Аир Цанада продужава рок за повраћај средстава за ЦОВИД-19

Аир Цанада продужава рок за повраћај средстава за ЦОВИД-19
Аир Цанада продужава рок за повраћај средстава за ЦОВИД-19
Аватар Харија Џонсона

Од 13. априла 2021. године, приближно 40% купаца Аир Цанада, који испуњавају услове, захтева повраћај новца; Обрађено је 92% поднетих захтева.

  • Политика поврата ЦОВИД-19 компаније Аир Цанада продужена је за 30 дана
  • Квалификовани купци сада морају да поднесу захтев за повраћај новца до 12. јула 2021. године
  • Правила омогућавају клијентима који испуњавају услове да поднесу захтев за повраћај средстава путем Интернета или код свог туристичког агента

Аир Цанада најавила је данас продужење политике поврата новца за ЦОВИД-30 за 19 дана. Правила омогућавају купцима који испуњавају услове који су купили неповратну карту пре 13. априла 2021. за путовање 1. фебруара 2020. или после ње, али који нису летели из било ког разлога, да поднесу захтев за повраћај новца путем Интернета или код свог путничког агента.

„Број купаца који су затражили повраћај новца мањи је од предвиђеног и већина је задржала путни кредит, Аир Цанада Путни ваучери или Аероплан бодови, које смо са задовољством видели, као знак да планирају путовање у будућности. Ово такође узимамо као гласање о поверењу наших купаца да намеравају да лете с нама на њиховом следећем путовању и радујемо се што ћемо их дочекати на броду “, рекла је Луцие Гуиллеметте, извршна потпредседница и главна комерцијална директорка компаније Аир Канада.

„За купце који желе повраћај новца, наши запослени су напорно радили на томе да обраде захтеве што је брже могуће и то ће чинити и даље, укључујући у сарадњи са партнерима наших туристичких агенција. Успоставили смо једноставан поступак повраћаја средстава путем Интернета, а такође смо директно контактирали купце како бисмо их саветовали о њиховим могућностима. Ипак, с обзиром да је само приближно 40% квалификованих купаца затражило повраћај средстава, продужавамо почетни рок за захтеве. “

Политика поврата ЦОВИД-19 покрива карте и Аир Цанада Одморишни пакети купљени за летове које је отказала или авио-компанија или клијент из било ког разлога првобитно су требали да истекну 12. јуна 2021.

Од 13. априла 2021. (дан када је на снагу ступила политика повраћаја средстава ЦОВИД-19), Аир Цанада имала је укупно 1.8 милиона својих резервација за купце које су имале право на повраћај новца. До данас је приближно 40% ових квалификованих купаца захтевало повраћај новца, а 92% оних који су поднели захтеве обрађивали су повраћај средстава. Купци Аир Цанада такође имају могућност да прихвате потпуно преносиви ваучер Аир Цанада за путовања (АЦТВ) без датума истека или претварају вредност карте у Аероплан бодове са 65% бонуса. Купци који су већ прихватили АЦТВ или Аероплан бодове такође имају могућност да их замене за повраћај средстава на првобитни начин плаћања, укључујући неискоришћени део било којег издатог АЦТВ-а или у случајевима када је обезбеђен делимични повраћај средстава. 

Купци могу захтевати повраћај средстава путем Интернета до 12. јула 2021. Правила се такође примењују на Аир Цанада Вацатионс пакете. Купци који су резервирали преко туристичке агенције морају директно контактирати свог агента. У знак подршке својим партнерима у туристичким агенцијама, Аир Цанада се не позива на провизије агенција за продају повратних карата које обрађују.

  Нова политика повраћаја новца компаније Аир Цанада која нуди купцима могућности поврата новца, Аир Цанада путни ваучер или еквивалентну вредност у Аероплан Поинтс-у са бонусом од 65% уколико авио-компанија откаже или репрограмира лет за више од три сата, применљива је на све купљене карте.

О аутору

Аватар Харија Џонсона

Харри Јохнсон

Харри Јохнсон је био уредник задужења за eTurboNews за више од 20 година. Живи у Хонолулуу на Хавајима, а пореклом је из Европе. Ужива у писању и извештавању о вестима.

Учешће у...