Цонтинентал Аирлинес Инц. саопштио је да ће елиминисати 600 додатних послова агента за резервације, око 23 процента од укупног броја, пошто све више путника резервише сопствене летове.

Смањења су друга за мање од годину дана међу њеним радницима који помажу путницима да организују путовања телефоном. Авио-компанија је у мају саопштила да ће укинути 500 таквих послова и затворити позивни центар у Тампи на Флориди. Најновија смањења ступају на снагу 11. априла, рекао је Цонтинентал у данашњем билтену за целу компанију.

Континентал, четврта по величини авио-компанија у САД, данас је окривила пад обима позива од 15 одсто, како се технологија побољшава, а купци све више користе интернет за куповину. Превозник из Хјустона такође не обнавља уговор да прима позиве клијената за Валт Диснеи Цо., што утиче на око 100 радника.

„Клијенти више воле да резервишу и управљају својим летовима на Цонтинентал.цом, а то је смањило број позива који долазе у наше позивне центре“, рекла је у интервјуу Џули Кинг, портпаролка превозника.

Цонтинентал наплаћује 20 долара за резервацију телефоном.

Позиције ће бити уклоњене из позивних центара оператера у Солт Лејк Ситију и Хјустону, као и из око 1,000 агената који раде од куће. Око 250 оних који ће изгубити посао већ је на одсуству, рекао је Кинг. Континентал ће након смањења добити око 2,000 радника.

Авио-компанија није обновила Дизнијев уговор јер су трошкови плата и бенефиција за те раднике премашили приходе из уговора, рекао је у е-маил билтену Мартин Ханд, потпредседник Цонтинентала за резервације и е-трговину.

„Морамо препознати реалност данашњег тржишта и сходно томе смањити величину наше радне снаге за резервације“, рекао је Ханд.

Авио-компанија ће од 10. априла понудити превремени програм агентима који су радили за Цонтинентал 11 година, као и отпремнине и помоћ при тражењу посла за оне који изгубе своје позиције.