24/7 еТВ БреакингНевсСхов : Кликните на дугме за јачину звука (доњи леви део видео екрана)
Најновије међународне вести Најновије вести о путовањима Пословна путовања Угоститељство Хотели и одмаралишта Вести Ресортс Безбедност Туризам Туризам Разговор трендинг Сада Најновије вести из САД

Бити спреман за природне катастрофе: пре и после

Др Петер Тарлов

Прошла, 2020. година, није била само прва година пандемије ЦОВИД-19, већ је такође забележила пораст великих олуја и других природних катастрофа, попут шумских пожара широм света.

Принт Фриендли, ПДФ и е-пошта
  1. 2021. година поново нас је научила да ствари увек могу бити горе. У Сједињеним Државама, Нев Орлеанс и многи туристички градови дуж обале Мексичког залива били су уништени једним од најгорих урагана на свијету.
  2. На западу су шумски пожари затворили делове светски познатог језера Тахое.
  3. Страдали су и други делови света У Европи је Грчка доживела најгору сезону шумских пожара, а многе европске земље су претрпеле озбиљне поплаве.

Ови климатски догађаји требали би бити позив на узбуну свима у туристичкој индустрији. Мајка природа јасно је ставила до знања да су путовања и туризам врло крхка индустрија. То је индустрија која често зависи од временских услова. 

Често су туристичке економије и профит на милост и немилост природним догађајима. На пример, Централна Америка и Кариби су често у немилости сезоне урагана. У пацифичком региону, ове огромне олује изазване океанима, које се често називају и тајфуни, подједнако су смртоносне. У другим деловима речи постоје промаје и поплаве, земљотреси и цунамији, а ове такозване природне катастрофе могу нанети неизмерну штету туристичкој индустрији. Након природне катастрофе за многе у туристичкој индустрији опоравак је болно спор, а предузећа су суочена са банкротом и људима који остају без посла. Због пандемије ЦОВИД-19 многа предузећа су мање способна него раније да се опораве од природне катастрофе. Нажалост, не можемо да контролишемо временске или климатске услове, али добра је идеја припремити се за земљотресе, торнада и урагане/тајфуне или шумске пожаре пре него што се они догоде. 

Да бих вам помогао у припреми, нудим следеће предлоге.

-Развити планове пре него што се катастрофа догоди. Прекасно је чекати док не удари ураган да почне да делује. Развити план пре хитних случајева. Овај план би требао бити вишеструк и укључивати бригу о онима који би могли бити повријеђени или болесни током несреће, проналажење склоништа за посјетиоце, утврђивање ко борави у хотелима, а ко не, стварање комуникационих центара.

-Размислите о пословном плану опоравка и маркетиншком плану пре него што дође до катастрофе. Када се нађете усред природне катастрофе, бићете превише заузети да бисте развили бунар током целог плана опоравка. Одвојите време за планирање када су ствари мање хаотичне и имате стрпљења и времена за интеракцију са другима, попут ватрогасних служби, полицијских управа, здравствених службеника и стручњака за управљање ванредним ситуацијама. Упознајте ове људе по имену и уверите се да знају ко сте. 

-Створити добре радне односе између приватних предузећа и државних агенција. Пре него што дође до катастрофе, обавезно сазнајте имена владиних службеника којима ћете се можда морати обратити. Прегледајте своје планове са овим људима и добијте њихов допринос пре кризе.

-Не заборавите да су катастрофе често прилика за криминал. Уверите се да је полицијска управа део плана за катастрофе, не само из перспективе спровођења закона, већ и из перспективе односа с јавношћу и економског опоравка. Оно што ваша полицијска управа каже и како се понаша према посетиоцима може утицати на ваш опоравак и локалну туристичку индустрију у годинама које долазе.

-Развити добру комуникацију између агенција за хитне интервенције. Многи туристички професионалци једноставно претпостављају да постоје добри радни односи између различитих савезних, државних, покрајинских или локалних агенција за управљање катастрофама. Често то није случај. Не сарађивање међу агенцијама лоше се одражава на ваше туристичко пословање или заједницу. На примјер, Надаље, већина полицијских агенција није обучена за рад полиције усмјерене на туризам и немају појма како се носити са посебним потребама туристичке индустрије у вријеме кризе.

