Делта је друга узастопна година једна од најиновативнијих компанија брзе компаније широм света - једина авио компанија која је ко технолошки ометач, укључујући Аппле, Мицрософт, Гоогле и Роцкет Лаб.
Делтина примена биометрије у 2018. ради поједностављења корисничког искуства, у комбинацији са својом револуционарном апликацијом за временске прилике која побољшава безбедност и удобност током лета, донела јој је 2. место међу туристичким компанијама – за четири позиције у односу на 2018. „Превођење купаца од ивичњака до капије са све већа лакоћа“, написала је Фаст Цомпани.
„Технологија је на другом месту након наших запослених као највећа конкурентска предност Делте“, рекао је Гил Вест, главни оперативни директор. „Способност нашег тима да размишља велико, започиње мало и брзо учи значи да можемо брзо да прилагодимо технологију и иновативне процесе како бисмо одговорили ономе што купци кажу да је најважније у њиховом путничком искуству.“
Делта је 2018. представио верзију 2.0 Флигхт Веатхер Виевер - власничке иПад апликације која Делта пилотима пружа графику у реалном времену која приказује турбуленцију и друге временске опасности дуж путање лета. Омогућава пилотима да утврде како ће ваздух испред њих утицати на авион, тако да могу прецизније прилагодити курс, боље управљати искуством кабине за купце и смањити повреде повезане са турбуленцијама. Делта-ова апликација турбуленције такође смањује промене надморске висине пилота који покушавају да пронађу глатки ваздух „на слепо“, штедећи милионе трошкова горива и смањујући емисију ЦО2 за десетине хиљада метричких тона у првој години.
Делта је такође пореметила авио-индустрију биометријом у 2018. Глобални превозник увео је биометрију отиска прста као облик необавезне верификације личних података у свих 50 клубова Делта Ски у партнерству са ЦЛЕАР-ом ради поједностављења уласка у Делта Ски Цлуб. Тада се Делта удружила са америчком царином и заштитом граница како би увела први у потпуности биометријски терминал у САД-у на међународном терминалу Ф Маинард Х. Јацксон Ф у Атланти. Користећи технологију препознавања лица, купци могу да одлуче да од пријаве до пада пртљаге, преко обезбеђења и даље до авиона, гледају у камеру да провере свој идентитет, уместо да на свакој тачки додира потраже карту и пасош.
Иако су биометрија и временска апликација били разлози за укључивање Делте на овогодишњу листу најиновативнијих компанија, Делта је у 2018. години представила још неколико иновативних решења за купце и запослене која одржавају замах континуираног унапређења авиокомпаније. Од покретања најсавременијих ресурса за одлеђивање и увођења првог бежичног система за бежичну забаву током лета кроз његово покретање у предузећу, до развијања низа власничких платформи за подршку запосленима у постизању Делта разлике, Делта је направила иновацију таласи у 2018.
Делта је именована за најиновативнију компанију брзе компаније у 2018. години због водећег рада у примени РФИД ознака торби и алата за праћење како би купци могли да прате своје пријављене пртљаге у реалном времену док примају пусх обавештења путем апликације Фли Делта.
„Без обзира на иновативна решења која истражујемо, наш циљ је увек исти“, рекао је Вест. „Желимо да развијемо високотехнолошке алате који омогућавају високи додир - што значи да наши запослени и купци имају алате који су им потребни за међусобно најзначајније ангажовање.“
