Кинеска нова година, позната и као Лунарна нова година, кинески је фестивал који слави почетак нове године по традиционалном кинеском календару. Фестивал се обично назива Пролећни фестивал у модерној Кини и један је од неколико лунарних нових година у Азији. Обележавања се традиционално одржавају од вечери која је претходила првом дану године до Фестивала фењера, одржаног 15. дана у години. Први дан кинеске нове године почиње на млади месец који се појављује између 21. јануара и 20. фебруара.
2019. године први дан Месечеве нове године биће у уторак, 5. фебруара, иницирајући Годину свиње, а хотели се припремају за симпатије кинеских новогодишњих излетника.
1. Који су кључни датуми кинеских новогодишњих путовања?
„Кинеска нова година је фестивал који слави почетак нове године по лунарном календару. Фестивал је познат и као „пролећни фестивал“, што је највећа прослава у Кини и највећа годишња масовна миграција људи на свету.
„2019. кинески новогодишњи фестивал пада у уторак 5. фебруара. Међутим, седмодневни празник почиње у понедељак 4. фебруара (Нова година) и завршава се у недељу 10. фебруара.
„Многи туристи који путују током пролећног фестивала одлуче да крену недељу дана раније или се врате касније, посебно за путовања на дуге стазе у Европу и Америку. Према подацима о резервацијама Цтрипа од 7. јануара 2019. године, број туриста ће се значајно повећати у четвртак 31. јануара, а врхунски ниво путовања јавља се првог дана Нове године (уторак 5. фебруара). “
2. Да ли је то истина да већина кинеских путника резервише ласт-минуте путовања?
„Многи кинески путници своја путовања резервишу две до четири недеље пре него што крену. У поређењу са западним путницима који своје путовање планирају шест месеци или више пре поласка, Кинези заиста резервишу ласт минуте када је реч о одморима.
„Међутим, за међународна путовања на дуге стазе, попут Америке или Европе, већина кинеских путника унапред ће резервисати и планирати своја путовања, посебно до оних одредишта без укидања визе или политике о доласку визе за кинеске путнике.
„Кинеска нова година је врло посебна јер се велика маса људи враћа у своје родне градове. Као резултат тога, већина људи унапред договори путовање у земљу и унапред резервише хотеле и превоз. “
3. Како би хотели или путнички посредници требало да привуку ове клијенте који резервишу ласт минуте? Да ли је све у вези са попустима или нечим другим?
„Упркос најбољим намерама путника, они немају увек контролу над тим колико далеко резервишу хотелску собу - можда због потешкоћа у потврђивању одсуства са посла. Стога све већи број људи резервише хотелске собе у данима или чак сатима који претходе почетку њиховог одмора.
„Многи хотели нуде ласт минуте понуде за резервације, а у Хотелбедс-у радимо ласт минуте промоције са попустом или фиксном ценом на основу уговора и клаузула 170,000 хотела које имамо на нашој платформи. Међутим, ласт минуте резервације увијек долазе са цијенама без поврата.
„Последњих година постоје неке успешне приче на овом изузетно уносном тржишту, као што је
ХотелТонигхт, Прицелине, Хипмунк, и Боокинг Нов итд. “
4. Какво искуство одмора траже кинески путници који желе да оду у иностранство током кинеске нове године - градске паузе или плаже или нешто друго?
„Кинеска нова година обично долази у најхладнијим данима у години у Кини. Стога кинески путници желе да уживају у свим главним темама за слободно време које се могу наћи у иностранству, укључујући плаже, скијање, породичну забаву, крстарења или природни крајолик.
„Раније је куповина била главна мотивација за путовање многих кинеских туриста, али данас куповина више није главни разлог за кинеска међународна путовања. Уместо тога, они желе више искуствених путовања.
