СКСНУМКС Аирлинес Московски аеродром Домодедово проучио је како је пандемија ЦОВИД-19 утицала на дигиталне путничке услуге, обраћајући посебну пажњу на бесконтактне пријаве и поступке идентификације пре укрцавања.
Студије показују да се у новембру 62,6% путника одлучило за онлајн чекирање на летовима С7 Аирлинеса на аеродрому Домодедово, што је пораст од 10,3% у односу на прошлу годину.
Штавише, један од пет путника користио је електронске карте за укрцавање. Технологија омогућава путницима да уђу у зону провере пред полазак у зони поласка или се укрцају на лет.
Путници у Сочи били су најактивнији корисници поменутих технологија, са преко 40% путника који су прибегавали дигиталним услугама.
„Ове године су електронске услуге добиле додатне погодности, штедећи време и смањујући контакте. Мобилна апликација С7 Аирлинес помаже путницима да се припреме за предстојећи лет избором седишта, пријавом и добијањем карте за укрцавање. У Домодедову путници не морају ништа да штампају, јер једноставно могу да користе телефон да прођу кроз капије. Одушевљени смо што видимо све већи број путника који се понашају на овај начин “, примећује Светлана Кулиукина, директор Одељења за путничко искуство у С7 Групи.
„Пандемија ЦОВИД-19 могла би довести до пораста потражње за дигиталним услугама пре поласка на аеродрому. Штеди време, смањује социјалне контакте и испуњава захтеве за путничким искуством које генерише пандемија “, рекао је Игор Борисов, директор московског аеродрома Домодедово.
ШТА УЗНЕСТИ ИЗ ОВОГ ЧЛАНКА:
- Технологија омогућава путницима да уђу у зону прегледа пре поласка у зони поласка или се укрцају на лет.
- Мобилна апликација С7 Аирлинес помаже путницима да се припреме за предстојећи лет одабиром седишта, пријавом на лет, добијањем карте за укрцавање.
- Одушевљени смо што видимо све већи број путника који се понашају на овај начин“, напомиње Светлана Куљукина, директорка одељења за путничка искуства у С7 Гроуп.
