Гувернер Еди Калво је 4. фебруара 2014, заједно са званичницима Бироа за посетиоце Гуама, Управе за економски развој Гуама и Управе за међународни аеродром Гуам, покренуо план за туризам 2020. Туризам 2020, путоказ који ће помоћи у обликовању будућности Гуама, усредсређен је на осам основних циљева са циљем да се развије и унапреди туристичка индустрија острва и привуче 1.7 милиона посетилаца годишње до 2020. (2 милиона уз укидање виза за Кину). Обављањем специфичних и мерљивих задатака, Туризам 2020. има за циљ да пружи економске могућности и побољшан квалитет живота за све Гвамане.
Визија туризма 2020. је да се Гуам развије у првокласну дестинацију одмаралишта по избору, која нуди рај на америчком острву са задивљујућим погледом на океан, за пословне и рекреативне посетиоце из целог региона са смештајем и активностима у распону од вредности до пет- звездани луксуз — све у безбедном, чистом, породичном окружењу усред јединствене културе старе 4,000 година.
Од покретања Туризма 2020., индустрија посетилаца острва бележи узастопне године и рекордне месеце у броју долазака посетилаца, чак и упркос опадању тржишта као што су Јапан и Русија. Ово се у великој мери може приписати напорима ГВБ-а у диверсификацији базе доласка на Гуам и значајном расту корејског тржишта, чији је циљ за 2020. годину, заправо, већ испуњен. Све у свему, чини се да је острво на путу да постигне циљ од 1.7 милиона посетилаца до 2020.
Али да ли је Гуам спреман да угости 1.7 милиона или више за само четири године? Да би припремио острво за прилив посетилаца, председник ГВБ-а Марк Балдига каже да је Биро активно ангажован са свим ГовГуам агенцијама преко свог одбора за управљање дестинацијом и блиско сарађује са ДПВ, ДПР и другим агенцијама у санацији поплава и другим питањима. „Основна инфраструктура је већ успостављена да се носи са овим обимом. Имајте на уму да ћемо додати само 6,000 посетилаца дневно, чак и на 2 милиона посетилаца, док имамо 160,000 становника и тренутну базу од 13,000 туриста дневно. Дакле, повећање је заиста еквивалентно расту становништва од само 4%, али ће донети 50% већи економски допринос.”
Председавајући признаје да је највећи изазов плана Туризам 2020 подизање квалитета дестинације јер је то тако монструозан задатак. „Под вођством Нејта Денајта, Клифорда Гузмана, градоначелника Хофмана, Дорис Аде и других који су укључени у управљање дестинацијом, и уз подршку законодавства и администрације, суочавамо се са нашим изазовима један по један. Већ смо додали програм службеника за безбедност посетилаца, елиминисали графите у Тумону и ове године додајемо програме онлајн обуке за запослене у индустрији како бисмо побољшали услугу. Али има још много тога да се уради и морамо озбиљно да повећамо капиталне инвестиције у нашем туристичком округу користећи ТАФ (Фонд за привлачење туризма).“
Откако је план Туризам 2020 ступио на снагу, ГВБ је направио значајне кораке у побољшању дестинације у кратком временском периоду. Биро је такође почео да поставља темеље за конференцијско или МИЦЕ пословање оснивањем посвећеног особља, ПР материјала и МИЦЕ студијских путовања. ГВБ такође активно промовише годишње препознатљиве догађаје како би привукао међународне путнике као што су Гуам Ливе Интернатионал Мусиц Фестивал, Гуам Мицронесиа Исланд Фаир и Схоп Гуам Фестивал.
„Узбуђен сам брзим напретком који смо видели захваљујући изванредним напорима и раду менаџмента и особља ГВБ-а и узбуђен сам одговором тржишта“, рекао је председник Балдига. „Наши водећи агенти, укључујући председника ЈТБ-а и председнике и осниваче најбољих агената у Кореји (Хана и Моде), рекли су ми да су одушевљени планом и да су узбуђени што имају јасан план који треба следити како бисмо ми могли да планирају сходно томе и сви можемо да корачамо узастопно ка нашој будућности. Верују да су циљеви потпуно оствариви. Верујем да, заједно са нашим чланством и подршком људи који су неспретни, можемо постићи и премашити своје циљеве, чинећи Гуам бољим местом не само за посету, већ и за живот, рад и подизање породице.”