-Развити протокол за адресирање тајних података. На пример, у хитним случајевима, хоће ли хотели сарађивати на допуштању објављивања имена гостију? Ако је тако, под којим околностима? Када треба објавити здравствене картоне и која је одговорност локалне туристичке индустрије у погледу приватности у односу на питања јавног здравља?

-Развити протоколе сигурносне провјере. У време катастрофа, можда ће бити потребне све врсте дозвола. Кад се катастрофа догодила, прекасно је за почетак рјешавања правних питања. Направите листу сада и прибавите потребна одобрења у периодима смирености. На сличан начин, проверите са својим здравственим радницима које ће се политике применити ако се мора спровести политика тријаже.

-У овом пандемијском свијету који је у току, од кључне је важности да локалне туристичке агенције развију политике јавног здравства посјетилаца и објаве их. У случају поплава, земљотреса или других природних катастрофа могу се појавити разне нове проблеме. Посетиоци су можда изгубили лекове и неће моћи да добију замене, неки људи можда не желе да одређени здравствени проблеми постану део јавне евиденције. Посетиоци ће имати већи ниво анксиозности него да су били код куће и можемо очекивати да ћемо видети већи ниво здравствених проблема изазваних стресом.

-Знати или имати план ако ваша туристичка индустрија покрива регионално или више јурисдикционо подручје. Кад год је то могуће, развијте кодекс понашања и радни однос између агенција, хотела, ресторана, склоништа за хитне случајеве и других служби за помоћ које прелазе градске, жупанијске, покрајинске или државне границе.

-Уверите се да имате добре бесплатне телефонске или интернетске услуге и објавите где посетиоци могу отићи да користе ове услуге у случају нестанка струје. Посетиоци ће желети да позову, а њихови најмилији желе да их позову. Што је пре могуће, успоставите неки облик бесплатне комуникације. Посетиоци никада неће заборавити овај чин гостопримства.

-Одмах започните дугорочне програме опоравка туризма. Ови дугорочни програми требали би ићи далеко од једноставног маркетинга подручја или пружања нижих цијена. Програм би такође требало да укључи ствари као што су рад са стручњацима за ментално здравље и успостављање објеката за подршку посетиоцима који су преживели. Када посетилац напусти угрожено подручје, наставиће да пати од природне катастрофе. Добијте имена, адресе е-поште и телефонске бројеве и побрините се да ваши посетиоци добију накнадне позиве. Ови позиви никада не би требали ништа продати, већ само обавијестити посјетитеље да је вашој агенцији стало до њих.

Аутор, др Петер Е. Тарлов, копредседавајући је Светска туристичка мрежа и води Сигурнији туризам програма.

Принт Фриендли, ПДФ и е-пошта

О аутору

Др Петер Е. Тарлов

Др Петер Е. Тарлов је светски познати говорник и стручњак специјализован за утицај криминала и тероризма на туристичку индустрију, управљање ризиком од догађаја и туризма и туризам и економски развој. Од 1990. Тарлов помаже туристичкој заједници у питањима као што су сигурност и сигурност путовања, економски развој, креативни маркетинг и креативна мисао.

Као познати аутор у области безбедности туризма, Тарлов је аутор који доприноси више књига о безбедности туризма и објављује бројне академске и примењене истраживачке чланке о питањима безбедности, укључујући чланке објављене у Тхе Футурист, Јоурнал оф Травел Ресеарцх и Управљање безбедношћу. Тарловов широк спектар стручних и научних чланака укључује чланке о темама као што су: „мрачни туризам“, теорије тероризма и економски развој кроз туризам, религију и тероризам и крстарење. Тарлов такође пише и објављује популарни мрежни билтен о туризму Туристичке ситнице које читају хиљаде туристичких и туристичких стручњака широм света у својим издањима на енглеском, шпанском и португалском језику.

https://safertourism.com/

Оставите коментар