Делта Аир Линес успоставља први одсек за глобалну чистоћу авио-компаније - ново одељење у оквиру организације Цустомер Екпериенце посвећено иновирању и развијању наших већ високих стандарда чистоће.
У три месеца од како је глобална пандемија драматично утицала на свет, тимови широм Делте брзо су и ефикасно успоставили нови стандард чистоће за Делта и нашу индустрију. Овај најновији потез јединствени је начин да глобални превозник и даље доводи ласерски фокус ка напорима чистоће као део слојева заштите које нудимо купцима.
Трансформација чистоће коју купци данас доживљавају темељ је на којем се гради будуће Делта путничко искуство како би наши купци уживали у њему. Водећу организацију води Мике Медеирос, потпредседник - Глобал Цлеанлинесс.
„Мике је до данас био непоколебљив лидер у нашој трансформацији и фокусу на чистоћу, ефикасно радећи кроз тимове како би координирали наше огромне напоре“, рекао је Билл Лентсцх, главни директор за корисничко искуство. „Овај тим ће унијети исти фокус и строгоћу у чистоћу по којој смо познати трансформишући очекивања купаца о времену, завршетку и перформансама пртљага - тако да купци могу да се осећају сигурно када одлуче да лете с нама.“
Организација Глобал Цлеанлинесс ће даље развијати и спроводити Делтине стандарде чистоће, методе и управљање квалитетом како би осигурала доследно безбедно и санитарно искуство у нашим објектима и авионима како за запослене тако и за купце.
„Ништа није важније од здравља и сигурности наших колега и наших купаца“, додао је Медеирос. „Радујем се што ћу иновирати наше процесе и подићи наше стандарде тако да се сваки купац, сваки лет осећа сигурним у свој избор да лети са Делтом.“
#ребуилдингтравел
ШТА УЗНЕСТИ ИЗ ОВОГ ЧЛАНКА:
- “This team will bring the same focus and rigor to cleanliness that we're known for in transforming customer expectations for on-time, completion and baggage performance – so that customers can feel confident when choosing to fly with us.
- The Global Cleanliness organization will further develop and execute Delta's cleanliness standards, methods and quality management to ensure a consistently safe and sanitized experience across our facilities and aircraft for employees and customers, alike.
- In the three months since the global pandemic dramatically impacted the world, teams across Delta quickly and effectively established a new standard of cleanliness for Delta, and our industry.
