Идеје о продаји у доба пандемије

У доба пандемије: Неки од разлога због којих туристичке индустрије пропадају
др Питер Тарлоу, председник, WTN

Са вакцинацијама против ЦОВИД-19 које се одвијају широм света, повратак путовања и туризма назире се на помолу. Па какав би требао бити приступ физичком враћању туриста након што су толико дуго радили у виртуелном свету?

  1. ЦОВИД-19 није узроковао само болест и смрт људских живота, већ и дегенерацију путовања и туризма и његових производа.
  2. Како апеловати на путнике који су се навикли да живе у клаузурном окружењу да се врате у посете дестинацијама.
  3. Стратегије и идеје за трговину предузетницима и туристичким званичницима.

Чак и са доласком вакцина и надајућим се цепљењима великих размера, туристички челници знају да ових следећих неколико месеци неће бити лако. На многим местима је био други или трећи талас, а друге нације се сада суочавају са алтернативним сојевима вируса. Док се пандемија не заврши, биће неопходно повећати наше вештине трговања како за опипљиве производе, тако и за оне производе који су нематеријални, али су део путничког и туристичког искуства. Због економског слома ЦОВИД-19 у већем делу света, начин на који тргујемо и роба може одредити разлику између прихватљиве године опоравка и године пословног неуспеха. Више него икад за многа предузећа. ова (северна хемисфера) зима која се стапа у пролеће може се суочити са ситуацијом да се направи или поквари.

Економске неизвесности манифестовале су се на много начина - више берзи се налази на тобоганима, повећана незапосленост је главни проблем, авиокомпаније се нису опоравиле, а порески приходи бележе пад широм света. Тхе индустрије путовања и туризма имају све значајнију улогу у помагању опоравка како локалних тако и националних економија.

Према овом крају, Туризам ситница нуди неке увиде у продају робе. Увек је добра идеја запамтити да продаја робе није маркетинг, а након периода када се куповина пребацила из продавнице у рачунар, власници продавница и туристички службеници мораће ванредно да се потруде да поврате клијентелу.

Маркетинг се заснива на томе да клијент или клијент уђу у продавницу или место пословања, а мерцхандисинг је оно што се дешава када особа одлучи да уђе у просторије. 

Будући да куповина игра тако важну улогу у туризму, неопходно је да сви туристички професионалци такође знају понешто о продаји робе и раде са локалним власницима продавница и трговцима. Туристички професионалци се не усуђују заборавити да ако куповина је главни туристички спорт а ако се куповина своди на куповину путем Интернета, они су изгубили не само важан део туристичке добити већ и важну туристичку активност. 

Пречесто туристички професионалци троше велику количину новца на истраживање, креативност и новац за маркетинг, а врло мало на то како представљају свој производ или шта се дешава након што посетилац дође на лице места. Исто важи и за туристичке академике који би могли нагласити податке који нису увек корисни људима који раде у туристичкој индустрији. Да бисте помогли у стратегији трговања, Туризам ситница нуди неке основне принципе и идеје:

-Сети се да можеш да тргујеш не само стварима, већ и идејама и концептима. Туризам се бави идејама и стварањем успомена. Ове производе такође треба пажљиво продавати. Без обзира на туристички производ, прикажите га на разним местима и околностима, тако да идеја тоне у подсвест, а посетилац остаје на вашем месту дуже време.

-Дизајн дисплеји узимајући у обзир потребе потрошача. Укључите у своје чланке чланке и информације које су корисне, а не једноставно лепе. На пример, ако продајете брошуру, правило је: што једноставније то боље. Превише туристичких брошура толико је испуњено информацијама да на крају нико ништа не прочита.

-Избјегавајте неред и развијајте теме. Превише никад није добро! Ако има превише приказаног или превише понуда, ум се често збуни. Изаберите тему, разјасните је и омогућите људима да виде шта имате, а да их не зезну. Већина људи се може усредсредити на једну ствар без ометања, али превише тема на једном месту ствара стања менталне какофоније.

-Одвојите време да критикујете своје место пословања и канцеларију из перспективе робе. Анализирајте како сте уредили свој простор, било да је то продавница, биро за посетиоце, атракција или чак школа. Шта је прво што ваш купац или посетилац види? Какав сте амбијент створили и да ли побољшава производ који продајете? Да ли је ваш улаз претрпан или превише емоционално хладан? Како мирише ваш локални језик? Има ли цвећа у изобиљу или је локалитет прљав? Не заборавите на важност тоалета. Вероватније је да ће људи извршити куповину на месту где су тоалети чисти.

-Без обзира какав је ваш производ, потражите начине да будете привлачни за око. Често ће велики и живописни предмети привући купце омогућавајући им да погледају околну робу. Кључ добре робе је креативност. Ако ваша роба или производ нису представљени у позитивном светлу, купац ће их игнорисати. Детаљ и брига су неопходни. Запамтите да овај принцип важи не само за опипљиве производе као што су производи за складиштење, већ и за нематеријалне производе, догађаје, па чак и за образовање.

