Аеродром у Франкфурту уводи систем повратних информација за путнике у реалном времену

Аеродром у Франкфурту увео је систем повратних информација за путнике у реалном времену.

Аеродром у Франкфурту (ФРА) уводи стандардизовани систем повратних информација путника за употребу у свим важним фазама процеса путовања. Нови систем ће бити доступан на кључним локацијама и функцијама на терминалима 1 и 2, укључујући безбедносне провере, санитарне уређаје, бројаче информација и канцеларију Лост & Фоунд. Путници могу директно изразити своје мишљење о услугама тамо где им се пружају. Заузврат, омогућава Фрапорту да једнако брзо и ефикасно одговори на повратне информације у реалном времену.

Систем тешко може бити интуитивнији: путници једноставно кликну на „смајли дугме“ - зелено за позитивно, жуто за неутрално или црвено за негативно - да одговоре на питање са повратном информацијом. Нарочито када је реч о веома важном аспекту чистоће, систем додаје значајну вредност омогућавајући оператеру аеродрома да одмах утврди и отклони све недостатке. То може направити пресудну разлику током сати са највећим обимом путничког промета.

Фрапорт АГ, оператер аеродрома, непрекидно се залаже за континуирано побољшање корисничког искуства и квалитета услуге у највећем немачком ваздухопловном чворишту, као што је изражено у његовом слогану „Гуте Реисе! Ми то чинимо ”. Други примери су апликација аеродрома у Франкфурту и бесплатни Ви-Фи. Путници и посетиоци могу пронаћи више информација о многим услугама које се нуде на аеродрому у Франкфурту франкфурт-аирпорт.цом и на аеродрому Twitter, фацебоок, и иоутубе пагес.