„Индустрија крстарења и путничке агенције имају одговорност да смање идеју купаца да ће цене увек бити снижене“, рекао је шеф Царнивала синоћ делегатима на УК Цруисе Цонвентион.
Говорећи на вечерњем догађају на Конвенцији, Дејвид Дингл је рекао да је вожња раних резервација „од суштинског значаја“, јер је већа вероватноћа да ће ови купци резервисати бренд због услуге, а не цене.
Додао је да разуме да је „често било превише примамљиво да агенти реагују“, када је оближња туристичка агенција понудила крстарења по снижењу, али је рекао: „Крузерске линије треба да стоје и падају због подигнутих цена, а не туристичке агенције. ”
Дингле се такође осврнуо на недавно смањење нивоа провизије које је наметнуло Цомплете Цруисе Солутион за резервације из 2012. године. „Чини се да је смањење нивоа провизије исправна одлука, иако је још рано,“ признао је он.
„Али више туристичких агенција ће поздравити прилику да поново продају услугу, а не цену.
У међувремену, Дингле је рекао да постоји прилика за повећање цена кроз растућу потражњу за крстарењима на тржишту Велике Британије. „Ако задржимо исти капацитет, онда ће већа потражња подићи цену“, рекао је он.
„Путнички агенти су од суштинског значаја за тај нагон; имају приступ милионима туриста. Они морају да закључе лојалност својих купаца; лојалност је суштински пут ка расту“, додао је он.
ШТА УЗНЕСТИ ИЗ ОВОГ ЧЛАНКА:
- He added that he understood that it was “often too tempting for agents to respond”, when a nearby travel agent offered discounted cruises, but said.
- “The cruise industry and travel agents have a responsibility to diminish customers' notions that fares will always be reduced”, the boss of Carnival told delegates at the UK Cruise Convention last night.
- Speaking at the Convention's evening event, David Dingle said driving early bookings was “essential”, as these customers were more likely to book a brand because of service rather than price.
