Миленијалци појачавају брендове авиокомпанија, крстарења и заједничких економских брендова

Са растућим расположивим приходом и жељом за луксузом, миленијалци дају подстицај туристичким брендовима — пре свега авио-компанијама и крстарењима — према новом истраживању из 29. годишње студије ЕкуиТренд Тхе Харрис Полл-а, која мери здравље бренда током времена.

Студија такође показује да миленијалци стоје иза замаха за развој брендова економије дијељења категорија. Студија Харриса Полл-а открива најјаче брендове широм медија, путовања, финансија, аутомобила, забаве, малопродаје, ресторана, технологије, домаћинства и непрофитне индустрије на основу одговора потрошача.

Док је капитал међу путничким брендовима генерално стабилан, истраживање Харриса Полл-а показује да је капитал бренда авио-компанија порастао за 4 бода међу миленијалцима у поређењу са претходном годином, док су се крстарења повећала за 3 бода. Хотели су забележили благи пораст (+1.3) међу миленијалима. Пошто капитал бренда има тенденцију да се одупре кретању, добици и падови у капиталу међу категоријама путовања су значајни.

„Када размотримо где су миленијалци у својим животима, можемо разумети зашто они имају тако позитиван утицај на здравље бренда у туристичкој индустрији“, рекла је Џоан Синополи, потпредседница решења за брендове у Тхе Харрис Полл. „Најстарији миленијалци се приближавају 40-ој години живота, а године прве зараде су још испред њих. Они имају расположиви приход да удовоље својој жељи да искусе свет док истражују своје тежње за луксузом.”

Индекс вредности бренда ЕкуиТренд се састоји од три фактора — фамилијарности, квалитета и разматрања куповине — који резултирају оценом вредности бренда за сваки бренд. Брендови који су највише рангирани у капиталу добијају Харрис Полл ЕкуиТренд награду „Бренд године“ за своје категорије. Ове године, више од 100,000 америчких потрошача је проценило више од 4,000 брендова (укључујући 100 туристичких брендова) у више од 450 категорија.

Харрисова анкета ЕкуиТренд Травел Брандс оф тхе Иеар 2017

Награда Категорија Бренд

Авиокомпанија са пуним услугама Америцан Аирлинес
Валуе Аирлине Соутхвест Аирлинес
Цруисе Лине Роиал Цариббеан
Ецономи Хотел Мицротел Инн & Суитес
Продужен боравак Хотел Хомевоод Суитес би Хилтон
Луксузни хотел ЈВ Марриотт
Мидсцале Хотел Хамптон Инн & Суитес
Премиум хотел (ТИЕД)
Хилтон Хотелс & Ресортс и Марриотт Хотели
Луксузни хотел Цоуртиард Марриотт
Путничка услуга на мрежи ТрипАдвисор
Рентал Цар Ентерприсе Рент-А-Цар

Милленниалс гурају Америцан Аирлинес до свог првог бренда године

Покренут миленијалима, Америцан Аирлинес је обезбедио своју прву награду за бренд године авио компаније са пуним услугама1, скочивши за 7 поена капитала са овом генерацијом. Америцан Аирлинес има вишу оцену капитала међу миленијалима од Делта и Аласка/Хоризон Аирлинес-а, који су били бивши брендови авиокомпаније са пуним услугама године.

„Америцан Аирлинес је завршио своје спајање са УС Аирваис-ом уз минималне проблеме, успели су да неометано пренесу свој програм за честе путнике и проширили своју интернет услугу на броду – све то се истиче у очима миленијалаца“, рекао је Синополи. „Имајте на уму, међутим, да је трка ка врху робне марке авио-компанија тешка и да је снага америчког бренда вођена фамилијарношћу и разматрањем куповине, што значи да они поседују највишу позицију бренда због продора на тржиште стеченог аквизицијом УС Аир-а. Они ће морати да напредују са разликовањем квалитета како би наставили да побољшавају капитал свог бренда."

Уз помоћ миленијалаца, Роиал Цариббеан је прогласио бренд године за крстарење

Миленијалци су вратили Роиал Цариббеан Цруисес на прво место као Цруисе Лине бренд године; компанија за крстарење је држала прво место 2012. и 2015. године. Роиал Цариббеан се може похвалити оценом капитала од 70 међу миленијумима, у поређењу са оценом капитала од 63 међу потрошачима у целини.

„Аспирације миленијалаца за луксузом помогле су врхунском бренду Роиал Цариббеан да поврати круну бренда године“, рекао је Синополи. „Све у свему, видели смо да три најбоља бренда — Роиал Цариббеан, Холланд Америца и Принцесс Цруисес — остварују значајне добитке у капиталу бренда, док Диснеи, подложан променама купаца у животној фази, благо заостаје“, рекао је Синополи.

Вриједносни брендови авиопревозника надмашују авиокомпаније са пуном услугом

Предвођене Соутхвест Аирлинесом, авио-компаније са вредношћу, вођене оценама квалитета, надмашују авиокомпаније са пуним услугама по снази бренда. Соутхвест Аирлинес, бренд године вредне авиокомпаније шесту годину заредом, има јачи рејтинг бренда од свих осталих авио-компанија. Међу туристичким брендовима, Соутхвест Аирлинес заузима 5. место; Бренд године авио компаније са пуном услугом Америцан Аирлинес је рангиран на 28. месту.

„Соутхвест поседује капитал бренда међу вредним авио-компанијама, али Виргин Америца и Фронтиер Аирлинес добијају“, рекао је Синополи. „Све у свему, међутим, све авио-компаније морају да се успоставе и истичу – док је Соутхвест јасан изузетак, потрошачи већину авио-компанија, посебно авио-компанија са пуним услугама, виде наизменично.

Дељење економских брендова Искористите Милленниал Моментум

Недавно додата категорија у Харрис Полловом истраживању о капиталу брендова, брендови економије дијељења имају тенденцију да имају нижи капитал с обзиром на новост категорије и њену тенденцију ширења у већим центрима становништва. Међутим, миленијалци помажу да се повећају резултати капитала, посебно Убер (+15 поена међу миленијалцима у поређењу са бејби бумерима у целини) и Аирбнб (+17 поена међу миленијалцима).

„Брендови економије дијељења још увијек проналазе свој компас, али показују велики потенцијал“, рекао је Синополи. „Убер није једина прича о успеху и мало је пала када је компанија одлучила да сервисира ЈФК током почетне контроверзе о забрани путовања. Лифт, Аирбнб и ЗипЦар уживају у релативно високом нивоу замаха и емоционалне везе са потрошачима.“

Остали кључни налази

Додатни налази путовања укључују:

• У свим категоријама путовања, премиум и луксузни хотели воде у капиталу бренда. Луксузни хотели имају благу предност у оценама квалитета, али премиум хотели су познатији и лакше их је узети у обзир у већини пословних буџета или буџета за одмор. Економични хотели заостају за сва три фактора једнакости – фамилијарност, квалитет и разматрање куповине.

• Девет од десет најбољих туристичких брендова су хотелски брендови. Замало надмашујући Марриотт Хотелс и Хилтон Хотелс & Ресортс, ЈВ Марриотт има највиши рејтинг бренда међу свим туристичким брендовима.

• У фрагментираној категорији онлајн путничких услуга, ТрипАдвисор први пут награђен као бренд високог квалитета и високог познавања.

• Ентерприсе, који одржава свој бренд године за изнајмљивање аутомобила четврту годину заредом, има чврсто вођство међу другим брендовима за изнајмљивање аутомобила, и једини је бренд са позитивном везом док ужива највећи нето замах.