Сејшели и ЦОВИД-19: Будућност неизвесна

Избијање и ширење ЦОВИД-19 коронавируса гура локалне власти на Сејшелима да процене економски утицај, посебно на туризам, који је главни стуб националне економије.

Новинска агенција Сејшели интервјуисала је Схерин Францис, извршну директорку Туристичког одбора Сејшела, како би сазнала како ово утиче на туристичку индустрију Сејшела.

П: Да ли коронавирус утиче на број посетилаца који долазе на Сејшеле?

Шерин Френсис (СФ): За сада бих рекао не толико. Али с обзиром на то да имамо одређену неизвесност у вези са будућношћу, можемо рећи да морамо бити опрезни, јер постоји ризик да бисмо могли доживети утицај.

П: Да ли ситуација утиче на главно тржиште Сејшела?

СФ: Да. Прво тржиште које је претрпело директан утицај је Италија. Број посетилаца из Италије посрнуо је на 17 одсто у односу на исти период прошле године. Било је то тржиште које је почело да цвета, а туристичка индустрија је повратила своје самопоуздање након економских застоја. Након тога, Сејшели су постали омиљено туристичко одредиште за Италијане.

Не само да губимо посетиоце, већ смо морали и да откажемо неке активности на терену, попут наших сајмова у Италији. Отказане су све активности које укључују груписање огромне гомиле. Опет губимо на приходу.

П: Како се туристички одбор Сејшела носи са тренутном ситуацијом?

СФ: Пратимо ситуацију и видели смо да постоје још два тржишта на која вирус утиче - Немачка и Француска. Већ постоје земље попут Израела која је забранила улазак Немаца и Француза на њихову територију. За сада нема саопштења из две земље; ако се ово догоди, имаће утицаја на нашу земљу.

П: Да ли мислите да би Сејшели могли да се врате на та тржишта ако се ситуација поправи?

СФ: Тешко је рећи када имате пуно неизвесности. За сада доласци туриста на Сејшеле остају позитивни, а локални оператори кажу да заправо не осјећају ефекат. Можда ако у наредна три месеца ситуацију ставимо под контролу, посебно на тржиштима важним за Сејшеле, можда у великој европској празничној паузи, која је обично лето, можемо сустићи бројке. То би значило да када се вирус смањи, морали бисмо бити агресивнији према нашој маркетиншкој стратегији.

П: Како је са агентима који раде у земљама погођеним вирусом?

СФ: Ово им је тешко. То је њихово издржавање. Кажу да има много отказа, а не враћа им се новац који су користили за резервирање хотела. Људи се плаше да путују. Молимо оператере да постану мало флексибилнији са својим одлукама да не врате новац, јер људи можда нерадо резервишу хотел унапред. Главна препрека је та што ће хотели, ако живимо у неизвјесности, бити присиљени да снизе цијене.

П: Какав ефекат има ситуација на локалне туристичке оператере?

СФ: На исти начин на који то утиче на хотеле, верујем да су погођени сви оператери приземног туризма. Када посетиоци откажу одмор, отказују се и летови, хотели и све услуге. Одсада губе приход који је требало да буде прикупљен. Ако се ово избијање погорша према подацима Централне банке Сејшела, изгубили бисмо у просеку 1,500 долара по туристу. Али не бисмо требали изгубити веру, јер се не први пут сусрећемо и превазилазимо овакву ситуацију.

П: Да ли се воде преговори о повраћају новца туристима који су морали отказати резервацију у хотелима?

СФ: Не можемо стварно ићи директно у ово. Као туристички одбор Сејшела, подстичемо туристичке установе да буду флексибилније са својим политикама. Ово је ситуација у целом свету и не сарађује свака земља. На пример, имали смо делегацију која је ишла на ИТБ (сајам туризма у Берлину), али смо је отказали, а већина хотела није спремна да врати новац.

П: Шта је са отказивањем лета?

СФ: Опет, ово функционише на исти начин. Зависи од политике отказивања авио-компаније. Постоје авиокомпаније које су флексибилније од других. Можда не враћају новац, али нуде клијентима да одлажу летове без икаквих трошкова. Неки су клијентима пружили прилику да промене и одредиште.

Што се тиче Аир Сеицхеллес-а, који су управо отказали два лета, то неће имати велики утицај на његов рад. На пример, отказивање летова за Јужну Африку неће имати великог утицаја јер нису у врхунцу сезоне. Међутим, важно је нагласити да, иако губимо на међународном тржишту, имамо и домаће тржиште које мора стратегијом надокнадити изгубљено.

П: Француска још није на списку земаља у којима је путницима забрањено путовање са Сејшела; какав би ефекат ово имало ако дође до тога?

СФ: Не знамо шта би се могло догодити. Свакодневне информације стижу. Данас смо можда у реду, али сутрадан ствари можда неће бити. Број зараза наставља да расте и у Француској. Надам се да Сејшели неће досећи тачку којом морају забранити држављанима Француске да путују на Сејшеле. Надајмо се да неће.

Туристичка индустрија је врло крхка. То је одржива индустрија ако знамо како да управљамо и развијамо је. Како укључује путовања, који год проблем настане, било да је то здравствена, финансијска или политичка стабилност, то ће дестабилизовати индустрију.

П: Које се маркетиншке стратегије усвајају да би се супротставио негативном утицају избијања?

СФ: Веома смо ограничени у погледу маркетиншких стратегија због неизвесности која постоји. Тренутно ће сви посетиоци који долазе у нашу земљу представљати ризик. Морамо континуирано тражити начине да привучемо посетиоце, јер је наша главна индустрија та која покреће економију.

Наша главна стратегија је да циљамо земље у којима имамо директне летове и на које епидемија не утиче. Тренутно људи не желе да прелазе у друга чворишта јер су изложени већем ризику од заразе вирусом. С друге стране, размишљамо о начинима опоравка чим вирус крене у опадајући тренд. Бићемо агресивнији у комуникацији.

П: Ако вирус крене силазним трендом, да ли би се Сејшели финансијски опорављали?

СФ: У овом тренутку, финансијска ситуација у земљи је помало под стресом. За сада морамо да се интерно одредимо као приоритет. Погледали бисмо своје трошкове. Прво бисмо закопали у сопствене ресурсе. Тамо где сматрамо да би нам била потребна помоћ, тражили бисмо подршку Министарства финансија.