Туристичке власти у Хрватској изразиле су забринутост да неквалификовани и необучени „водичи“ раде у лукама за крстарење и другим местима наслеђа. Европско удружење туроператора (ЕТОА) позвано је да да своје мишљење о овој теми на радионици о туристичком вођењу коју је организовала Хрватска господарска комора у Загребу.
Имајући у виду будуће чланство Хрватске у ЕУ, циљ радионице био је да се разговара о иницијативама о стандардима, обуци, квалификацији и регулацији туристичких водича широм Европске уније, као и да се представе примери најбоље праксе. Власта Кларић из Хрватске привредне коморе поздравила је радионицу као успех, наводећи да је „размена искустава отворила нове канале комуникације, створила нову мрежу знања и отворила пут ка одрживости културне разноликости и богатства европских идентитета“.
У целодневној радионици учествовали су туристички водичи, представници струковних удружења водича, представници Министарства туризма Хрватске, Министарства културе, Министарства науке, образовања и спорта и ЕТОА, које је представљао Ник Гринфилд. „Препознајемо важност локално квалификованих водича за туре у Европи у пратњи. Све у свему, они доприносе искуству наших потрошача“, рекао је он.
ЕТОА је препоручила да се негују локални водичи, али се морају избегавати рестриктивни монополи. „Локални закони који штите водиче и вођење увек доводе до неконкурентних ситуација које штите осредњост.
„Европа је по правилу либерално и слободно подручје за туризам и туристичке услуге са мноштвом опција за вођење. Али, повремено се могу наћи околности у којима су универзитетски професори онемогућени да држе предавања, министри не могу да се обрате својим конгрегацијама, а водичима из земаља чланица ЕУ прети кривично гоњење. Зашто? Зато што локални закони о вођењу спречавају туристе да бирају кога желе да слушају и чије услуге могу бити понуђене. Чак су и породице спречене да разговарају једна с другом на фонтани ди Треви.
У Италији су прописи, пракса и примена у супротности са европским правом, а потешкоће и даље постоје. Дино Костанца, римски адвокат, упозорио је Хрватску да италијански систем регулисања туристичких водича није најбољи за праћење. Објаснио је да је струка заглибила у превише прописа, правилника и подзаконских аката. У Италији су 'професије' туристичког водича и менаџера путовања регулисане на националном и регионалном нивоу. „Недостатак координације између централне администрације и локалних власти утиче на систем“, рекао је он. „Према Директиви ЕК о професионалним квалификацијама, туристички водичи би требали бити слободни да раде у Италији према принципу ЕУ о слободи пружања услуга. Али због недостатка заједничког приступа централне и локалне администрације, циљ Директиве није постигнут у комплексном туристичком сектору.”
Марина Кристичевић, предсједница Друштва туристичких водича Дубровника, рекла је: „Наша вјештина и квалитет могу направити или сломити репутацију посјетитеља,“ рекла је госпођа Кристичевић. „Пружамо редовне повратне информације администрацији сајта и помажемо у стварању искустава и успомена. Промовишемо наше културно и природно наслеђе, а нематеријално наслеђе наставља да живи у нашим објашњењима. Пратимо недавна археолошка ископавања и открића, као и промене политичке ситуације.
„Требало би да се концентришете на квалитет ваших локалних водича“, рекао је Ник Гринфилд. Најбољи начин да то урадите је да отворите своје градове конкуренцији како бисте осигурали да се стандарди одржавају на високом нивоу док купци траже најбољи квалитет и најбољу вредност. Постоји широк избор услуга вођења које се нуди туристима, од којих су локални водичи само један. Слобода пружања услуга је увек у интересу купаца.”
Извор: Европско удружење туроператора
