Стручњаци разговарају о будућности угоститељске индустрије вођене технологијом у Дубаију

ХИТЕЦ Дубаи 2018, највећа изложба и конференција угоститељске технологије на Блиском истоку, подржана од стране Дубаи Тоурисм и у копродукцији Хоспиталити Финанциал анд Тецхнологи Профессионалс (ХФТП®) и Насеба, окупила је стручњаке из индустрије како би представила револуционарне регионалне и међународне студије случаја, панел дискусије које изазивају размишљање и демонстрације технологије које мењају игру. Дводневни сајам се одржава у Мадинат Јумеирах Дубаи од 5. до 6. децембра са циљем да олакша размену знања, умрежавање и ток послова међу хотелијерима и провајдерима угоститељске технологије.

Почевши данас на глобалној сцени ХИТЕЦ Дубаија, била је сесија о Футуристичком разговору коју је модерирао Николас Вотсон, ЦДО компаније Насеба. На панелу је учествовао председавајући Саветодавног савета ХИТЕЦ Дубаија Лаурент А. Воивенел, виши потпредседник за операције и развој за Блиски исток, Африку и Индију за Свисс-Белхотел Интернатионал; Махмоуд Камал, ЦИО, Хабтоор Хоспиталити; Ајаи Ратхи, Група Ср. Директор ИТ, МЕРААС; и Лиле Вортхингтон, ЦИО Групе Тхе Студент Хотел.

Николас је изјавио: „Будућност угоститељске индустрије на Блиском истоку, као иу остатку света, обликује се неупоредивим напретком технологије. Хотели су приморани да преиспитају дизајн хотела, услуге за госте, искуства и концепте у складу са очекивањима путника. Нове технологије као што су виртуелна реалност (ВР), вештачка интелигенција (АИ), роботика, блоцкцхаин, све чине прве кораке и занимљиво је чути од стручњака у индустрији како прихватају ове иновације.

Коментаришући будућност угоститељства, Лаурент је нагласио: „Иновације у хотелским технологијама, без сумње, отварају нове могућности за оптимизацију искуства гостију и унапређење оперативне изврсности. Међутим, будућност гостопримства лежи у правом споју технологије и људског додира. Важно је разумети постојећи екосистем и прилагодити најбоље праксе како би се повећала ефикасност и конкурентност, као и задовољство гостију. Оно што је потребно је структурирани приступ да би се искористио велики потенцијал технологије. Као и све остало, то је двосмерни процес и треба да води разговор који ангажује клијенте како би понудио персонализовано искуство које живот путника чини лакшим, једноставнијим и практичнијим.”

Говорећи о аутоматизацији, Махмоуд Камал, ЦИО, Хабтоор Хоспиталити, рекао је: „Технологија наставља да трансформише угоститељску индустрију револуционирајући сваки аспект пословања. Поседовање интегрисане мреже система омогућиће хотелима да изграде и негују неопходне везе за госте како би задовољили њихове захтеве и предвидели њихове потребе. Тренутно је у току велики посао у вези са аутоматизацијом у собама како би се концепт паметне куће интегрисаних и повезаних решења увео у хотелску собу.”