Елен Синклер, виши потпредседник за операције у БЕНЦХМАРК®, глобална угоститељска компанија, је међу „Топ 25 жена у индустрији састанака“ коју одликују Састанци и конвенције часопис. Тренутни број садржи причу о визионарским састанцима и професионалцима у угоститељству који су показали изузетан таленат, лидерство, креативност и залагање на терену. На листи награђених налазе се лидери из свих сегмената конгресне индустрије: хотели, конференцијски центри, конгресни бирои и бирои за посетиоце, корпорације и удружења.
„Одушевљени смо што видимо Елен, лидера у трансформацији, почашћену због њеног огромног доприноса Бенцхмарк-у и индустрији састанака“, каже извршни директор Бенцхмарк-а Алекс Кабанас. „Њена визија, иновативни дух и вођство инспиришу њене колеге и много доприносе искуствима наших гостију и изузетним резултатима које постижемо за наше власнике.“
Каријера Еллен Синцлаир обухвата неколико кључних области угоститељске индустрије које су се показале непроцењивим за њен успех у конференцијском простору. Била је на позицијама генералног менаџера у хотелима Радиссон и Омни и у два Бенцхмарк-ова најистакнутија одмаралишта и хотела за конференције. Као потпредседница за људске ресурсе, госпођа Синклер је била кључна у ширењу и обуци радне снаге Бенцхмарк-а и стварању компанијске културе услуга „Бе Тхе Дифференце“, обучавајући и негујући таленте тимова запослених.
У својој тренутној улози вишег потпредседника, Елен Синклер обезбеђује оперативно вођство одељењу конференцијских центара Бенцхмарк-а и подржава раст и развој нових пројеката конференцијских центара. Она је одговорна за успех објеката са пуном услугом као што су Тхе Ридге Хотел & Цонференце Центер у Веризону, Универзитет Делоитте-Тхе Леадерсхип Центер, Вингспреад Ретреат & Екецутиве Цонференце Центер, као и у прилагођеним пројектима угоститељских услуга и дневним конференцијским центрима као што су Конференцијски центар у центру града у Њујорку и Ворлд оф Вхирлпоол у Чикагу.
Ова искуства и независна предузетничка култура Бенцхмарк-а дали су информације о њеном јединственом приступу и утицају на данашњу индустрију састанака. „Када сам се придружио Бенцхмарк-у пре 23 године, велики део фокуса компаније био је на пружању најбољих могућих искустава на састанцима. Последњих година, Бенцхмарк је увелико проширио свој портфолио, додајући објекте за слободно време, четири препознатљива угоститељска бренда и услуге управљања имовином“, примећује госпођа Синклер. „Како се индустрија састанака глобално ширила, а технологија једноставно експлодирала, њени захтеви су постали сложенији и хитнији.
Оснивач и председник Бенцхмарк-а Бурт Цабанас увидео је потребу за глобалном организацијом која би подржала ове објекте и са четири друга лидера у индустрији, основала ИАЦЦ (раније Међународно удружење конференцијских центара). Данас ИАЦЦ представља 300 конференцијских центара у 26 земаља.
Као део ове обавезе, Елен Синклер председава текућом ИАЦЦ сала за састанке будућности иницијатива. Ова свеобухватна студија показује како професионалци за састанке могу да остану у току са трендовима у дизајну простора за састанке, технологији, услуживању хране и другим елементима који су кључни за одржавање конференцијских објеката конкурентним и продуктивним на тржишту које се мења. Госпођа Синклер напредује у овом окружењу које се брзо мења и које пружа могућности за остваривање стварних промена. „Састанци су некада били много стандардизованији и предвидљивији. У данашњој глобалној арени, са разноврсним учесницима и далеко софистициранијим технолошким захтевима, морамо да креирамо прилагођене услуге гостопримства за власнике и јединствена искуства за сваког госта“, потврђује она. Она такође напомиње да је кључ ефикасности пажљиво праћење трендова и, уз помоћ професионалних организација као што су ИАЦЦ и МПИ, разликовати одрживе трендове од пролазних модних трендова.
Филозофија менаџмента госпође Синцлаир заснована је на Бенцхмарк-овој платформи услуге „Бе тхе Дифференце“ која информише сваки аспект Бенцхмарк-овог пословања и сваког запосленог на сваком нивоу. „Остали смо верни оригиналној визији Бурта Кабанаса о иновацијама, независном размишљању и понекад супротстављању конвенционалној мудрости“, каже она. Како су се хотелски брендови ширили, Бенцхмарк је остао на курсу са концептом независних и индивидуализованих хотела који су одражавали најбоље понуђене дестинације. Пре успона искуственог путовања, Бенцхмарк је увидео вредност стварања аутентичних, курираних и трансформационих искустава гостију који су приказали сваки хотел и дестинацију.
„То је разлика, а не разлика“, каже Елен Синклер о овом камену темељцу Бенцхмарк-ове корпоративне културе који иде даље од процедура или стратегије. „То је начин размишљања, начин живота, увек свесни како можемо да будемо разлика – према госту, једни према другима, према нашим заједницама.
Елен Синклер је у управном одбору Виргиниа Тецх за Школу управљања хотелима и путовањима. Добитница је ИАЦЦ пирамиде изврсности, награде Мел Хосански за успешне састанке и председава иницијативом ИАЦЦ-ове Сала за састанке будућности. Имајући јаке корене у Мејну, Елен воли да проводи време са породицом и пријатељима у својој викендици која се налази на обали Мејна окованом стеном, и да путује на локације за роњење и пецање широм света.
За комплетан списак 25 најбољих жена у индустрији састанака, кликните овде.
