Током последње деценије, више нових понуда придружило се класичној понуди хотела или мотела. Данас посетиоци имају разне смештај који се крећу од пансиона, приватних кућа које примају госте, свих облика ноћења с доручком и кревета за спавање за оне који траже неколико сати опуштања док путују. Од када је Пандемија ЦОВИД-19 много тога у индустрији смештаја се променило, не само у земљама попут Сједињених Држава, Канаде и европских земаља, већ и широм света. Да би допринели повећању туризма након ЦОВИД-а, и терористи и све врсте криминалаца пронашли су начине да искористе места за преноћиште. Ове обезбеђење и безбедност изазови се представљају у широком спектру и укључују питања као што су сајбер безбедност, лична и приватност гостију, кршење датума, крађа и пљачка, терористички акти и питања биолошке безбедности и здравља.
Да бисмо вам помогли да размотрите неке од изазова, Тоурисм Тидбитс нуди следеће предлоге. Туризам Тидбитс подсећа своје читаоце да идеје изнете у овом чланку треба да схвате као пуке сугестије и да се читаоци консултују са правним, безбедносним и медицинским стручњацима пре него што донесу било какву одлуку.
У стварању безбедног окружења обавезно:
-Дефинишите своје изазове и проблеме. Пречесто су туристички и туристички професионалци толико преплављени питањима С&С (безбедност и безбедност) да не успевају да дефинишу који су проблеми централни за њихов локал или посао. На пример, да ли су главни изазови са којима се суочава ваше место смештаја: потреба да заштитите туристе не само од злочина против њих већ и од терористичких аката, питања здравља, укључујући избијање заразних болести као што је менингитис. Ако сервирате храну, како знате да су храна и вода безбедни. Да ли је ваше место смештаја спремно да се носи са природним катастрофама као што су земљотреси и поплаве, као и проблемима које је направио човек као што су саобраћајне несреће и кварови на опреми? Када дефинишете главне претње вашем локалитету, уверите се да методе које се користе за ублажавање проблема нису само у потпуности у оквиру закона, већ се уклапају у ваш буџет и културне обичаје ваше заједнице.
-Уверите се да су сви запослени у потпуности проверени. Не постоји ништа погубније од запосленог на црно. Запослени имају право, у одређено време, да уђу у собу за госте како би очистили собу или извршили поправке. Запослени немају право да прегледају личне ствари госта, користе личну имовину госта (укључујући техничке уређаје као што је компјутер0 или да фотографишу или снимају без изричите дозволе.
- Креирајте и примените смернице. Сви запослени треба да буду обучени и да им се дају писане смернице о томе шта је, а шта није прихватљиво понашање. Запослени треба да похађају редовне курсеве освежавања знања најмање једном годишње, а пошто су нове политике потребне, сви запослени треба да буду ажурирани о најновијим политикама.
-Идентификујте нове проблеме који ће утицати на ваш део туристичке/путничке индустрије. Не само да треба да се позабаве тренутним проблемима, већ и професионалац С&С-а треба да предвиди проблеме који се можда још нису догодили. На пример, у све повезанијем свету са вишим нивоом технологије, места за смештај морају да обезбеде приватност потрошача, истовремено одржавајући одговарајући ниво безбедности и сигурности. Професионалци за смештај заједно са осталима у индустрији путовања и туризма мораће да одреде који су прихватљиви нивои ризика, да развију међукултуралне стандарде безбедности и безбедности и да покажу утицај безбедности и сигурности на администратора који брине о профитабилности.
- Никада не заборавите да су места са високим нивоом добре услуге клијентима најбезбеднија предузећа. Туристичке компаније које пружају лошу услугу корисницима шаљу поруку да им није стало до добробити својих гостију. С друге стране, предузећа у којима запослени имају тенденцију да брину о својим гостима обично су сигурнија. Стварање амбијента за бригу је први корак ка добрим безбедносним и безбедносним процедурама за госте.
-Утврдите ко има одговорност да штити, информише и едукује и наше госте и запослене. Пречесто је индустрија путовања и туризма једноставно претпостављала да је С&С нечија одговорност. Будите сигурни да је следеће место одговорности управе смештаја.
