Роботска глава се смеши путнику и поздравља их: „Зовем се ФРАнни. Како вам могу помоћи?" ФРАнни је стручњак за аеродром у Франкфурту и способан је да одговори на широк спектар питања - укључујући тачну капију, пут до одређеног ресторана и начин приступа бесплатном Ви-Фи-ју.
Роботски вратар је заједнички пројекат између компаније Фрапорт АГ, оператора аеродрома у Франкфурту (ФРА), и ДБ Систел ГмбХ, посвећеног добављача ИТ услуга компаније Деутсцхе Бахн. Путницима у главним транспортним чвориштима, као што су аеродроми и железничке станице, врло често требају смернице. У овим сценаријима, дигитални помоћници и роботи могу подржати људско особље упућивањем рутинских упита, чиме се побољшава понуда корисничких услуга. Шестонедељно суђење на аеродрому у Франкфурту, највећем немачком ваздухопловном чворишту, помоћи ће у процени ФРАнни-а у погледу функционалности, прихватања купаца и његове практичне корисности у свакодневним ситуацијама
ФРАнни се заснива на вештачкој интелигенцији и гласовном корисничком интерфејсу (ВУИ) заснованом на облаку који се може применити у разним облицима - укључујући цхатботове, гласовне асистенте и роботе. Овај дигитални систем за подршку купцима развио је тим ИТ стручњака компаније Деутсцхе Бахн. Користећи податке преузете из аеродромског информационог система, ФРАнни је у стању да разуме и одговори на питања која се односе на путовања, аеродромске објекте и још много тога. Поред пружања информација о лету, ФРАнни добро познаје и мали разговор и може да комуницира на немачком, енглеском и седам других језика.
Фрапорт и Деутсцхе Бахн заједнички истражују потенцијал вештачки интелигентних система гласовних услуга заснованих на гласовима од 2017. Први пилот се догодио на аеродрому у Франкфурту у пролеће 2018. године користећи ФРАннијев претходник: четвородељно теренско испитивање било је веома успешно. Након приближно 4,400 интеракција, 75 посто путника позитивно је оценило своју размену. На основу примљених повратних информација, компонента вештачке интелигенције (АИ) и кориснички интерфејс робота су додатно побољшани. Најновије суђење подвлачи посвећеност обе компаније сталним иновацијама у вештачкој интелигенцији и роботици. Штавише, имплементирана побољшања ставља кроз њихове кораке у реалне услове.
У јуну ће услуга на бази АИ бити тестирана на централној железничкој станици у Берлину - која свакодневно броји око 300,000 путника и посетилаца. Агенти за пружање корисничких услуга у информативном центру Деутсцхе Бахна добиће паметну подршку од ФРАннине сестре, СЕММИ.
