Тржиште геј и лезбијског туризма

На овом лошем тржишту, тржиште геј и лезбејских путовања представљало је једно подручје раста у туристичкој и туристичкој индустрији. Недавна одлука Мексико Ситија да постане центар за геј бракове илуструје овај тренд. Често називани словима ГЛБТ, што значи особе које су геј, лезбејке, бисексуалне и/или трансродне особе, неки делови индустрије сматрају ово тржиште контроверзним, неки у индустрији путовања и туризма не траже ово тржиште, а други виде као главни извор раста и прихода.

За оне у индустрији путовања и туризма који виде ГЛБТ тржиште као индустрију великог раста, постоје многе могућности. Ови људи тврде да нечија сексуална оријентација није тема за јавну расправу и да је посао посао. Без обзира на то какву позицију неко може имати у вези са ГЛБТ путовањима, једноставна чињеница је да је ова тржишна ниша постала главни сегмент раста туристичке индустрије и онај који је тешко занемарити.

На пример, истраживање у САД показује да ГЛБТ путник троши око хиљаду америчких долара више на годишње одморе него његов/њен хетеросексуални колега и да ГЛБТ особе чешће одлазе на одмор од својих хетеросексуалних колега. ГЛБТ туризам, он је реалност и као такав заслужује пажњу свих туристичких и туристичких професионалаца.

Недавна истраживања потврђују важност ГЛБТ тржишта посебно у економски изазовним временима. На пример, недавна истраживања примећују да, док ће 61 одсто хетеросексуалаца тражити мање скупе активности због економског пада, само 51 одсто ГЛБТ намерава да то учини. На сличан начин око 32 процента хетеросексуалаца изјављује да ће у условима слабе економије узети „одмор“ (одмор код куће) само 18 процената ГЛБТ би заменило одмор за боравак. Следеће чињенице показују колико је ГЛБТ заједница важна за туризам и путовања:
Прошле године је 97 одсто припадника ГЛБТ заједнице отишло на одмор
57 одсто ГЛБТ напомиње да радије купују врхунске производе и услуге
37 одсто ГЛБТ породица је отишло на барем један дуги одмор у иностранство
53 процента ГЛБТ породица потрошило је преко 5,000 долара по особи на одмору

Важно је напоменути да није свака заједница спремна или да тражи ГЛБТ туризам, нити има капацитете да привуче овај облик туризма. На пример, заједнице без хотела најмање средње класе можда немају одговарајућу инфраструктуру. Неке заједнице могу одлучити да не траже овај облик туризма из других разлога, на пример из верских или културних разлога.

За оне заједнице које траже ГЛБТ туризам, имају одговарајућу инфраструктуру и жељу да уђу или повећају свој тржишни удео у овој важној туристичкој заједници, Тоурисм & Море нуди следеће предлоге:
Пре него што уђете у маркетиншку кампању за привлачење ГЛБТ туриста, упознајте своју заједницу и њен ниво толеранције према различитостима. Туристички професионалци често не познају своју заједницу и претпостављају да је она мање или више толерантна него што заиста јесте или мање. Не пројектујте сопствена осећања и предрасуде на заједницу.

Знајте ко је ваша конкуренција и шта конкуренција нуди што је посебно. Једноставно декларисање да је геј спреман може довести до неуспеха. Ко вам је конкуренција? Шта нуде ваши конкуренти, а шта ви можете да понудите што ваши конкуренти не нуде? Често наше најјаче предности могу бити туристички производи које често занемарујемо. Овај основни принцип посебно важи када је у питању туризам у малом граду или на селу.

Размислите о последицама ако други виде вашу заједницу као геј фобију. Иако нико нема право да каже предузећу или заједници које тржишне нише да виде, у свету и индустрији који промовишу толеранцију, узмите у обзир последице ако се сматра да нисте равнодушни већ непријатељски расположени према било којој групи људи. Како ће таква слика утицати на друге који би можда желели да посете вашу заједницу, да живе у њој или да јој донесу нови посао?

Ако одлучите да тражите ГЛБТ туризам, узмите у обзир да су три најважније ствари које помажу да се створи туристичка заједница пријатељска према хомосексуалцима: (1) безбедност. ГЛБТ туристи желе да знају да ли је неко место безбедно и без застрашивања и претњи; (2) културна осетљивост. ГЛБТ људи желе да знају да ли је локација културно добродошла и позната по томе да подржава различитост и ГЛБТ грађанска права, и (3) од уста до уста, шта су ГЛБТ чули од других који су дошли на ту локацију.

Убедите (или, ако је потребно, извршите притисак) на владу ваше заједнице да укључи сексуалну оријентацију на своју листу злочина из мржње. Колико год ваша заједница била брижна и отворена, увек постоје нетолерантни људи и неки од њих могу деловати на основу својих предрасуда. Запамтите да је један од кључних фактора у ГЛБТ туризму питање сигурности и сигурности. Колико је ваша полиција обучена у овој области? Колико су ваша полиција, судије итд. осетљиви на ГЛБТ безбедност? Ако одлучите да тражите ГЛБТ тржиште, онда је корисно додати злочине сексуалне оријентације на листу злочина из мржње.

Обезбедите одличну услугу у окружењу које није непријатељско. Можда више од било које друге групе, ГЛБТ посетиоци пате и од отворене и од прикривене дискриминације. Добра услуга за кориснике захтева да се према свим људима односимо једнако и са достојанством и поштовањем. Најгора ствар која се може десити је да своју заједницу рекламирате као отворену и толерантну, а затим да ГЛБТ туристу третирате на непристојан начин или са предрасудама.

Обезбедите тачне информације о хотелима прилагођеним хомосексуалцима и ноћном животу и атракцијама. На пример, туристичка веб страница Филаделфије пружа изгубљене хотеле, ресторане, барове, музеје, продавнице, спортове и активности на отвореном. Ако размишљате о развоју ГЛБТ маркетиншке кампање било као атракција, пружаоца путовања или заједнице, онда одвојите време да видите шта су други урадили и надоградите своје успехе и учите из својих грешака.

На крају, не заборавите да је ГЛБТ туризам пре свега туризам. То значи да иако је ово тржишна ниша, оно и даље функционише по правилима туризма. Да бисте привукли људе, потребна вам је одлична услуга, безбедно окружење, добре атракције, добри ресторани и хотели, као и љубазна и гостољубива услуга. Ово су градивни блокови сваког туризма, без обзира на расу, боју коже, националност и сексуалну оријентацију особе.

Др Петер Е. Тарлов је председник компаније Тоурисм & Море Инц, Цоллеге Статион Текас. Тоурисм & Море је специјализован за све аспекте безбедности и маркетинга за туристичку и угоститељску индустрију. Питера Тарлоуа можете контактирати путем е-поште на [емаил заштићен] или на телефон +1-979-764-8402.