Немачка туристичка индустрија заузела је јасан и визионарски став о вештачкој интелигенцији. У недавно објављеном документу о ставу, Немачки путнички савез (DRV) идентификује вештачку интелигенцију као одлучујући покретач будућности како туристичких тако и пословних путовања — уз нагласак да технологија мора служити људима, а не да их замењује.
У раду, који је доступан за преузимање на веб-сајту DRV-а, наведено је како вештачка интелигенција може смањити оптерећење запослених, убрзати интерне процесе и значајно побољшати корисничко искуство у целом ланцу вредности путовања. Истовремено, позива се на одговорност, транспарентност и имплементацију усмерену на човека.
„Вештачка интелигенција може значајно допунити снаге наше индустрије засноване на услугама, али не замењује људе“, каже Оливер Ренгелсхаузен, председник Одбора за дигитализацију ДРВ-а и генерални директор Амадеус ГмбХ„Одлучујући фактор је коришћење ове технологије са одговорношћу, транспарентношћу и храброшћу.“
Вештачка интелигенција у целом ланцу вредности путовања
Према DRV-у, вештачка интелигенција већ трансформише туристичку индустрију — од аутоматизације процеса у пословним просторима и омогућавања интелигентних савета за путовања до примене аутономних вештачких интелигенција које могу самостално да планирају и извршавају задатке. Вештачка интелигенција такође мења начин на који путници траже информације и доносе одлуке о резервацијама, фундаментално мењајући канале продаје и дистрибуције.
Удружење види велики потенцијал и за рекреативна и за корпоративна путовања: вештачка интелигенција може помоћи у решавању недостатка радне снаге, повећању ефикасности и подизању квалитета услуга — ако се примени промишљено.
Четири принципа за одговорну вештачку интелигенцију
У документу о ставу DRV-а дефинисана су четири кључна принципа како би се осигурало да вештачка интелигенција доноси одрживу вредност:
- Јасна и робусна стратегија података
- Заштита интелектуалне својине
- Одговорност и поуздани регулаторни оквири
- Систематски развој нових вештина и компетенција
Поред компанија, DRV експлицитно позива креаторе политике да помогну у обликовању трансформације стварањем јасних правила и уградњом вештина вештачке интелигенције у системе образовања и обуке.
Колаборативни приступ
Позиционирајући се као платформа за пренос знања и сарадњу, DRV има за циљ да окупи креаторе политике, добављаче технологије и туристичка предузећа. Циљ: претворити иновације у решења спремна за тржиште која користе и купцима и запосленима, уз развој заједничких стандарда и пилот пројеката у целој индустрији.
Глобално питање за путовања и туризам
Немачка туристичка индустрија сада ставља на сто структурирани, на вредностима заснован оквир вештачке интелигенције – балансирајући иновације са етиком, ефикасност са људском стручношћу.
Питање за глобалну туристичку заједницу је јасно:
Да ли би овај модел DRV-а – усмерен на човека, сараднички и заснован на правилима – могао да послужи као план за светску туристичку индустрију? И да ли су друге дестинације, удружења и владе спремне да активно обликују улогу вештачке интелигенције у туризму, уместо да једноставно реагују на њу?
За индустрију која напредује на поверењу, услузи и људској повезаности, одговор би могао дефинисати будућност глобалних путовања.
Оставите коментар