-Освјетљење треба допунити ваш циљ / тему умјесто да ради против њега. Постоји време за сваки облик осветљења. Размислите шта је то што покушавате да постигнете. Да ли вам је циљ да своју робу учините лако видљивом или тражите романтично расположење? Да ли ће осветљење утицати на начин на који купци виде себе или вас? Да ли ваши купци желе да виде шта купују или би више волели мекши приступ? Размислите како можете да користите осветљење за вођење људи до различитих места у продавници, хотелу или атракцији.

-Учините своје летње екране универзалним. Живимо у мулти-културном свету. Будите довољно мудри да препознате различите религије и празнике и националности. Туризам се заснива на прослави „другог“ и он настоји инклузивно, а не искључиво. Користите сезонске приказе да бисте укључили што више група људи и као наставна и образовна средства. Створите екране с неколико празника на уму. На пример, можете да користите еколошку тему за промоцију празника који често нису повезани са том темом. Декорације које купцу показују креативан приступ у приказивању вашег производа могу такође навести посетиоца да не само размишља о повратним путовањима, већ и пријатељима и породици говори о вашем локалитету.

- Дизајнирајте своје екране тако да укључују нешто или вашу личност или личност заједнице. Јединствени дисплеји постају атракције сами по себи и често додају целокупно искуство и осећај купца да вам је стало до њега или ње. Покушајте да прикажете на екранима да су вам купци / посетиоци важни. Пажљиво дизајнирајте своје екране. Велики предмети са богатим бојама имају тенденцију да привуку пажњу. Увек радите на томе да инспиришете своје купце. 

-Када дизајнирате дисплеје, паметно бирајте боје, а затим користите боје и више боја! Живахне боје могу сачувати екран или створити меморију. Чак и сталци за брошуре или полице за књиге могу се претворити у креативна искуства уз употребу живописне боје. Користите боје за оживљавање било које сцене. Изаберите боје које појачавају вашу поруку. Тако школска деца најбоље уче када их боје доводе до осећаја креативности, док хотелске спаваће собе могу настојати да користе тише боје које промовишу сан. Додавање боја не мора бити скупо. На пример, папир за завијање који се користи иза полице може променити цео изглед витрине.

-Немојте само нешто продати већ и нешто поклонити. Људи воле да добију нешто у бесцење. Отворите отворене куће, поделите поклоне и претворите своје место у посао не само у куповину већ у догађај. Сувенири такође делују као бесплатни огласи, стварајући не само усмену комуникацију, већ и подстичући понављање посла.

- Нека роба говори сама за себе. Постоји таква ствар као што је добра услуга, а постоји и превише, или превише услуге. На пример, нико не воли конобара који непрестано прекида оброк да би питао за њега. Дозволите особи да зна да сте тамо, али немојте да лебдите изнад својих купаца.

#ребуилдингтравел

ШТА УЗНЕСТИ ИЗ ОВОГ ЧЛАНКА:

  • Без обзира на то који је туристички производ, прикажите га на различитим местима и околностима како би идеја утонула у подсвест и посетилац остао у вашем локалитету дужи временски период.
  • Увек је добра идеја запамтити да мерцхандисинг није маркетинг и након периода у којем се куповина преселила са продавница на рачунаре, власници продавница и туристички званичници ће морати да се помуче како би повратили клијентелу.
  • Туристички професионалци се не усуђују да забораве да ако је куповина главни туристички спорт и ако се куповина сведе на куповину преко интернета, онда су изгубили не само важан део прихода од туризма већ и важну туристичку активност.

<

О аутору

Др Петер Е. Тарлов

Др Петер Е. Тарлов је светски познати говорник и стручњак специјализован за утицај криминала и тероризма на туристичку индустрију, управљање ризицима догађаја и туризма, као и туризам и економски развој. Од 1990. Тарлов помаже туристичкој заједници у питањима као што су безбедност и сигурност путовања, економски развој, креативни маркетинг и креативна мисао.

Као познати аутор у области безбедности у туризму, Тарлоу даје допринос у више књига о безбедности у туризму и објављује бројне академске и примењене истраживачке чланке о питањима безбедности, укључујући чланке објављене у Тхе Футурист, Јоурнал оф Травел Ресеарцх и Управљање сигурношћу. Тарлов-ов широк спектар стручних и научних чланака укључује чланке о темама као што су: „мрачни туризам“, теорије тероризма и економски развој кроз туризам, религија и тероризам и туризам крстарења. Тарлов такође пише и објављује популарни он-лине туристички билтен Тоурисм Тидбитс који читају хиљаде туристичких и туристичких професионалаца широм света у издањима на енглеском, шпанском и португалском језику.

https://safertourism.com/

Учешће у...