Алл Ниппон Аирваис (АНА), највећа јапанска авио-компанија, добила је ознаку квалитета услуге т5 звездица од СКИТРАКС-а, знак изврсности водеће независне глобалне организације за оцењивање ваздушног саобраћаја. АНА је једина јапанска авио-компанија која има оцену од 5 звездица 12 узастопних година од 2013. године, што је демонстрација њене непоколебљиве посвећености гостопримству и изванредној услузи коју су показали њени запослени.
„Оцена Светске авиокомпаније Стар Ратинг“ заснива се на ригорозној и марљивој ревизији, процењујући стандарде квалитета услуга у току лета и аеродрома сваке авио-компаније. Оцене са 5 звездица се додељују авио-компанијама које доследно пружају услугу највишег квалитета. Само 10 авио-компанија широм света добило је највишу оцену од 5 звездица, а АНА као једини јапански превозник одржава престижно признање више од једне деценије.
АНА је добила високе похвале за пружање корисничког искуства достојног признања са 5 звездица у свим аспектима путовања путника.
„Наши запослени теже ка пружању одличног корисничког искуства на сваком лету, а добијање СКИТРАКС-ове ознаке са 5 звездица је сведочанство њихове посвећености“, рекао је Шиничи Иноуе, председник и извршни директор АНА. „Док обележавамо ово достигнуће, инспирисани смо да наставимо да подижемо летвицу и пружамо искуства светске класе у годинама које долазе.”
Поред пружања срдачног гостопримства сваком цењеном купцу, АНА је током прошле године увела бројне утицајне иницијативе.
Услуге аеродрома
АНА наставља да побољшава погодности својих дигиталних услуга, укључујући мобилно укрцавање и ажурирања информација у реалном времену.
Почевши од летњег распореда 2024., број међународних летова који полазе са терминала 2 аеродрома Ханеда порастао је на 26. Поред уживања у једном од највећих међународних салона за одлазак у Јапану, путници АНА сада могу без проблема да пређу на и са домаћих летова у оквиру истог терминала .
Почевши од децембра 2024. године, АНА СУИТЕ цхецк-ин и АНА ПРЕМИУМ цхецк-ин на домаћим летовима аеродрома Ханеда биће реновирани уз додатак више шалтера и најновије технологије безбедносног прегледа, што ће омогућити лакше искуство на безбедносном контролном пункту и краће време чекања путника. У јуну 2024. године, АНА је добила највишу укупну оцену за аеродромске услуге, постигавши част „Најбоље аеродромске услуге на свету“ на СКИТРАКС Ворлд Аирлине Авардс.
У услугама летења
АНА унапређује своје услуге како би пружила топло, јапанско гостопримство тако што обучава стјуардесе да развију флексибилност, машту и начин размишљања фокусиран на купца како би задовољили различите потребе.
АНА је ажурирала ТХЕ ЦОННОИССЕУРС, тим прослављених кувара и стручњака за пића из Јапана и целог света, како би унапредила своје искуство оброка током лета. Путници прве класе и пословне класе такође могу да користе услугу оброка у претпродаји да изаберу жељени јапански или западни оброк, укључујући опције из менија ПОЗНАВЦА, најмање 24 сата пре поласка (искључујући неке класе и услуге).
АНА је такође проширила своју бесплатну Ви-Фи услугу за своје путнике у пословној класи на међународним летовима, док путници премијум економске и економске класе сада могу да уживају у бесплатном слању СМС-а преко АНА-ине Ви-Фи услуге на међународним линијама.
Сарадња између земље и лета
Централизовани систем за управљање информацијама повезује податке о клијентима у различитим одељењима како на земљи тако иу ваздуху, омогућавајући персонализованију услугу за сваког купца.
Новопокренуте руте
АНА је покренула сталне летове од Токија Ханеде до Милана и увешће линије за Стокхолм и Истанбул као део зимског распореда за 2024., додатно унапредивши своју глобалну мрежу рута.
АНА остаје посвећена давању приоритета безбедности својих купаца и запослених уз пружање услуга и производа највишег квалитета.
Поред рејтинга светских авиопревозника, СКИТРАКС спроводи годишње анкете купаца и додељује годишње награде Ворлд Аирлине Авардс за преко 200 авио-компанија. АНА-ине претходне награде у овој категорији укључују:
Оставите коментар