Почевши од 2021. године у организацији Пацифиц Асиа Травел Ассоциатион (пата), Програм неформалних радника осмишљен је да помогне сектору неформалног туризма да се опорави од пандемије ЦОВИД-19 и повећа отпорност кроз нова знања и вештине. Будући да је фокус програма 2021 у Бангкоку био да се помогне у припреми неформалних радника за поновно отварање међународног туризма и сигурности; на Балију и Џакарти, анализа потреба је показала да су неформалним радницима потребне нове вештине да би боље управљали својим пословима.
In Бали, обука је обухватала дигитални маркетинг и мобилну фотографију; међукултурна комуникација, као што је разумевање потреба и жеља међународних туриста и знање како да се користи Гоогле Транслате; и финансијско управљање, што је била најтраженија тема обуке од стране учесника. Упркос свом тешком раду, многи радници у неформалном сектору годинама се боре да побољшају своју егзистенцију. Знати како управљати новчаним токовима, пронаћи тачке рентабилности и разумјети добит и губитак је од велике вриједности за ове раднике који управљају својим неформалним микро бизнисима.
У Џакарти, учесници су такође затражили обуку о дигиталном маркетингу, али фокусирајући се на то како да промовишу своја микро предузећа преко платформе Гоогле Ми Бусинесс. Остале теме укључивале су дигиталне методе плаћања, здравље и хигијену у руковању храном и 'Сапта Песона'. Сапта Песона, у преводу 'Седам чари', је јединствен концепт туристичког брендирања у Индонезији који се користи за одређивање и побољшање квалитета туристичких производа и услуга у односу на сигурност, ред, чистоћу, свежину, лепоту, гостопримство и незаборавност.
Програм у Индонезији развили су и имплементирали ПАТА и Висе Степс Цонсултинг уз подршку Виса-е. Након 20 дана обуке у трајању од три месеца, програм је успешно завршен у Џакарти, са укупно 502 туристичка неформална радника обучена у две дестинације. На Балију је обука одржана у јужном делу острва где већина неформалних радника послује. У Џакарти, Стари град и Кинеска четврт су одабране локације за обуку, будући да су туристичка жаришта града.
Према Патсиан Лов-у, потпредседнику Инцлусиве Импацт & Сустаинабилити за Азију и Пацифик у компанији Виса, „Многа микро предузећа у туристичкој индустрији, као што су штандови са уличном храном, продавнице сувенира и обиласци са водичем, раде неформално у југоисточној Азији. Ова предузећа су покретачка снага у региону, али често немају обуку и подршку. Важно је да учествују у индустријским разговорима и да имају подршку у изградњи капацитета како би унапредили своје вештине, додатно развили своје пословање и боље се прилагодили технолошком напретку, променљивим захтевима тржишта или економским променама.”
Председник ПАТА Петер Семоне додаје: „Обука о меким вештинама за неформалне раднике је важна јер им помаже да повећају ефикасност и продуктивност, што може довести до повећања прихода. Такође доприноси њиховом оснаживању, побољшава њихов друштвени статус и унапређује економске могућности, помажући у рушењу баријера ка социјалној и економској инклузији. Надамо се да ћемо наставити да ширимо Програм неформалних радника на многим другим дестинацијама у југоисточној Азији и шире.”
За следеће кораке ПАТА и Виса-овог програма изградње капацитета, туристичка МСП у Камбоџи, Вијетнаму, Филипинима и Индонезији ће добити дводневну обуку лично и на локалном језику о финансијама и дигиталним вештинама. Ова обука ће се одржати у јулу и августу 2023. Више информација о овој иницијативи и више информација о Програму за неформалне раднике биће објављено ускоро.
