40,000 купаца ухваћено у замку Тигра

Не ради се довољно да се помогне више од 40,000 људи који су ухваћени у замку Тигрова – а сама авиокомпанија је највећи преступник.

Купци који назову тражећи повраћај новца могу чекати сатима.

Коришћење веб-сајта – опције коју препоручује авио-компанија – није ништа лакше јер одељак „захтев за повраћај новца“ чак нема релевантан избор у падајућем менију.

Кантас и Виргин кажу да раде довољно тако што нуде посебне цене – „у зависности од доступности“. Али вреди напоменути да аналитичари удела сматрају да ће зарада Флиинг Кенгурооа скочити 15 одсто ако Тигер пропадне.

Виргин'с ће порасти за 18 одсто.

У светлу овога, могли су себи да приуште да буду великодушни као гест добре воље.

Заштитник потрошача каже да је у „сталном и сталном контакту“ са Тигером, али неће коментарисати шта ради како би помогао купцима.

Оно што би то могло да уради је да примора Тигер да удвостручи то што ће вратити милионе долара прихода од карата за летове који су отказани или ће вероватно бити отказани.

Четири недеље су предуго. Купци би до тада могли бити повериоци.

„Није прикладно да коментаришем (шта се дешава ако Тигер пропадне пре него што купцима буду враћени новац). То је одговорност АСИЦ-а (Аустралијске комисије за хартије од вредности и улагања)“, рекао је председник Аустралијске комисије за конкуренцију и потрошаче Грем Семјуел.

„Потенцијално бисмо се укључили ако би, на пример, Тигер продао карте знајући да немају могућности да их отплате. Али г-дине Семјуел, људи као што је Скот Дејли који се ослањају на вас да бисте постали мало средњовековни на Тигеровом аустралијском и сингапурском менаџменту. Време је да се ослободе наглашена овлашћења новог аустралијског закона о потрошачима.

Господин Дејли из Хокстон Парка остао је без џепа око 600 долара након што су му летови отказани.

Самохрани тата је планирао међудржавно путовање да покупи своје троје деце за празнике, али Тигер је отказао лет 2. јула за Мелбурн и четири лета назад за Сиднеј.

Купио је карте на Тигеровој веб страници користећи своју кредитну картицу.

Тигер је обећао да ће му рефундирати летове. Међутим, кредитна картица господина Далија је отказана убрзо након куповине летова и он је забринут да ће пропустити повраћај новца ако не обавести Тигера.

Провео је до девет сати током три дана покушавајући да дође до оператера Тигер. Сада је резервисао летове Виргин и Јетстар.

*****

Управа за безбедност цивилног ваздухопловства (ЦАСА) поднеће захтев Федералном суду да се обустава летова Тигер Аирваиса продужи до 1. августа, откривено је синоћ.

Портпарол је рекао да ако је ЦАСА задовољан да авио-компанија „више не представља озбиљан и непосредан ризик за безбедност у ваздуху” пре тог датума, могуће је да би се операције могле наставити раније.

ЦАСА је саопштила да истраге о авио-компанији неће бити окончане до краја петодневног периода суспензије и да ће суспензија остати на снази док се не донесе одлука Савезног суда.

*****

Тајгер ервејз Аустралија саопштио је синоћ да се неће противити продуженом периоду суспензије и да ће почети да рефундира карте за путнике који су резервисали летове до 31. јула.

Тренутни извршни директор Крафорд Рикс напустиће авио-компанију крајем овог месеца и биће замењен председником групе и извршним директором матичне компаније авио-компаније Тигер Аирваис Холдингс.

„Тигер Аирваис је конструктивно радио са ЦАСА-ом у протеклих пет дана на успостављању плана за наставак наших услуга и неће се противити продужењу периода. Авио-компанија остаје посвећена обнављању услуга што је пре могуће”, наводи се у саопштењу које је компанија објавила синоћ.