UNWTO Конференција о градским одморима: стварање иновативних туристичких искустава (15-16. октобар 2018.) завршена је данас у Ваљадолиду, Шпанија, позивом да градови постану паметне туристичке дестинације, где се управљање туризмом и дигитална економија спајају како би путницима понудили разнолика и аутентична искуства .
Конференција је окупила лидере у туризму из јавног и приватног сектора да анализирају како одговорити на растући тренд одмора у граду као доживљаја доколице. Закључили су да су јавно-приватна партнерства, укључивање локалних заједница и стварање паметних дестинација од кључне важности да урбане дестинације стекну знања и дефинишу политике које су им потребне како би одговориле на нове захтеве хиперповезаних и хиперинформисаних. туриста.
„Морамо разумети еволуцију туриста ка већој одрживости и инклузивности, користећи нове технолошке алате“, рекао је Јаиме Цабал, заменик генералног секретара Светске туристичке организације (UNWTO). „Креативност и иновативност су потребни када се осмишљавају искуства која су све захтевнија.“
Саветница за културу и туризам Ваљадолида, Ана Марија Редондо, поновила је овај позив, додајући: „Потребно нам је боље разумевање основа које стоје иза тренутне потражње за искуствима градског одмора. Алати за паметна одредишта су наше средство да стекнемо ово знање."
Заменик генералног директора за развој туризма и одрживост Министарства туризма Шпаније Рубен Лопез Пулидо предложио је да градови и све дестинације промене своје моделе развоја туризма како би одговорили не само најзахтевнијим туристима, већ и порасту дигитална и економија знања. „Бити паметна дестинација није само ознака, већ процес ка свеобухватној трансформацији дестинација, а да увек има за циљ постизање циљева одрживог развоја“, рекао је он.
Говорници на конференцији били су Диетер Хардт-Стремаир, председник маркетинга европских градова и извршни директор Туристичке канцеларије Граца у Аустрији, који је описао шта сматра кључним изазовима за раст градских одмора: питања превоза, сезоналност и дисперзија туристичке потражње унутар града и током времена. „Наш главни изазов је да привучемо посетиоце да дођу баш у овом тренутку. Да би то превазишли, дестинацијски менаџери треба да се фокусирају на делове туристичке понуде који су 'привремени'“, закључио је он.
Главни закључци конференције односили су се на моделе управљања урбаним туризмом. Учесници су истакли да, са растом брзих и јефтиних транспортних веза које све већем броју посетилаца омогућавају приступ градским одморима, градске дестинације морају да одговоре давањем приоритета инвестицијама које су од користи и становницима и туристима.
Такође су закључили да са технолошким напретком који омогућава креирање паметних дестинација, организације за управљање дестинацијама морају померити свој фокус са само промоције искустава која су доступна туристима у градовима, на управљање урбаним туризмом у свој његовој сложености. Са своје стране, креатори туристичке политике би требало да користе паметне дестинацијске алате за проучавање утицаја туризма на профитабилност и одрживост града и да дестинацију ставе у центар промена политике. Ови закључци ће бити узети у обзир у UNWTO план рада на урбаном туризму.
Конференцију су организовали UNWTO у сарадњи са Градским већем Ваљадолида и маркетиншком агенцијом МАДИСОН, придруженим чланом UNWTO. Остали говорници били су представници из Мадрида Дестино, Сан Себастиан Турисмо & Цонвентион Буреау, Туристичке заједнице Љубљане, Торина Конгресног бироа, Лисабонске туристичке опсерваторије, Општине Алба Лулија (Румунија), Гугла, ТрипАдвисор, Баскијског кулинарског центра, градова Светске баштине Шпаније, АМФХОРТ , Европско историјско удружење термалних градова, Иннова Так Фрее, Тхиссен-Борнемисза Мусеум, Тхинкинг Хеадс, Сегиттур, Цивитатис, Аутхентицити и Амадеус, као и новинари Ксавијер Каналис из Хостелтура и Пацо Надал из Ел Виајера (Ел Паис новине).
