(еТН) – Нова иницијатива је у складу са визијом потпредседника и премијера УАЕ и владара Дубаија Мохамеда бин Рашида Ал Мактума и у складу са директивама Хамдана бин Мохамеда бин Рашида Ал Мактума, председника Извршног већа Дубаија, као део програма изврсности владе Дубаија (ДГЕП).

Генерални директор ДТЦМ-а Кхалид А бин Сулаием рекао је да је систем е-жалби корак ка маршу на путу ка изврсности који је зацртала влада Дубаија као дио иницијативе за е-управу. Он је рекао да ће нови систем бити далеко у подизању стандарда услуга како би испунио очекивања туриста и посетилаца Дубаија.

Нови систем ће повећати поверење инвеститора, бизнисмена и посетилаца у емирату због његове посвећености да се позабави њиховим притужбама, додао је он.

Јавност може да уложи притужбе путем е-поште, факса или позивањем бесплатног броја.

Одељење има систем за жалбе у последњих седам година, али је програм унапређен у складу са иницијативом е-Управе.

У циљу упознавања запослених у ДТЦМ-у са новим системом и обезбеђивања бољих резултата, одељење је организовало владине радионице изврсности којима је присуствовало више од 50 запослених.

Систем за е-притужбе је пуштен у рад на веб страници ДТЦМ-а (ввв.дубаитоурисм.ае) 9. децембра.

Извор: Дубаи Департмент оф Тоурисм анд Цоммерце Маркетинг