„Последњих година неки кинески путници одлучују се упутити у значајна одмаралишта како би уживали у одмору са породицом. Нека скијалишта, приватна одмаралишта и одмаралишта са топлим изворима су породичне могућности за кинеске путнике. “
5. Да ли је то упоредиво са западним божићним периодом? Да ли они који током тог периода оду у иностранство траже нека посебна кинеска искуства једном на одредишту како би им помогли око кинеске нове године?
„У неким аспектима Божић и кинеска Нова година имају сличности, али уз неке мале варијације. Најважнији део оба празника је дружење са породицом. Међутим, кинеска Нова година је највећа годишња миграција људи на свету, док Божић није упоредив.
„За кинеске путнике који одлазе у иностранство током тог периода, сигуран сам да ће се и даље окупљати на посебном оброку познатом као„ поновна вечера “у новогодишњој ноћи. Они ће потражити ресторане са кинеском кухињом за прославу Нове године.
„Поред тога, градови попут Лондона, Њујорка и Сан Франциска често су популарни јер имају подручја Кинеске четврти са празничним украсима, па чак и славе параде или традиционалне игре змајева и лавова који ће додати задовољство кинеским путницима.“
6. Да ли кинески новогодишњи путници желе да путују заједно са породицом, или уместо са пријатељима, или сами са партнером? Да ли доводе децу?
„Време је за породична окупљања, тако да би генерално већина Кинеза остајала код куће током кинеске Нове године. Али они који се одлуче да путују, обично путују са породицом и воде децу са собом. Одрасли самци могу путовати са пријатељима или путовати сами.
„Према подацима о резервацијама компаније Цтрип, већина породичних путника одлучује да путовање резервише путем туристичке агенције, док за парове или појединце број који постаје ФИТ брзо расте.“
7. Из којих градова и региона у Кини долазе многи међународни путници: из великих градова попут Шангаја и Пекинга или Хонг Конга и Тапеја? Или можда из мањих градова или чак руралних подручја?
„Топ 10 одлазних градова су градови првог и другог нивоа у Кини, као што су Шангај, Пекинг, Гуангџоу, Ченгду, Шенжен, Нањинг, Хангжу, Харбин, Тиањин и Вухан. За многе западне хотелијере можда неки од ових градова нису толико познати, али представљају велику потенцијалну публику коју западни хотелијери могу циљати. На пример, Гуангзхоу има преко 1 милиона становника - то је три пута више од становништва Републике Ирске. “
8. Колико утицаја имају визна ограничења на то где ће путовати кинески путници током новогодишњег периода? Шта хотели или путнички посредници могу учинити боље да подрже овај изазов?
„Укупан број одлазних кинеских путника повећава се сваке године и ове године је заједничка процена да ће се 7 милиона кинеских путника отиснути у иностранство током кинеске Нове године и очигледно ће повољна визна политика помоћи у повећању броја туриста који би могли размотрити одредиште.
„Све више земаља нуди одрицање од визе или политику доласка на визу за кинеске путнике. У ствари, број жупанија са повољном визном политиком повећао се са 60 земаља у 2017. на 74 жупаније у 2019. години.
„Ваучер“ и „Потврда“ су термини који се посебно користе за позивање на документе туристичке подршке који се морају доставити амбасади када путници поднесу захтев за визу. Хотели би требало да дају ваучере са информацијама, укључујући име хотела, адресу, број телефона, контакт особу итд.
„Понекад ће имиграциони службеник назвати хотел да поново потврди путничку резервацију. Стога је веома важно да хотели оперативно особље обуче да буде спремно за такву врсту питања и позива “.
9. Да ли је тачно да многи кинески путници немају кредитне картице? Шта западни хотели треба да раде када су у питању опције плаћања попут ВеЦхат Паи и Алипаи?
„Све више и више кинеских путника има кредитне картице, али само је ограничен број путника навикао да користи кредитне картице када путују. Многи држе кинеску картицу која се зове УнионПаи, а не картице издате од западних банака. Али са континуираним ширењем мреже прихвата Унион Паи-а, кинеским путницима је погодније да путују у иностранство него икада раније. Кинески купци такође често захтевају опције вишеструког плаћања, укључујући банковни трансфер, Алипаи и ВеЦхат Паи.
