24/7 еТВ БреакингНевсСхов :
НЕМА ЗВУКА? Кликните на црвени симбол звука у доњем левом углу видео екрана
Авио Airport (Аеродром) Авијација Најновије европске вести Најновије међународне вести Најновије вести о путовањима Пословна путовања Угоститељство Хотели и одмаралишта Луксузне вести Novosti Ljudi Раил Травел Обнова Ресортс Одговоран Туризам Туризам Разговор транспорт Путничке тајне Травел Вире вести Најновије вести из Велике Британије Вариоус Невс

Туристичка индустрија мора ефикасније да комуницира како би повећала поверење потрошача у Великој Британији

Туристичка индустрија мора ефикасније да комуницира како би повећала поверење потрошача у Великој Британији
Туристичка индустрија мора ефикасније да комуницира како би повећала поверење потрошача у Великој Британији

Индустрија Иравел коју ББЦ Ватцхдог доводи у питање мало ће учинити да увери поверење потрошача из Велике Британије у путовања у блиској будућности

Принт Фриендли, ПДФ и е-пошта
  • Поверење потрошача је важније него икад од пандемије
  • Комуникација између индустрије путовања у Великој Британији и потрошача није довољно јака
  • Органи туристичке индустрије морају заузети проактивнији приступ и одлучити се заузети више јавни став

Органи индустрије не раде довољно како би осигурали да туроператори и туристичке агенције обавесте купце о својим правима пре резервације. Једнако тако, агенције које су имале слабе резултате у овом погледу нису одговорне. Као резултат тога, путничка индустрија је доведена у питање ББЦ Ватцхдог ће мало учинити да увери самопоуздање британских потрошача да путују у блиској будућности.

Обавезе Ватцхдог-а „Пацкаге Холидаи Пледге“ алудирају на бесплатне измене и отказивања летова или празника погођених ЦОВИД-19, поред обраде поврата у року од 14 дана. Међутим, иницијатива коју је развио Ватцхдог даје утисак да постоји проблем у целој индустрији, што није случај, јер неке агенције добро решавају повраћаје, промене и отказивања купаца током пандемије.

Поверење потрошача је важније него икад од пандемије. Према британском истраживању опоравка ЦОВИД-19, 46% испитаника било је или „изузетно“ или „прилично“ забринуто због изгледа за међународна путовања, што одражава скептицизам јавности. Укључивање треће стране попут Ватцхдога вероватно ће бацити индустрију у негативно светло током кључног времена.

Комуникација између путничке индустрије у Великој Британији и потрошача није довољно јака, јер купци траже друге алтернативе како би се уверили где да резервишу. Да су индустријска тела проактивнија у обезбеђивању комуникације са правима купаца и ефикасног поступања с њима, можда не би дошло до овога.  

Органи туристичке индустрије морају заузети проактивнији приступ и одлучити се заузети више става јавности по том питању, било путем телевизијских интервјуа или оглашавања. Ова врста промоције ублажиће део забринутости у вези са пакет аранжманом. Туроператори и туристичке агенције могу даље подржати ово осећање путем својих саветодавних услуга и оглашавања, стварајући доследну поруку.

Принт Фриендли, ПДФ и е-пошта

О аутору

Харри Јохнсон

Харри Јохнсон је био уредник задужења за eTurboNews скоро 20 година.
Хари живи у Хонолулуу на Хавајима и оригинално је из Европе.
Воли да пише и радио је као уредник задатака за eTurboNews.