у питањима као што су безбедност и сигурност путовања, економски развој, креативни маркетинг и креативна мисао.

Као познати аутор у области безбедности у туризму, Тарлоу даје допринос у више књига о безбедности у туризму и објављује бројне академске и примењене истраживачке чланке о питањима безбедности, укључујући чланке објављене у Тхе Футурист, Јоурнал оф Травел Ресеарцх и Управљање сигурношћу. Тарлов-ов широк спектар стручних и научних чланака укључује чланке о темама као што су: „мрачни туризам“, теорије тероризма и економски развој кроз туризам, религија и тероризам и туризам крстарења. Тарлов такође пише и објављује популарни он-лине туристички билтен Тоурисм Тидбитс који читају хиљаде туристичких и туристичких професионалаца широм света у издањима на енглеском, шпанском и португалском језику.

https://safertourism.com/

Учешће у...