Росарито Бич ће у септембру отворити центар за медијацију који ће омогућити немексичким држављанима који говоре енглески да шаљу жалбе против предузећа.

Градоначелник Хуго Торес најавио је суд 18. августа, који је овластио државни тужилац Ромел Морено. Дан отварања суда још није одређен, али власти желе да он буде отворен до следећег месеца. Вероватно ће се налазити у тржном центру Пабеллон Гранд. Шпански назив за програм је Центро де Јустициа Алтернитива.

Власти су саопштиле да већина трансакција иде глатко, али центар представља корак у пружању помоћи великој (и финансијски уносној) популацији енглеског говорног подручја која посећују или живе на плажи Росарито.

„Имамо око 14,000 исељеника који живе овде и око милион туриста годишње“, рекао је Торес у уторак у саопштењу за јавност. „Ова акција државног тужиоца Морена је одличан корак у решавању било каквих несугласица између њих и локалних предузећа на пријатељски начин.

За разлику од судова где се захтевају писани документи на шпанском, притужбе у центру могу се поднети усмено и на енглеском. Ако центар за медијацију не може да споји две стране, жалба би се потом прешла на традиционалне мексичке судове.

„Ово ће знатно олакшати говорницима који не говоре шпански да се њихове жалбе саслушају и то без икаквих трошкова“, рекао је Торес.

Области могућих притужби укључују неслагања око трошкова, плаћања или неуспеха у обављању уговорених услуга. То може укључивати не само несугласице у малопродаји, већ и некретнине и професионалне услуге.

Центар је најновији корак градоначелника Тореса да улепша имиџ плаже Росарито, оштећене последицама рата против дроге који је у току у оближњој Тихуани и хроничним притужбама на корупцију међу полицијом, другим званичницима и неким предузећима. Туризам у овој области је опао у последње две године, уз додатне лоше вести које стижу од пролећног избијања вируса Х1Н1 (свињски грип) у другим деловима Мексика.

Откако је Торес преузео дужност 2007. године, Росарито Бич је основала полицију туристичког округа, биро за туристичку помоћ, туристичку полицију и омбудсмана који ради 24 сата дневно за решавање жалби.