„Поред тога, услуга УнионПаи и Алипаи Так Рефунд може помоћи власницима УнионПаи картица и корисницима Алипаи-а да добију повраћај новца одмах након куповине у кинеској валути без потребе за конверзијом валуте и такође штеди време путника – тако да додавањем ових опција повећавате вероватноћу да путник из Кине купујући са вама.”
10. Који је најважнији фактор који ће кинески путници који путују у иностранство за кинеску нову годину гледати приликом резервације хотела?
„Иако су кинески туристи осетљиви на цене, и даље су спремни да потроше на свој смештај. Кинески миленијалци су се појавили као кључна група купаца и желе да купе најбоље што могу да приуште.
„Тип собе је такође битан, јер обично кинески путници захтевају близанце (двокреветна соба), а укључени чајник и доручак су веома важни фактори које би узели у обзир приликом резервације хотела у иностранству - тако да не само да их имају у понуди, већ и да им дају у процесу резервације који имате, кључно је за сваки хотел који жели кинеске резервације. “
11. А који ће најважнији фактор вероватно натерати кинеског путника да НЕ резервише хотел за новогодишњи период?
„Ако постоје било какви негативни коментари у вези са сигурношћу или сигурношћу хотела или сигурношћу подручја у којем се налази, кинески путници неће резервирати, посебно када размишљају о међународним резервацијама.
„Пружање информација о сигурности и заштити на кинеском, посебно ако би понекад неки од ваших хотелских насеља могли да доживљавају као опасне, може вам олакшати било какву забринутост - као и показивање да у самом хотелу имате добре мере предострожности и тако даље.“
12. Реците ми више о каналима друштвених мрежа које кинески путници користе за истраживање новогодишњег путовања у иностранство? Колики утицај имају ови канали и шта западни хотели треба да раде да би то искористили?
„Западни хотели морају искористити платформе друштвених медија да би приказали своје хотелске погодности и услуге. Али, пре свега, информације о хотелима требају превести на кинески језик.
„Видео увек има већу стопу ангажовања од фотографија. Отпремите видео записе на врхунске видео платформе попут Иоуку - који је помало сличан ИоуТубеу - помоћи ће вам да промовишете своје хотелско пословање.
„Постоји много кинеских платформи за друштвене медије које западни брендови могу истражити - а велика је грешка мислити да и Кинези користе западне платформе за друштвене медије, као што то и нису.
ВеЦхат је свеобухватна платформа за друштвене медије у Кини која је изузетно популарна. Сина Веибо је
Твиттер Кине. Дазхонг Дианпинг и Меитуан су кинеска верзија Иелп-а. Меипаи и Доуиин су кинески Инстаграм за видео. Многе туристичке заједнице и хотели сада имају своје званичне налоге на овим каналима друштвених медија.
„Поред тога, многи ОТА-ови, као што су Цтрип и Мафенгво, имају наменске странице блога тако да кинески путници – посебно ФИТ-ови – могу да користе информације за истраживање свог путовања у иностранство. Хотели би могли научити из овог приступа.”
13. Има ли последњих савета или савета за западне хотеле о томе како да привуку више од милиона кинеских путника који ће ове лунарне нове године одморити изван Кине?
„У основи је разумевање кинеских културних норми кључ за привлачење кинеских туриста. Западни хотели требају да се кинески туристи осећају као код куће, то је стратегија. Превођење јеловника, пружање натписа добродошлице на кинески језик, инсталирање кинеских ТВ канала, стављање топле воде или котлића на чај, давање азијских доручака и додавање могућности плаћања или Алипаи-ом или ВеЦхат Паи-ом показаће се веома популарним код кинеских гостију. “
